¿Cuáles son las nuevas regulaciones nacionales de tres garantías?

La política de tres garantías es la abreviatura de "devolución garantizada, reemplazo garantizado y reparación garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Cabe señalar que la póliza de tres garantías no corresponde a servicios defectuosos provocados por un uso y almacenamiento inadecuado por parte de los usuarios. Proporcionar este tipo de servicio es culpa de la calidad del producto en sí.

En las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a exigir a los concesionarios que asuman tres garantías.

1. No tiene el rendimiento que el producto debería tener y no ha sido declarado de antemano;

2. No cumple con los requisitos de las normas de producto claramente adoptadas;

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3. No cumple con las condiciones de calidad indicadas en descripciones de productos, muestras físicas, etc. ;

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;

5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.

La nueva política de tres garantías estipula el tiempo de las tres garantías.

1. El "Séptimo Día" estipula que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo.

2. Los "15 días" estipulan que si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar o reparar el producto.

3. El “Período de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura.

4. Normas de “90 días” y “30 días”: Durante el período de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no lo ha reparado durante más de 90 días desde la fecha de reparación, el El reparador debe indicar en el estado de la reparación que, sobre esta base, los vendedores deben reemplazar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita. Si el tiempo de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.

Regulaciones de “30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que continúen los repuestos que cumplan con los requisitos técnicos. que se suministrará dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.