¿Cómo compensar los tres productos Tmall?
1. ¿Cómo se debe compensar a los consumidores por los productos sin tres?
Vender tres productos sin productos se considera fraude y los consumidores pueden exigir una compensación triple. Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por sus pérdidas con un importe mayor en función de sus necesidades. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si el importe del aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Los consumidores que compren productos tres-no pueden reclamar una compensación al vendedor o al productor. Generalmente existen varias formas de proteger los derechos: negociación y solución, mediación de quejas, recurso administrativo y litigio.
Base jurídica:
Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a El derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 55
Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por las pérdidas sufridas según lo requerido. El monto de la compensación será el precio de los bienes adquiridos. por el consumidor. O tres veces el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
¿Puedo devolver algún producto?
Si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes.
De acuerdo con el artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolverlos de acuerdo con las normas nacionales. regulaciones y el acuerdo de las partes, o requerir que el operador realice obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;
Después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos. mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
En tercer lugar, ningún producto se caracteriza generalmente como falsificado. A quienes produzcan productos tres-no se les ordenará detener la producción, se confiscarán sus productos falsificados y de mala calidad y los ingresos por ventas, y se les impondrá una multa. Si las circunstancias son graves, se confiscarán las herramientas de producción, equipos, materias primas y productos semiacabados pertinentes y la licencia podrá revocarse de conformidad con la ley. A quienes vendan productos tres-no se les ordenará que dejen de vender, se confiscarán los productos falsificados y de mala calidad y los ingresos por ventas, y se les impondrá una multa. La licencia podrá ser revocada de conformidad con la ley.