Electrodomésticos Nacionales Tres Garantías Tiempo de Garantía
1. Resumen de las tres garantías para productos eléctricos
Las tres garantías para productos eléctricos, es decir, reparación, sustitución y devolución, es un sistema importante para proteger los derechos e intereses de los consumidores. . En nuestro país, la producción y venta de productos eléctricos debe cumplir con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las tres normas de garantía relacionadas para garantizar que los consumidores puedan disfrutar de la protección de derechos correspondiente después de comprar productos eléctricos.
2. Normativa específica sobre el tiempo de garantía de los productos eléctricos
Según la “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China” y las tres garantías para los productos eléctricos, existen diferentes tipos. de productos eléctricos tienen diferentes garantías. En términos generales, el período de garantía para la mayoría de productos eléctricos es de entre uno y tres años. El tiempo de garantía específico varía según el tipo de producto, la marca, la calidad y otros factores. Al comprar productos eléctricos, los consumidores deben leer atentamente el manual del producto o pedirle al vendedor que averigüe el tiempo de garantía específico.
Tres. Inicio y ampliación del periodo de garantía
El periodo de garantía de los productos eléctricos se calcula generalmente a partir de la fecha de compra. Durante el período de garantía, si la falla o el daño del producto es causado por problemas de calidad, los consumidores tienen derecho a exigir que el fabricante o el vendedor brinden servicios gratuitos de reparación, reemplazo o devolución. Además, si el producto se repara dentro del período de garantía y el problema aún no se puede resolver, el período de garantía podrá ampliarse en consecuencia.
Cuarto, formas para que los consumidores protejan sus derechos
Si los consumidores encuentran fallas o daños en productos eléctricos durante el período de garantía, pueden salvaguardar sus derechos a través de los siguientes canales: Primero, comuníquese con el el fabricante o el vendedor negocian para resolver el problema; en segundo lugar, presentan una queja ante la asociación de consumidores o el departamento administrativo correspondiente; por último, si las consultas y las quejas no pueden resolver el problema, los consumidores pueden optar por presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
En resumen:
El período de garantía de la "Ley de las Tres Garantías para los Aparatos Eléctricos" nacional se refiere a la protección de los derechos e intereses de los consumidores para su reparación, cambio o devolución gratuitos dentro de un plazo cierto período de tiempo después de comprar productos eléctricos. El tiempo de garantía específico varía según el tipo de producto, la marca, la calidad y otros factores. Los consumidores deben comprender y proteger sus propios derechos e intereses. Si los consumidores encuentran problemas durante el período de garantía, pueden salvaguardar sus derechos mediante negociación, queja o litigio.
Base legal:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 23 estipula:
Los operadores deberán utilizar En el caso de bienes o servicios, se garantiza la calidad, el rendimiento, el propósito y el período de validez de los bienes o servicios proporcionados por él; sin embargo, si el consumidor tiene conocimiento del defecto antes de comprar los bienes o recibir el servicio, su existencia; del defecto no viola la ley excepto las disposiciones sexuales.
Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.
Las disputas surgen si los consumidores descubren defectos en bienes duraderos como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras o servicios de decoración prestados por los operadores dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios. , el operador asumirá la carga de la prueba del defecto.
Normas de responsabilidad en reparación, sustitución y devolución de algunos bienes
El artículo 8 estipula:
El período de validez de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el coste del tiempo de reparación y ningún repuesto a reparar. Durante el periodo de vigencia de las Tres Garantías, el consumidor deberá tramitar las reparaciones, sustituciones y devoluciones con la factura y el certificado de las Tres Garantías.