Introducción a Dalian Accenture. y alguna otra información sobre él.
Accenture es una organización líder mundial en consultoría de gestión, servicios tecnológicos y subcontratación. Accenture tiene oficinas en 49 países de todo el mundo y cuenta con más de 186.000 empleados. Para el año fiscal finalizado el 31 de agosto de 2008, los ingresos netos alcanzaron los 23.390 millones de dólares.
Accenture es la empresa de consultoría de gestión y proveedor de servicios tecnológicos más grande del mundo.
Originalmente era el departamento de consultoría de gestión global de Arthur Andersen. En 1953, Arthur Andersen instaló la primera computadora comercial en los Estados Unidos para ayudar a General Electric Company (GE) a mejorar la eficiencia del procesamiento de nóminas, iniciando así la era del procesamiento de datos. El líder del proyecto en ese momento, Joe Glickauf, más tarde sería conocido como el padre de las computadoras y la consultoría de alta tecnología. Fue pionera en el uso de computadoras y alta tecnología para resolver problemas de consultoría de gestión. Este proyecto marcó el comienzo del negocio de consultoría de Andersen. Como las ganancias del negocio de consultoría eventualmente excedieron la porción de auditoría, la división de consultoría en expansión se mostró reacia a depender de otros. Arthur Andersen Consulting se fundó en 1989 y se separó completamente económicamente de Andersen en 2000. La empresa pasó a llamarse Accenture en 2001.
Como empresa de consultoría de gestión, tecnología de la información y servicios de subcontratación entre las empresas Fortune 500, Accenture es el principal experto mundial en mejora del desempeño corporativo. Con una rica experiencia en la industria, amplios recursos globales y prácticas exitosas en los mercados locales, Accenture ayuda a los clientes a definir estrategias, optimizar procesos, integrar sistemas, introducir innovación, mejorar la ventaja competitiva general y convertirse en una organización de alto rendimiento.
Accenture tiene sucursales en 49 países y cuenta con más de 65.438+050.000 empleados. Los ingresos netos para el año fiscal finalizado en agosto de 2006 fueron de 654.386.650 millones de dólares EE.UU. Más de dos tercios de las empresas Fortune Global 500 son clientes de Accenture.
Accenture opera en la Gran China desde hace más de 20 años. Actualmente, Accenture cuenta con más de 2.500 empleados en Beijing, Shanghai, Dalian, Guangzhou, Hong Kong y Taipei. Accenture estableció sucursales en Hong Kong y Taipei en 1989, y estableció formalmente la sucursal de Accenture en Shanghai en China continental en 1993. La sucursal de Accenture en Beijing se estableció en 1994. En 2002, se establecieron los centros de entrega de Accenture en Dalian y Shanghai para respaldar nuestro negocio de subcontratación global. En 2004, con el establecimiento de la sucursal de Accenture en Guangzhou, Accenture fortaleció aún más su negocio en el sur de China.
Actualmente, Accenture tiene seis sucursales en la Gran China (Pekín, Shanghai, Dalian, Guangzhou, Hong Kong y Taipei) con más de 2.500 empleados. Accenture se ha convertido en una de las pocas instituciones en la Gran China que puede brindar servicios innovadores tanto a grupos multinacionales como a empresas locales. Accenture no sólo ayuda a las empresas multinacionales a expandirse en el mercado chino; también colaboramos ampliamente con empresas locales y agencias gubernamentales líderes. Accenture concede gran importancia al mercado chino y actualmente el 80% de sus clientes son empresas chinas locales.
El equipo de servicio al cliente de Accenture está compuesto por una variedad de profesionales, incluidos expertos de la industria, expertos en capacidades y profesionales familiarizados con los mercados locales. Además, los profesionales de Accenture Delivery Center ayudan a los equipos de servicio al cliente, aprovechando métodos rigurosos y tecnología avanzada para brindar a los clientes soluciones rápidas, confiables, rentables y efectivas.
Accenture invierte aproximadamente 250 millones de dólares en investigación y desarrollo cada año. Utilice estas inversiones en I+D para ayudar a los clientes a formular estrategias y tecnologías comerciales innovadoras, comercializarlas y promoverlas, y desarrollar soluciones orientadas al mercado para los clientes. Los programas de investigación e innovación de Accenture están diseñados para brindar a los clientes información prospectiva sobre el desarrollo de soluciones innovadoras y desarrollar estrategias dirigidas a empresas de alto rendimiento.
La ventaja única de Accenture radica en su capacidad para diseñar estrategias ganadoras para los clientes y sus sólidas capacidades de ejecución para ayudar a los clientes a hacer realidad sus visiones estratégicas. Los proyectos de Accenture en China cubren una amplia gama de industrias y diversos tipos de soluciones. Accenture ofrece consultoría y servicios para la transformación de grandes empresas estatales, ayudándolas a convertirse en empresas más orientadas al mercado. Accenture también ofrece servicios de consultoría a clientes sobre reestructuración organizacional o gestión del desempeño de las personas. Además, Accenture siempre ha ocupado una posición de liderazgo en el mercado chino en los campos del comercio electrónico y los servicios de consultoría de sistemas de información.
La marca de la empresa ocupó el puesto 85 entre las 500 principales marcas mundiales compiladas por el World Brand Laboratory en 2006.
Edite el ámbito comercial de este párrafo.
Guiados por los objetivos estratégicos de Accenture y con el fin de satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes, continuamos ampliando nuestra red de servicios empresariales, que incluye consultoría de gestión y tecnología de la información, subcontratación corporativa, alianzas corporativas y capital de riesgo. Además de dividir el contenido del servicio por diferentes industrias, como fabricación de productos, comunicaciones y alta tecnología, servicios financieros, recursos y agencias gubernamentales, también brinda servicios de consultoría en los siguientes aspectos:
Gestión de relaciones con los clientes
A través de la cooperación con los clientes, nos esforzamos por adaptar la comprensión de la empresa sobre su base de clientes a los recursos existentes de la empresa, logrando así el propósito de aumentar los márgenes de beneficio de la empresa y agregar valor a los clientes.
Soluciones empresariales empresariales
Comprometidos a ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento empresarial mediante la implementación de planificación de recursos empresariales y otras soluciones.
Comercio electrónico/Comercio electrónico
A través del análisis predictivo de beneficios, ayudamos a los clientes a formular planes de comercio electrónico prácticos y efectivos y ayudamos a los clientes a implementar estos planes más rápido. Brinde a los clientes nuevos conocimientos y métodos superiores para superar o evitar por completo diversos obstáculos en el proceso de realización del comercio electrónico.
Gestión de la cadena de suministro
Habilidades profundas en: desarrollo de productos, estrategia y operaciones de fabricación, adquisición y selección de proveedores, gestión del transporte, distribución, gestión de inventario, planificación de la cadena de valor, cadena de suministro. colaboración y soluciones logísticas de terceros.
Editar este párrafo Prácticas de gestión
Compartir conocimientos se ha convertido en la cultura a largo plazo de Accenture.
Si bien Accenture ayuda a sus clientes a implementar una gestión eficaz del conocimiento, su dirección también implementa prácticas exitosas de gestión del conocimiento internamente. Hoy en día, en Accenture, compartir conocimientos se ha convertido en una cultura de larga data. El éxito de Accenture se debe en gran medida a su sólido sistema de gestión del conocimiento.
Edita las ideas y estructura de este párrafo.
El ser humano crea conocimiento para disfrutarlo. Como empresa de consultoría que depende del conocimiento y la sabiduría de los consultores, a los ojos de los ejecutivos de Accenture, el capital intelectual de una empresa es un conjunto de métodos, herramientas, capacitación, datos, ideas, pensamiento y experiencia, que es valioso para el negocio de la empresa. actividades. La gestión del conocimiento es un proceso sistemático para lograr los objetivos corporativos.
No hay duda de que el "capital intelectual" es uno de los activos más valiosos de Accenture. Por lo tanto, la gestión otorga a la gestión del conocimiento un estatus estratégico: la intención estratégica de implementar la gestión del conocimiento es hacer del conocimiento el motor que transforma las ideas en valor comercial. Las tareas específicas de la gestión del conocimiento son crear, adquirir, sintetizar, compartir y utilizar información y opiniones; y experiencias, para alcanzar los objetivos de negocio de Accenture.
Accenture concede gran importancia a la promoción de la estrategia global de gestión del conocimiento: el trabajo de gestión del conocimiento es dirigido y gestionado por el presidente de gestión del conocimiento global; Consideradas como prácticas empresariales indispensables, los profesionales de la gestión del conocimiento cuentan con un modelo exclusivo de desarrollo profesional y la empresa les brinda cursos especializados. Además, Accenture también ha establecido procedimientos operativos estándar globales para el capital intelectual, incluida la adquisición de conocimientos, la revisión de contenidos, el archivo de conocimientos, etc. , y el proceso estándar de intercambio de conocimientos también ha penetrado en el desarrollo comercial, la implementación de proyectos, el control de calidad y otros procesos comerciales de Accenture.
La gestión del conocimiento no es igual a la tecnología de la información. Implica múltiples niveles, como individuos, organizaciones, empresas, estrategias y entornos. En Accenture, a nivel individual, el intercambio de conocimientos está integrado en los procedimientos de aprendizaje de los empleados para que las habilidades que necesitan puedan integrarse sutilmente en su aprendizaje diario. Los líderes de las empresas se dan cuenta de que compartir conocimientos no sólo es la clave para el éxito personal y organizacional, sino también la principal fuerza impulsora detrás del intercambio de conocimientos. Por lo tanto, mejoran el intercambio de conocimientos dentro de la organización a través de la determinación y el modelado de roles, así como a través de la evaluación y el estímulo de los empleados.
A nivel organizacional, Accenture organiza a los empleados en equipos de proyectos multifuncionales orientados a la industria. Son estos grupos los que utilizan y crean el capital intelectual de la empresa. El equipo global de gestión del conocimiento de Accenture apoya claramente a estos grupos. El intercambio de conocimientos es una métrica clave para que las empresas evalúen el desempeño del equipo del proyecto.
Los empleados de Accenture suelen trabajar fuera de la oficina y en las oficinas de los clientes. La naturaleza de este negocio requiere que Accenture difunda las mejores soluciones y tecnologías relacionadas a nivel mundial. Como resultado, cada equipo de proyecto de Accenture necesita aprovechar el conocimiento adquirido por la empresa; no necesita inventar procesos.
A nivel estratégico, Accenture utiliza las habilidades, conocimientos y experiencia personales de los consultores junto con el conocimiento acumulado de la empresa.
A nivel medioambiental, Accenture es consciente de que con la profundización de la globalización, las necesidades de los clientes se han vuelto cada vez más complejas y diversas, el tiempo necesario para la innovación se ha acortado enormemente y las nuevas tecnologías han hecho que la comunicación sea más rápida; La gestión exige a la empresa El sistema de gestión del conocimiento debe operar de acuerdo a los factores ambientales.
Edita este párrafo* * *Disfruta de Internet.
Para lograr la combinación perfecta de estrategia, personas, procesos y tecnología, Accenture estableció su propio sistema de gestión del conocimiento: KX (Knowledge Xchange). El sistema global de gestión del conocimiento de Accenture se basa en una arquitectura de tecnología avanzada y está construido sobre la plataforma Lotus Notes. Accenture tiene miles de bases de datos cargadas en 300 servidores Lotus Notes distribuidos por todo el mundo. El personal de TI de Accenture brinda soporte técnico para la base de datos 24 horas al día, 7 días a la semana. Accenture, que equipa a todos sus empleados con PC, tiene 75.000 usuarios de Lotus Notes en 110 oficinas en 47 países de todo el mundo. Para facilitar que los empleados compartan conocimientos, Accenture ha implementado configuraciones de estaciones de trabajo e infraestructura tecnológica estandarizadas en todo el mundo.
Cuando un proyecto de Accenture estaba a punto de lanzarse en Nueva York, el equipo del proyecto necesitaba urgentemente una persona con habilidades, algo que era muy escaso en Nueva York. En este caso, el equipo del proyecto puede desplegar personal a nivel mundial. Evitar los sitios web es la forma en que Accenture despliega a las personas. El sitio web contiene currículums actualizados de todos los empleados de Accenture, indicando su ubicación, experiencia en proyectos, habilidades/experiencia, educación, capacitación y calificaciones profesionales, etc. , para que el líder del proyecto lo recupere. Además, eScheduling también proporciona una función de comunicación bidireccional, donde los empleados de Accenture pueden expresar libremente sus opiniones y sugerencias sobre el despliegue del personal del proyecto. Después de algunas búsquedas, el equipo del proyecto finalmente encontró a los expertos que necesitaban en Beijing. Por ello, los expertos viajarán desde Beijing a la oficina de Nueva York. Antes de ir a Nueva York, puede reservar asientos de oficina y el equipo requerido en Nueva York a través de KX: busque el portal de servicios de oficina en las páginas amarillas de KX, ingrese a la función de reserva de asientos de oficina o sala de conferencias, seleccione la ubicación de la oficina (Nueva York), período de tiempo, categoría de asiento, número de asiento y equipo requerido y envíelo. Cuando llegue a la oficina de Accenture en Nueva York según lo previsto, descubrirá que todo está organizado tal como esperaba. Una vez completado el proyecto, el líder del proyecto evaluará el desempeño de todos los miembros del equipo KX. En consecuencia, los superiores del empleado en Beijing llevarán a cabo una evaluación general semestral o anual del desempeño del empleado.
El sistema de gestión del conocimiento de Accenture puede proporcionar seis funciones: documentación empresarial, gestión empresarial, investigación profesional, formación y aprendizaje, comunicación y acceso a recursos externos. Estas funciones brindan un fuerte apoyo a clientes de diversos mercados, industrias (industrias de comunicaciones y de alta tecnología, servicios financieros, agencias gubernamentales, industrias de recursos y fabricación de productos) y áreas de servicios (estrategia corporativa y estructura comercial, gestión de relaciones con los clientes, gestión de la cadena de suministro, Gestión del desempeño financiero, Gestión del desempeño de las personas, Soluciones comerciales, Operaciones de soluciones, Centro de servicios de investigación e innovación y emprendimiento de tecnologías de la información, etc.) empleados. ).
El KX de Accenture tiene muchas funciones potentes. Por ejemplo, si un empleado de Accenture necesita conocer la experiencia en proyectos de gestión del conocimiento bancario, primero puede ir a las páginas amarillas de KX, buscar la fuente de conocimiento de FS y luego ingresar una palabra clave restringida (banco/gestión del conocimiento) para realizar la función de consulta. . Pronto tendrá una lista de todo el contenido relevante; luego selecciona el título del documento requerido en la lista y lo abre directamente o elige que la información se envíe a su buzón personal.
KX Yellow Pages ofrece a los empleados de Accenture múltiples canales de consulta, que es la forma más cómoda para ellos de encontrar información. Con KX Yellow Pages, pueden encontrar rápidamente la base de datos que necesitan y agregarla a su estación de trabajo personal. La base de datos de KX se actualiza globalmente en cualquier momento y es rica en contenido, incluidas bibliotecas, ayuda práctica, foros, análisis de la industria, etc. y clasificados por mercado, industria y área de servicio.
Con el apoyo de un sólido sistema de conocimientos, cualquier nuevo empleado de Accenture no se sentirá confundido por el entorno desconocido. Su familiaridad con la empresa y el negocio comenzará a partir de las bien organizadas páginas amarillas de KX.