Investigación sobre los riesgos de la subcontratación de tecnologías de la información según el ciclo de vida - ciclo de vida del proyecto de subcontratación
1. Conceptos relacionados con la subcontratación de tecnología de la información
La subcontratación de tecnología de la información se refiere al uso de recursos de información internos por parte de las empresas usuarias (tecnología de la información). personal, infraestructura de tecnologías de la información, etc.) Con el fin de obtener mayores ventajas competitivas, bajo circunstancias limitadas, las medidas estratégicas corporativas confían todo o parte de su negocio de sistemas de información a proveedores de tecnologías de la información a través de relaciones contractuales. ). La subcontratación común de tecnologías de la información implica la introducción y mantenimiento de equipos de tecnología de la información, la construcción y gestión de redes de comunicación corporativa, la gestión de bases de datos, el desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, etc. La subcontratación de tecnología de la información puede aprovechar al máximo la tecnología, la experiencia y el equipo del contratista, permitiendo al subcontratista prestar más atención a su competitividad central, resolver eficazmente el problema de la insuficiencia de recursos internos, reducir costos, mejorar la calidad y el nivel de aplicación de los sistemas de información. y optimizar los procesos de negocio.
2. Ciclo de vida de las actividades de outsourcing de tecnologías de la información
(1) Etapa de toma de decisiones de outsourcing. La parte que subcontrata debe determinar si subcontrata, por qué subcontrata y cuáles son los objetivos, el alcance y la forma de la subcontratación. (2) Etapa de selección de contratista. El subcontratista debe determinar los criterios y métodos para seleccionar contratistas y recopilar y analizar información de los contratistas. (3) Etapa de firma del contrato. En las negociaciones de contratos, es necesario tener una comprensión clara de la relación de subcontratación adoptada, hacer que el contrato sea lo más completo posible y mantener la flexibilidad adecuada. (4) Etapa de gestión de relaciones de subcontratación. Una vez implementada oficialmente la subcontratación, supervisar la implementación de la subcontratación, desarrollar y gestionar las relaciones con los contratistas, tomar medidas de control y responder a los cambios, ajustes y terminaciones de manera oportuna.
En tercer lugar, riesgos de la subcontratación de tecnologías de la información basados en el ciclo de vida
(1) Riesgos en la etapa de toma de decisiones de subcontratación. En primer lugar, la propia evaluación de la empresa no es precisa. Si una empresa no puede evaluar con precisión si debe subcontratar, no puede posicionar correctamente su competitividad central, no puede evaluar objetivamente el nivel de los sistemas de información existentes y no puede elegir un método de subcontratación adecuado para la empresa en función de su situación real, correrá el riesgo de perder capacidades básicas. En segundo lugar, la subcontratación del posicionamiento de objetivos es inexacta. El posicionamiento de las empresas sobre “por qué subcontratar”, es decir, subcontratar, es inexacto. Las principales manifestaciones son que los objetivos de la empresa no están claros y que se establecen objetivos de subcontratación poco realistas, lo que hace que la tecnología de la información subcontratada no sea adecuada para las necesidades de la empresa. En tercer lugar, bloquear los riesgos. Las empresas pueden quedar atrapadas debido a una excesiva dependencia de los proveedores, lo que genera riesgos de bloqueo. La aparición de riesgos de bloqueo reducirá la capacidad de la empresa para controlar la tecnología de la información, hará que la empresa pierda flexibilidad y aumentará los costos operativos de la empresa. (2) Riesgo de selección de contratista. Las empresas seleccionan proveedores de subcontratación de tecnología de la información basándose en sus propios planes de diseño y determinan los pasos de implementación del proyecto mediante la firma de un contrato con la otra parte. En este momento, los riesgos que enfrentan las empresas provienen principalmente de: riesgo de selección adversa. Cuando las empresas seleccionan contratistas, normalmente crean un equipo de investigación especial para evaluar la credibilidad, la experiencia en la industria, las capacidades profesionales, el estado financiero, etc. del contratista. Debido a la asimetría de la información, los contratistas a menudo conocen mejor que las empresas su propio nivel técnico y su fortaleza profesional. Para obtener oportunidades de contratación, pueden ocultar deliberadamente sus deficiencias de capacidad, exagerar sus ventajas de capacidad y proporcionar a las empresas información insuficiente o falsa, lo que hace que las empresas elijan contratistas que no son adecuados para sus propias circunstancias. Si el contratista no puede satisfacer las necesidades del proyecto de subcontratación, provocará una pérdida grave de gestión empresarial y, en última instancia, afectará la calidad del proyecto de subcontratación. (3) Riesgos de contratación. Los contratos de subcontratación empresarial generalmente involucran una serie de contenidos como el alcance de los servicios de subcontratación, las tareas en cada etapa, los derechos y obligaciones de ambas partes, los plazos de finalización, los métodos de pago, el contenido de confidencialidad, la aceptación del proyecto, el mantenimiento posterior y el manejo del incumplimiento del contrato. cambios de contrato, etc. Al firmar un contrato, a menudo nos enfrentamos a los siguientes riesgos: En primer lugar, el contrato no es completo. Al firmar un contrato, debido a información insuficiente de la empresa, algunos problemas durante el proceso de ejecución se ignorarán una vez ejecutado el contrato. En segundo lugar, el mecanismo de disputa y compensación es imperfecto. En la actualidad, el mecanismo legal contractual en el mercado de subcontratación no es perfecto y no tiene suficiente fuerza vinculante en materia de responsabilidad y disputas después de la implementación del contrato. Ambas partes participan en "disputas" a la hora de resolver disputas y pagar compensaciones. En tercer lugar, el contrato carece de flexibilidad. Los términos del contrato están claramente establecidos y enfatizan los principios, pero carecen de flexibilidad y no pueden realizar los cambios correspondientes ante los cambios en el entorno del mercado y las actualizaciones en la tecnología de la información. (4) Riesgos en la etapa de gestión de relaciones de subcontratación Los principales riesgos en la etapa de gestión de relaciones de subcontratación son: Primero, el riesgo moral del contratista. "Riesgo moral" significa que la información que poseen el principal y el agente al firmar un contrato puede considerarse básicamente simétrica, pero después de firmar el contrato, el principal no puede observar ciertos comportamientos del agente, o los cambios en el entorno externo solo pueden observar el agente. observado. En este caso, una vez garantizado el contrato, el agente puede realizar algunas acciones desfavorables para el principal, perjudicando así los intereses del principal. El riesgo moral del contratista se refleja en el proceso de subcontratación, como tomar atajos, tomar atajos, una gestión laxa del proyecto y la filtración de secretos comerciales, documentos y otra información a los competidores de la empresa. El segundo es el riesgo de que las empresas de subcontratación pierdan el control. Las principales manifestaciones son: En primer lugar, las empresas de subcontratación carecen de supervisión de terceros y de una supervisión efectiva del proceso de implementación de la subcontratación. Muchos proyectos de subcontratación de TI fracasan debido a la falta de una gestión de contratos activa y eficaz por parte del subcontratista.
Los subcontratistas deben monitorear activamente la ejecución de los contratos, evaluar el desempeño y tomar medidas de control. En segundo lugar, las empresas dependen demasiado de los contratistas y pierden su capacidad para aprender, desarrollar e innovar en tecnologías de la información. El tercero es el riesgo de cambios ambientales. En la era de la información, el entorno del mercado para la subcontratación de tecnología de la información cambia muy rápidamente, y tanto el contratista como la propia tecnología de la información pueden correr el riesgo de ser eliminados por el mercado. Este riesgo se manifiesta en dos aspectos: en primer lugar, una mala gestión del contratista puede conducir a la quiebra. En segundo lugar, la tecnología de la información se actualiza rápidamente y las nuevas tecnologías reemplazarán rápidamente a las originales. Estos dos factores hacen que una gran cantidad de capital invertido por la empresa se "desperdicie" y los insumos y la producción enfrentan incertidumbre, lo que afecta el desarrollo a largo plazo de la empresa.
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Zhang Jing y Li Meng. Investigación sobre gestión de riesgos de subcontratación de tecnologías de la información [J]. Ciencia de la gestión moderna 2009 (10): 31 ~ 33
[2] He Yong.
Riesgos e impactos de la subcontratación de tecnología de la información empresarial [J]. Exploración de la información 2010 (3): 43 ~ 44
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