Filosofía y estructura de Accenture
No hay duda de que el "capital intelectual" es uno de los activos más valiosos de Accenture. Por lo tanto, la gestión otorga a la gestión del conocimiento un estatus estratégico: la intención estratégica de implementar la gestión del conocimiento es hacer del conocimiento el motor que transforma las ideas en valor comercial. Las tareas específicas de la gestión del conocimiento son crear, adquirir, sintetizar, compartir y utilizar información y opiniones; y experiencias, para alcanzar los objetivos de negocio de Accenture.
Accenture sigue con gran atención la estrategia global de gestión del conocimiento: la gestión del conocimiento está dirigida y gestionada por el presidente global de gestión del conocimiento; Práctica empresarial indispensable; los profesionales de la gestión del conocimiento cuentan con un modelo exclusivo de desarrollo profesional y la empresa les brinda cursos especializados. Además, Accenture también ha establecido procedimientos operativos estándar globales para el capital intelectual, incluida la adquisición de conocimientos, la revisión de contenidos, el archivo de conocimientos, etc. , y el proceso estándar de intercambio de conocimientos también ha penetrado en el desarrollo comercial, la implementación de proyectos, el control de calidad y otros procesos comerciales de Accenture.
La gestión del conocimiento no es igual a la tecnología de la información. Implica múltiples niveles, como individuos, organizaciones, empresas, estrategias y entornos. En Accenture, a nivel individual, el intercambio de conocimientos está integrado en las rutinas de aprendizaje de los empleados, por lo que las habilidades que necesitan están integradas en su aprendizaje diario. Los líderes de las empresas se dan cuenta de que compartir conocimientos no sólo es la clave para el éxito personal y organizacional, sino también la principal fuerza impulsora detrás del intercambio de conocimientos. Por lo tanto, mejoran el intercambio de conocimientos dentro de la organización a través de la determinación y el modelado de roles, así como la evaluación y el estímulo de los empleados.
A nivel organizacional, Accenture organiza a los empleados en equipos de proyectos multifuncionales orientados a la industria. Son estos grupos los que utilizan y crean el capital intelectual de la empresa. El equipo global de gestión del conocimiento de Accenture apoya claramente a estos grupos. El intercambio de conocimientos es un indicador clave para que las empresas evalúen el desempeño del equipo del proyecto.
Los empleados de Accenture suelen trabajar fuera de la oficina y en las oficinas de los clientes. La naturaleza de este negocio requiere que Accenture difunda las mejores soluciones y tecnologías relacionadas a nivel mundial. Como resultado, cada equipo de proyecto de Accenture necesita aprovechar el conocimiento adquirido por la empresa; no necesita inventar procesos.
A nivel estratégico, Accenture utiliza las habilidades, conocimientos y experiencia personales de los consultores junto con el conocimiento acumulado de la empresa.
A nivel medioambiental, Accenture es consciente de que con la profundización de la globalización, las necesidades de los clientes se han vuelto cada vez más complejas y diversas, el tiempo necesario para la innovación se ha acortado enormemente y las nuevas tecnologías han hecho que la comunicación sea más rápida; La gestión exige a la empresa El sistema de gestión del conocimiento debe operar de acuerdo a los factores ambientales.