¿Qué debo hacer si me estafan al solicitar una tarjeta de membresía en la tienda JD.COM?
Puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores o la Oficina Industrial y Comercial, o puede confiar a un abogado la protección de sus derechos e intereses.
1. Si descubre que ha sido engañado después del consumo, solo puede presentar una queja ante la Oficina Industrial y Comercial. Conservar vales de consumo, facturas, etc. Si se trata de una mercancía, consérvela como prueba de la denuncia. Llame al 12315 o presente su queja en el sitio web de la Oficina Industrial y Comercial local para decir claramente la verdad.
2. Negociar con la tienda. Busque al dueño de la tienda y pídale que le reembolse el saldo de la tarjeta de membresía. Si la negociación privada con el comerciante fracasa o la actitud del comerciante no es buena, se puede acudir a la Oficina Industrial y Comercial, y el personal de la Oficina Industrial y Comercial coordinará y resolverá el asunto.
3. Si descubre que ha sido engañado durante el proceso de consumo, puede negarse a pagar al comerciante. En este momento, si el comerciante no te deja salir, puedes llamar al 110 para llamar a la policía. otros métodos. Hoy en día, los medios de comunicación e Internet están muy desarrollados y es posible crear presión pública para la protección de los derechos a través de la exposición en los medios de comunicación y publicaciones en línea.
4. Una tarjeta de membresía prepago es un bono que permite a los consumidores disfrutar de diferentes descuentos o puntos al comprar los bienes correspondientes o recibir servicios dentro del período de validez. Con el fin de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y prevenir riesgos financieros, el Ministerio de Comercio promulgó las "Medidas administrativas para las tarjetas prepagas comerciales de un solo propósito" ya en 2012. Las medidas incluyen 42 disposiciones sobre emisión y servicios, supervisión y gestión, y responsabilidad legal. , entre las cuales las empresas con tarjetas prepagas deben registrarse ante las autoridades comerciales de todos los niveles en un plazo de 30 días, las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas deben proporcionar activación, reemplazo de tarjetas y otros servicios de apoyo para las tarjetas al portador con saldos restantes más allá del período de validez; no hay período de validez para las tarjetas registradas, la tarjeta al portador es válida por al menos 3 años; la empresa debe determinar una cuenta de banco comercial como cuenta de depósito de fondos y firmar un acuerdo de depósito de fondos y otros términos importantes con el banco depositario.
Por lo tanto, después de solicitar una tarjeta de membresía prepago, si el operador "se escapa" y se niega a devolver el saldo, los consumidores pueden primero buscar la Asociación de Consumidores de China y quejarse ante el departamento industrial y comercial o la agencia local. autoridad de comercio.