Cómo analizar y diseñar un sistema de información de gestión crm_Caso de análisis del sistema crm empresarial

Customer CRM responderá a sus preguntas De acuerdo con las necesidades de la empresa, las dimensiones de diseño se establecen en los siguientes tres tipos:

1. Diseño según categorías de demanda, como demanda del mercado, demanda de gestión de servicio al cliente. , demanda de gestión de ventas, etc.

2. Diseño basado en roles de aplicación, como CEO, gerente regional, ventas, servicio al cliente, soporte técnico, finanzas y otros roles, y qué funciones y datos necesitan respectivamente.

3. Diseño según proceso.

¿Qué procesos están involucrados en las diferentes funciones? ¿Estos procesos implican colaboración, aprobaciones e intercambio de datos entre varias personas?