Reembolsos estatales por juegos jugados por menores
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, los menores de edad tienen derecho a solicitar un reembolso sin el consentimiento de su representante legal o si su consumo excede su rango de consumo razonable.
1. Condiciones de solicitud de reembolso de juegos para menores
Los menores deben cumplir las siguientes condiciones para solicitar reembolsos de juegos:
1. El comportamiento de recarga o compra de menores en la plataforma de juegos;
2. El comportamiento de consumo de juegos de los menores no está aprobado ni autorizado por sus representantes legales;
3. el rango de consumo razonable de los menores, como por ejemplo implicar grandes recargas o comprar bienes virtuales.
2. Proceso de solicitud de reembolso
El representante legal de un menor debe solicitar un reembolso de acuerdo con los siguientes procedimientos:
1. juegos Registros de recarga, vales de compra, certificados de identidad de menores, etc.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma de juegos: envíe una solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente de la plataforma de juegos y proporcione las pruebas pertinentes.
3. solicitud de reembolso y verificarla Circunstancias relevantes;
4. Procesamiento de reembolso: si se aprueba la revisión, la plataforma de juego realizará el procesamiento de reembolso de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
Tres. Principios y precauciones de reembolso
1. Principios de reembolso: las plataformas de juegos deben manejar razonablemente las solicitudes de reembolso de menores de acuerdo con las leyes, regulaciones y sus propios reglamentos pertinentes para garantizar que los derechos e intereses legítimos de los menores estén protegidos;
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2 Nota: Al solicitar un reembolso, el representante legal de un menor debe asegurarse de que las pruebas proporcionadas sean verdaderas y válidas para evitar que la solicitud de reembolso sea rechazada por materiales falsos. Al mismo tiempo, debes prestar atención a la política de reembolso de la plataforma de juego y comprender las condiciones y requisitos específicos para los reembolsos.
En resumen:
La normativa nacional sobre devolución de juegos para menores está diseñada para proteger los derechos e intereses legítimos de los menores y evitar que sufran pérdidas económicas por un consumo inadecuado de juegos. Al solicitar la devolución, el representante legal del menor deberá cumplir las condiciones pertinentes y presentar la solicitud de conformidad con los procedimientos prescritos. Las plataformas de juegos deben gestionar las solicitudes de reembolso de conformidad con la ley para garantizar la protección de los derechos e intereses de los menores.
Base jurídica:
Código Civil de la República Popular China
El artículo 19 estipula:
Los menores de ocho años tienen restricción La persona con capacidad para la conducta civil deberá estar representada por su apoderado o reconocida o ratificada por su apoderado cuando realice actos jurídicos civiles, sin embargo, los actos jurídicos civiles que sean puramente beneficiosos o acordes con su edad e inteligencia podrán realizarse de forma independiente;
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 24 estipula:
Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad , los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con las obligaciones de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.