¿Cómo lidiar con los clientes que cobran de más?
Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá compensar a los consumidores por sus pérdidas de acuerdo con sus requisitos. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. Si el importe del aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Los operadores no utilizarán métodos de fijación de precios falsos o engañosos para inducir a los consumidores u otros operadores a realizar transacciones con ellos. Este tipo de violación de precios a menudo se denomina aumento abusivo de precios. Los operadores registrarán con precisión los precios de los bienes vendidos, comprados o prestados en función de sus propias condiciones comerciales, mantendrán información completa sobre los precios y no cometerán fraude. Si el operador no proporciona o proporciona notas de transacción falsas antes de reducir el precio, el precio original será ficticio. Cualquier unidad o individuo tiene derecho a denunciar el fraude de precios a las autoridades de precios.
Base jurídica:
Artículo 41 de la "Ley de Precios de la República Popular China"* * *Si un operador hace que los consumidores u otros operadores paguen más debido a un comportamiento ilegal en materia de precios , se devolverá la parte pagada en exceso si se causa daño, la parte será responsable de la indemnización de conformidad con la ley;
Preguntas derivadas:
¿Cómo pueden los comerciantes declarar demasiado dinero?
Si te encuentras con un fraude, puedes presentar una reclamación al departamento de precios marcando "12315", escribiendo cartas, correos electrónicos, dejando mensajes online, etc. , debe proporcionar los hechos y la evidencia relevante de la violación de las leyes y regulaciones por parte de la persona denunciada y conservar materiales de evidencia, como facturas, listas de consumo, recibos, registros de tarjetas de crédito, registros de transferencias bancarias, capturas de pantalla de transacciones en línea exitosas, etc. , y podrás tomar fotografías con tu teléfono móvil.