Cómo optimizar la comunicación de la gestión corporativa
En la era actual de globalización económica y rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, la competencia entre empresas se caracteriza cada vez más por la competencia en la calidad de los empleados. El factor decisivo para la supervivencia y el desarrollo de una empresa será si puede contar con una fuerza laboral moderada, con una estructura razonable y de excelente calidad. ¿Peter, el fundador de la famosa teoría de la organización del aprendizaje? Shengji dijo que si las empresas quieren mantener una ventaja competitiva duradera en este cambio, deben esforzarse por construir una empresa de aprendizaje mediante la construcción de un sistema de aprendizaje interactivo. Esto es particularmente importante para las empresas de suministro de energía que son la vanguardia de la economía nacional. Por lo tanto, establecer una organización de aprendizaje es una elección inevitable para nosotros para mantenernos al día en el nuevo entorno económico.
Es importante abogar por los trabajadores del conocimiento para crear empresas de aprendizaje, pero el desarrollo de los trabajadores del conocimiento requiere un cambio importante en el concepto original, y algunos empleados, incluida la gerencia, se verán afectados por esto. Las empresas necesitan una buena comunicación para resolver estos conflictos. Al mismo tiempo, la buena comunicación debe ser una parte importante de la cultura corporativa y ocupar una posición clave en todas las actividades de la empresa.
1. Oportunidades y Desafíos del Modelo de Gestión “Integrado”
De acuerdo con los requisitos generales de “perfección, estandarización, consolidación y mejora”, F Power Supply Bureau propuso el “integración” Ideas de desarrollo. La implementación de la "integración" requiere que todos los niveles se adhieran al sistema de suministro de energía de la ciudad como un juego de ajedrez, rompan por completo la idea de "dibujar el suelo como una prisión", piensen, manejen y resuelvan problemas desde la perspectiva del todo. sistema, y realmente realizar la estrategia de desarrollo unificada, la gestión unificada y la gestión unificada del trabajo del sistema de suministro de energía de la ciudad, unificar los estándares técnicos y unificar las especificaciones del proceso de trabajo. Promover activamente el modelo de gestión intensiva de "gran red eléctrica, gran coste, gran marketing, gran logística, gran formación", gestionamos los recursos humanos generales, el marketing financiero, la adquisición de materiales y el proyecto. licitaciones, información Implementaremos una gestión unificada y estandarizada en la construcción de la industria química, etc., y comenzaremos a clasificar y revisar integralmente las diversas reglas, regulaciones y procesos de gestión de la oficina, y fortaleceremos aún más la gestión de objetivos y la evaluación del desempeño.
De acuerdo con el pensamiento estratégico anterior, F Power Supply Bureau marcará el comienzo de una nueva oportunidad de desarrollo. En términos de gestión, el pensamiento unificado, la toma de decisiones unificada y la dirección unificada evitan la situación de trabajar de forma independiente y tomar desvíos en términos de recursos, lo que favorece la concentración de recursos limitados y la asignación óptima de recursos; en términos de talentos, despliegue unificado y capacitación favorecen la construcción de la cultura central y la mejora de las capacidades de ejecución; desde la perspectiva de la estructura organizacional, lógicamente, la estructura corporativa tiende a aplanarse, lo que favorece la mejora de la eficiencia de la gestión.
Sin embargo, pueden surgir algunos problemas en el proceso de realización de la estrategia de "integración". En primer lugar, es posible que la comprensión general de esta estrategia de gestión no sea exhaustiva. Todo el mundo tiene una mentalidad fija, especialmente en las empresas estatales monopolísticas. Muchos gerentes y empleados tienen una mentalidad de status quo con poco entusiasmo por el cambio, lo que dificulta su comprensión de las nuevas estrategias de gestión. En segundo lugar, debido a que la gestión integrada requiere un proceso de gestión unificado, si el nuevo proceso puede tener plenamente en cuenta la situación real de cada oficina de distrito puede generar conflictos en las ideas de gestión. En tercer lugar, el endurecimiento del poder reducirá en cierta medida el entusiasmo de algunos departamentos y los convertirá en una gestión pasiva. De hecho, todas estas cuestiones pertenecen a la categoría de comunicación de gestión. Siempre que prestemos suficiente atención a la comunicación de la gestión, podremos implementar eficazmente la estrategia de "integración".
2. La importancia y el papel de la comunicación gerencial
La comunicación gerencial significa simplemente comunicación para lograr propósitos gerenciales. Una definición más precisa es entre gerentes y administrados, entre gerentes y gerentes, entre administrados y administrados, es decir, entre miembros de la organización o entre miembros de la organización y el público externo o las organizaciones sociales, todo el proceso de recepción y retroalimentación significativa. información en diversas formas, contenidos y niveles, así como la autorreflexión de diversas organizaciones sobre el diseño, planificación, gestión e implementación de este proceso.
La comunicación gerencial juega un papel cada vez más importante en la práctica de la gestión corporativa. Principalmente reflejado en los siguientes aspectos. Primero, la comunicación gerencial recorre todo el proceso de la práctica gerencial. Mientras el sujeto y el objeto de la gestión sean individuos o grupos relativamente independientes, la comunicación de gestión se producirá en todos los eslabones del proceso de gestión. Sin comunicación de gestión, todo el proceso de gestión quedará fragmentado y no podrá conectarse de forma eficaz. 2. La comunicación de gestión es la principal forma, método, medio y enfoque para implementar diversas funciones de gestión. Las tres principales tareas de gestión diaria de una empresa, a saber, la gestión empresarial, la gestión financiera y la gestión de recursos humanos, se llevan a cabo sin la ayuda de la comunicación gerencial. Por ejemplo, la gestión de recursos humanos siempre la gestionan directamente las personas. Sólo una buena comunicación de gestión puede abrir la puerta a la sabiduría y el alma de las personas, y las empresas pueden realmente utilizar los recursos humanos y ejercer el enorme poder económico de sus recursos básicos. En tercer lugar, la comunicación gerencial no es sólo la salud de la gestión empresarial, sino también el terreno fértil y el camino necesario para la innovación gerencial. La comunicación gerencial es también la principal vía y herramienta para crear y mejorar el espíritu y la cultura corporativos y lograr los objetivos fundamentales; de gestión empresarial. Cuarto, en el contexto de la economía de la información y la globalización, la adquisición y el intercambio de información se han convertido en un asunto crucial para las empresas. Por lo tanto, la comunicación gerencial ocupa tres posiciones centrales y prioritarias junto con el capital y los recursos humanos en la práctica de la gestión empresarial. En este sentido, la gestión empresarial moderna es comunicación, y la comunicación es, de hecho, el núcleo, la esencia y el alma de la gestión empresarial moderna.
3. Cómo hacer que la comunicación de la gestión corporativa sea más eficaz
1. Preste plena atención a la comunicación de la gestión y cultive la conciencia comunicativa.
Los chinos y los occidentales tienen poca disposición a comparar y comunicarse, y tienen la idea de que "hablar demasiado te equivoca", lo cual es muy perjudicial para la gestión empresarial. En nuestro trabajo real, a menudo vemos esta situación. Durante la discusión en la reunión, todos hablaron con cautela y algunas personas repitieron algunas palabras. Sin embargo, hubo una gran discusión después de la reunión, que fue muy diferente a las opiniones expresadas en la reunión.
Para solucionar estos problemas debemos empezar por concienciar a las personas y cultivar un buen ambiente de comunicación. En primer lugar, debemos prestar atención a la comunicación de arriba hacia abajo, y los líderes deben defenderla activamente. En segundo lugar, debemos animar a la gente a hablar y respetar a quienes se atreven a expresar sus opiniones. Una cosa me conmovió profundamente. En una reunión de representantes de los empleados, los líderes de la empresa criticaron duramente las opiniones presentadas por un determinado departamento sobre la adaptación de los beneficios a los empleados. La redacción es muy incómoda. Creo que esta actitud del líder acabará con muchas opiniones positivas en el futuro.
2. Aplanar la organización de gestión y comunicación para mejorar la eficiencia comunicativa.
F La estructura organizativa de la oficina de suministro de energía generalmente incluye a los líderes de la oficina municipal, los departamentos de la oficina municipal, los líderes de la oficina regional, los departamentos de la oficina regional, la estación de suministro de energía. de la oficina regional y el equipo de suministro de energía. Hay relativamente muchos niveles organizacionales y la información transmitida por escrito o en reuniones en varios niveles a menudo no puede llegar con precisión al ejecutivo final. Es difícil reducir las jerarquías y aplanar la estructura organizacional, pero en el proceso de comunicación gerencial podemos lograr el aplanamiento en el sentido de la comunicación a través de modelos flexibles. Por ejemplo, una comunicación entre niveles adecuada puede traspasar los límites artificiales de la comunicación y reducir el número de niveles de comunicación. Este trabajo se está promoviendo activamente actualmente y en muchas reuniones se intenta involucrar directamente a los altos ejecutivos para hacer más efectivo el intercambio de información y la comunicación. Aunque costará más gestión, como señaló Shi al resumir la experiencia de gestión de Acer, está dispuesto a pagar más costes de gestión para lograr una mejor comunicación de la información, porque hacer lo correcto suele ser más caro que hacer lo importante.
3. Enriquecer los métodos de comunicación
Toda la comunicación debe incluir más métodos de comunicación y aumentar la comunicación entre los grupos administrados y no administrados desde la perspectiva de los sujetos de comunicación. El problema de comunicación actual que tenemos es la comunicación entre departamentos y equipos. En la Oficina de Suministro de Energía F, se puede fortalecer la comunicación entre los trabajadores de producción y los departamentos no comerciales para que todos puedan comprender completamente sus respectivos trabajos y poder brindar más apoyo en trabajos futuros. En términos de medios de comunicación, el debate y el diálogo pueden utilizarse para promover el intercambio de ideas.
4. Establecer un mecanismo de comunicación eficaz
En primer lugar, la comunicación bidireccional debe ser el enfoque principal, porque la mayor parte de la comunicación actual, incluida la entrega de documentos y la transmisión del espíritu de reunión, son unidireccionales. Es un modelo de gestión vertical.
El segundo es establecer un sistema razonable de evaluación del desempeño para promover que los gerentes presten atención a la comunicación gerencial. La comunicación efectiva en la gestión se puede utilizar como uno de los indicadores de evaluación del desempeño del gerente, porque la comunicación efectiva es más importante que la gestión por objetivos. Volviendo a la gestión de objetivos, actualmente nuestras empresas establecen objetivos anuales a principios de año, luego los desglosan y los asignan a varios departamentos. También podríamos reflexionar sobre nosotros mismos. ¿Nuestros objetivos son reconocidos unánimemente y utilizados como guía para todos los empleados? ¿Nuestras metas son cuestionadas de manera constructiva por la gerencia, los pares o los subordinados? ¿Hemos informado a los empleados sobre nuestro progreso hacia las metas y hemos hecho sugerencias oportunas y específicas? ¿Los empleados entienden nuestros ajustes a las metas? Si la respuesta es no, debemos examinar más de cerca nuestra gestión continua de objetivos. Si desea mejorar la gestión de objetivos a través de la comunicación, la clave puede ser establecer una plataforma de comunicación estandarizada. El papel de la plataforma de comunicación es permitir que todos tengan un canal para recibir información y expresar opiniones durante el proceso de gestión de objetivos, para lograr verdaderamente los mismos objetivos.
En tercer lugar, establecer un modelo de comunicación para todo el proceso de gestión empresarial. En la actualidad, es posible que solo nos centremos en comunicar nuestros objetivos de gestión hacia abajo, pero la comunicación eficaz debe abarcar todo el proceso de gestión, desde el establecimiento de objetivos, el plan de implementación de tareas, hasta la implementación específica y los resultados finales y la evaluación. Sólo así podrán todas las empresas liberar verdaderamente el poder de los trabajadores del conocimiento y aprovechar plenamente sus talentos.
En cuarto lugar, reforzar la formación en habilidades comunicativas. Una vez establecido un gran mecanismo de comunicación, el efecto de la comunicación depende de las habilidades comunicativas de las personas. Podemos contratar instituciones de formación profesional para cultivar una buena conciencia y habilidades de comunicación entre los empleados desde el momento en que ingresan a la empresa, y también podemos mejorar las habilidades de comunicación de los empleados existentes.
5. Hacer de la cultura de la comunicación una parte importante de la construcción de la cultura corporativa.
De hecho, la cultura de la comunicación es una parte importante de la cultura corporativa. Deberíamos formar un modelo de gestión más transparente a través de una buena comunicación dentro de la empresa. No debería haber sospechas mutuas entre los empleados y entre los empleados y la dirección. Este es un punto clave en la construcción de la cultura corporativa de las empresas estatales. En la actualidad, la gestión de la mayoría de las empresas estatales no es lo suficientemente transparente, lo que dificulta que las empresas alcancen objetivos comunes y los costos de transacción en la gestión son demasiado altos.
6. Fortalecer la comunicación externa y potenciar la imagen corporativa.
La comunicación empresarial incluye la comunicación interna y la comunicación externa. En nuestra empresa hemos hecho grandes esfuerzos para comunicarnos con el gobierno y hemos hecho un buen trabajo. Lo que hay que reforzar ahora es la comunicación entre empresas y clientes, aunque este aspecto está mejorando poco a poco. Después de todo, las empresas modernas deberían estar más orientadas al cliente. Sólo comunicándose plenamente con ellos podrán mejorar los niveles de servicio. Además, se debe reforzar la comunicación con el público. La imagen pública de las empresas de suministro de energía siempre ha sido insatisfactoria.
Además de razones objetivas, nos falta una buena comunicación con el público. Debemos aprovechar la oportunidad de la "integración" para mejorar la comunicación entre estos dos últimos aspectos y hacer realidad nuestro compromiso corporativo de "más y mejor responsabilidad social".
Para maximizar la eficacia de la comunicación de gestión empresarial, las empresas deben comenzar desde la perspectiva de la estrategia de desarrollo de la gestión empresarial y la situación general, y formular el diseño del modelo de comunicación de gestión estratégica de la empresa en función de su propia estructura organizativa. y estructura de gestión. Un buen modelo estratégico de comunicación de gestión empresarial es una herramienta indispensable para que la gestión empresarial produzca grandes beneficios y también es la base para que las empresas mejoren sus capacidades de ejecución. Se espera que toda la empresa pueda crear una buena atmósfera que se centre en la comunicación gerencial, de modo que la empresa pueda convertirse verdaderamente en una empresa de aprendizaje y permitir que los empleados desempeñen verdaderamente su papel como trabajadores del conocimiento.