¿Cómo compensar los productos falsificados al comprar medicamentos online?
1. Comuníquese primero con el comerciante, explíquele la situación y solicite manejo, como devolución o compensación;
2. Si el comerciante no lo maneja o la negociación es inconsistente, puede quejarse ante la plataforma en línea;
3. También puede quejarse ante la asociación de consumidores;
4. Los canales anteriores no pueden resolver el problema, puede presentar pruebas al tribunal. Si un comerciante comete fraude, deberá compensar las pérdidas a petición del consumidor, y el monto de la compensación será tres veces el precio de compra o la tarifa de servicio. Si el importe es inferior a 500 yuanes, la compensación será de 500 yuanes.
Protección de los derechos del consumidor al comprar medicamentos en línea;
1. Devolución y reembolso: si los consumidores descubren que el medicamento es falso después de recibirlo, pueden solicitar al comerciante que lo devuelva. y reembolsar el dinero que pagaron.
2. Intercambio: si los consumidores están dispuestos, pueden pedirle al comerciante que lo reemplace con medicamentos genuinos;
3. De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", se puede exigir a los consumidores y comerciantes que compensen las pérdidas causadas por la compra de medicamentos falsificados, incluidos, entre otros, los gastos médicos;
4. al departamento de administración industrial y comercial o al departamento de administración y supervisión de alimentos y medicamentos, y los departamentos pertinentes llevarán a cabo la investigación y el procesamiento;
5. Canales legales: los consumidores también pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular a través de. canales legales y exigir a los comerciantes que asuman las responsabilidades legales correspondientes.
En resumen, los métodos de compensación para la compra online de medicamentos falsificados incluyen ponerse en contacto con el comerciante, presentar una queja ante la plataforma online, presentar una queja ante la Asociación de Consumidores y presentar una demanda ante los tribunales. Si un comerciante comete fraude, debe compensar las pérdidas según lo exija el consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de compra o la tarifa de servicio. Si el monto es inferior a 500 yuanes, la compensación será de 500 yuanes.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor
Artículo 44
Los consumidores compran bienes a través de plataformas comerciales en línea o, si su legítimo Si sus derechos e intereses se dañan al recibir los servicios, podrá exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.