Cómo formular una estrategia de marketing de marca para un sitio web de comercio electrónico

La calidad del producto es el alma de una empresa. Vender en una web es lo mismo que vender en una tienda física. Cuando los consumidores compran en línea, sólo pueden ver imágenes y no los productos reales. Mucha gente tiene miedo de comprarlo. En este momento, necesitan presentar elementos persuasivos a los clientes, como certificados de producto, licencias, licencias comerciales, etc. Esta es sólo una premisa. La calidad del producto en sí debe cumplir con las expectativas del usuario, lo cual es muy importante para la credibilidad del sitio web.

Segundo: Plataforma de pago seguro

Además de la calidad del producto, lo que más preocupa a los consumidores cuando compran online es la seguridad de sus fondos. Aunque muchos sitios web de comercio electrónico pequeños y medianos permiten el pago contra reembolso, no hay duda de que los comerciantes están bajo presión y aún optan por pagar primero y luego realizar el envío. Con la frecuencia y popularidad de Alipay en China, ha sido aceptado por más consumidores. Muchos usuarios no están dispuestos a acudir a tiendas físicas para comprar cosas. Uno no quiere salir y el otro no quiere hacer cola para pagar.

Tercero: La entrega debe ser segura y rápida.

Debido a que los consumidores todavía están preocupados por cuándo llegarán los productos que compran, uno de los encantos de las compras online radica en esto, que genera en las personas una sensación de expectativa. Si el usuario no recibe el producto o descubre que el producto está dañado después de recibirlo, sin duda dejará una mala impresión en los productos del sitio web, aumentará la carga del servicio postventa y le hará tener miedo de comprar algo la próxima vez.

Cuarto: Buen servicio.

Una parte muy importante del marketing de marca para sitios web de comercio electrónico pequeños y medianos es establecer el boca a boca. A través del poder del boca a boca, los usuarios pueden ayudar a promover y realizar campañas virales. marketing. Por lo tanto, al recibir a los consumidores, debe ser paciente y brindar un servicio cálido y atento, para que los usuarios puedan tener una experiencia de compra agradable y dejar una buena impresión. Si regresan la próxima vez, también atraerá más clientes al sitio web.

Quinto: Introducir continuamente nuevas funciones.

Muchos sitios web de comercio electrónico pequeños y medianos tienen programas fijos y plantillas con el mismo estilo. Los consumidores han desarrollado fatiga estética. Si puede introducir continuamente nuevas funciones, mejorar varios servicios y hacer saber a los consumidores que su sitio web está en constante crecimiento y puede mantenerse al día, recordarán su sitio web y vendrán a ver si hay alguno nuevo cuando tenga tiempo. cosa. Apreciar lo nuevo y odiar lo viejo no se utiliza sólo para describir a los hombres, todos los consumidores tienen esta característica.