¿Cómo manejar los servicios de Internet y telefonía fija de China Mobile?
1. Salón de negocios Communications 100: los salones de negocios de Comunicaciones Móviles de China están ubicados en todo el país. En la sala de negocios física, los clientes pueden comprender completamente todos los servicios disponibles para el personal de China Mobile y pueden recargar y pagar facturas y manejar diversos paquetes y servicios de datos en cualquier momento. Al mismo tiempo, la sala de negocios física también acepta quejas y consultas de clientes y vende terminales personalizados.
2. Sala de negocios en línea: el procesamiento de negocios móviles se refiere a la solicitud, personalización y cambio de productos de China Mobile en línea. Proporcionar a los clientes servicios de solicitud y cancelación de algunos servicios móviles de valor agregado y servicios adicionales. De estos, los servicios de telefonía fija e Internet se encuadran en el segmento de Empresa Familiar.
3. Sala de negocios telefónica 10086: los clientes pueden marcar 10086 para ingresar al sistema de servicio de voz de autoservicio las 24 horas para consultas comerciales o manejo de negocios y servicios diversos. Después de llamar al número de atención al cliente, puede presionar "0" para ir al servicio manual, consultar información comercial y de facturación, o hacer comentarios o sugerencias sobre los servicios y servicios de China Mobile.
Información ampliada sobre otros canales de procesamiento comercial de China Mobile:
1. Sala de negocios de SMS: es un canal a través del cual China Mobile brinda funciones de servicio a los clientes a través de SMS. Los clientes de telefonía móvil pueden consultar sus facturas telefónicas y gestionar sus negocios enviando mensajes de texto, lo cual es conveniente para usar en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, la sala de negocios de SMS solo puede gestionar la solicitud y cancelación de números de teléfono móvil de los clientes, pero no puede gestionar teléfonos fijos, Internet y otros servicios domésticos.
2. Pocket Business Hall: Pocket Business Hall es un estándar de protocolo abierto unificado a nivel mundial para proporcionar contenido de Internet y servicios avanzados de valor agregado a terminales móviles. Al igual que la sala de negocios de SMS, la sala de negocios de PDA sólo puede solicitar y cancelar los números de teléfono móvil de los clientes, pero no puede gestionar servicios domésticos como llamadas a teléfonos fijos y acceso a Internet.
Introducción al canal de servicio del sitio web oficial de China Mobile