Estándares de servicio de propiedad de cinco estrellas de Dalian
¿Y si las propiedades de tu comunidad?
fueran como el servicio estrella de un hotel
precio basado en calidad
¿Qué ¿Qué piensas?
El periodista se enteró por la Oficina Municipal de Vivienda y Recursos Terrestres que los "Estándares de Servicio de Propiedad Residencial de Dalian" (T/DLWYXH 001-2018) se implementaron oficialmente recientemente. Este es el primer estándar grupal en la industria de servicios inmobiliarios de la ciudad que ha sido revisado por la Oficina de Supervisión de Calidad. Dalian implementará de manera integral estándares de servicio en toda la ciudad, formando gradualmente un sistema de gestión basado en el gobierno, estándares de implementación basados en asociaciones y empresas que brindan servicios. sobre estándares, y propietarios basados en estándares. Un modelo operativo saludable para el pago. La cuestión de los cobros siempre ha sido el centro de los conflictos en el sector inmobiliario. ¿Qué tipo de servicios deberían ofrecer las empresas inmobiliarias y cuánto deberían cobrar por los servicios prestados? Debido a que los propietarios y las empresas inmobiliarias no pueden llegar a un acuerdo, han surgido muchas disputas y quejas. .
Imágenes de Internet Con el fin de promover la estandarización de los servicios inmobiliarios, nuestra ciudad ha emitido recientemente los "Estándares de servicios inmobiliarios residenciales de Dalian", que dividen varios proyectos de servicios inmobiliarios residenciales en primera clase, segunda clase, tres -estrella, los estándares básicos de servicio de propiedad para comunidades antiguas, de cuatro y cinco estrellas destacan los servicios basados en menús, y se pueden seleccionar diferentes niveles de combinaciones de servicios para determinar el contenido del servicio para cada elemento de servicio.
El reportero con imágenes en línea vio que los artículos de servicios inmobiliarios residenciales en esta norma incluyen:
Servicios integrales, operación diaria de repuestos de primer uso e instalaciones y equipos de primer uso, Mantenimiento , servicios de reparación, servicios de mantenimiento del orden de áreas públicas, servicios de limpieza y saneamiento, servicios de mantenimiento ecológico, etc.
Cuanto mayor sea el nivel,
mayor será la calidad de los servicios inmobiliarios. Tomemos como ejemplo “Servicios de limpieza e higiene”:
Implementar gestión de clasificación de basura y disponer de señales de clasificación. Mantener limpios los botes de basura;
La remoción de basura se realiza diariamente
Mantener las áreas públicas limpias, ordenadas y libres de escombros;
Las instalaciones y equipos de limpieza están razonablemente configurados y el libro de herramientas está completo;
Está implementada la gestión de clasificación de basura y existen carteles de clasificación.
Instalar racionalmente botes de basura y establecer contenedores de recolección de basura mediante la construcción y unidad en torres.
Implementar embolsado de basura para mantener los botes de basura limpios y sin olores;
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La basura en el bote de basura no excede su capacidad, y no hay basura esparcida a su alrededor. La basura se retira diariamente y no hay desbordamiento;
El área pública se mantiene limpia. y ordenado sin escombros.
Las instalaciones y equipos de limpieza están razonablemente configurados y el libro de herramientas está completo;
Está implementada la gestión de clasificación de basura y existen carteles de clasificación.
Instalar racionalmente botes de basura e instalar contenedores de recolección de basura mediante la construcción y unidad en torres;
Implementar embolsado de basura para mantener los botes de basura limpios y sin olores;
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La basura en el bote de basura no excede su capacidad, y no hay basura esparcida por ahí. La basura se retira diariamente y no hay desbordamiento;
No hay basura, bolsas de papel. y otros desechos en el espacio verde;
Mantenga las áreas públicas limpias, ordenadas y libres de obstáculos.
Las instalaciones y equipos de limpieza están razonablemente configurados y el libro de herramientas está completo;
Está implementada la gestión de clasificación de basura y existen carteles de clasificación.
Instalar razonablemente botes de basura y contenedores de recolección de basura por edificio y unidad en torres;
Si el ascensor de un edificio residencial de gran altura conduce directamente al estacionamiento subterráneo , se requiere configurar un contenedor de recolección de basura a la salida del piso subterráneo;
Implementar bolsas de basura para mantener el bote de basura limpio y sin olores;
La basura en. el bote de basura no excede su capacidad, y no hay basura esparcida a su alrededor. El retiro de basura se realiza diariamente, no hay desbordamiento;
El espacio verde está libre de basura, bolsas de papel y otros. escombros;
El área pública es limpiada diariamente por personal dedicado para mantenerla limpia, ordenada y libre de escombros.
Las instalaciones y equipos de limpieza están razonablemente configurados y el libro de herramientas está completo;
Está implementada la gestión de clasificación de basura y existen carteles de clasificación.
Instalar razonablemente botes de basura y contenedores de recolección de basura por edificio y unidad en torres;
Si los ascensores residenciales de gran altura conducen directamente a estacionamientos subterráneos, los contenedores de recolección de basura son debe instalarse en la salida del piso subterráneo;
Implementar bolsas de basura para mantener el bote de basura limpio y sin olores;
La basura en el bote de basura no excede. su capacidad, y no hay basura esparcida a su alrededor. La remoción de basura se realiza diariamente, no hay desbordamiento;
El espacio verde está libre de basura, bolsas de papel y otros escombros;
El área pública es limpiada diariamente por personal dedicado para mantenerla limpia, ordenada y libre de escombros. ¿Con qué frecuencia se deben limpiar los corredores? ¿Qué responsabilidades debe asumir la seguridad comunitaria? Durante mucho tiempo, los propietarios y los propietarios han tenido muchos conflictos por cuestiones de servicio. Una de las principales razones es la falta de estándares cuantificables para los servicios.
Los "Estándares de servicios de propiedades residenciales de Dalian" marcan que los niveles de servicios de propiedades residenciales de la ciudad tienen especificaciones y orientaciones técnicas claras, lo que orienta a las empresas inmobiliarias a llevar a cabo servicios estandarizados, estandariza el comportamiento de servicio de la industria inmobiliaria y mejora la calidad de los servicios inmobiliarios, establecer un mecanismo de cobro de servicios inmobiliarios con "calidad y precio consistentes" para reducir las disputas por servicios inmobiliarios.
Bajo la supervisión y orientación de la Oficina Municipal de Tierras y Vivienda y la Oficina Municipal de Supervisión de Calidad, esta norma fue publicada por la Asociación de Administración de Propiedades de Dalian en forma de norma grupal el 22 de agosto de 2018 en Lanzamiento de la plataforma del Servicio de Publicidad de Información Estándar Nacional ***. Se entiende que esta norma guiará a las unidades de desarrollo y construcción, a las empresas de servicios inmobiliarios y a los propietarios a seleccionar términos estándar como contenido de servicio en los contratos de servicios inmobiliarios recién firmados. Para las comunidades residenciales donde el contrato de servicio inmobiliario original no ha expirado, la empresa de servicios inmobiliarios refinará y aclarará los niveles de cada contenido de servicio de acuerdo con el contenido del contrato de servicios inmobiliarios y los cargos inmobiliarios actuales en la comunidad, y lo publicará en la comunidad.
De acuerdo con los "Estándares de servicios de propiedad residencial de Dalian", las autoridades de precios de todos los niveles trabajarán con las autoridades de administración de propiedades para formular estándares de orientación para los cargos por servicios de propiedad (incluidos los estándares básicos de cargos por servicios de propiedad para áreas residenciales antiguas). ) para proporcionar servicios de administración de propiedades, las empresas de servicios y los propietarios determinarán conjuntamente los asuntos de servicio y los estándares de cobro para proporcionar una base de referencia y promover la implementación de una calidad y precio consistentes de los servicios inmobiliarios.