¿Cómo redactar una copia para proteger a los clientes antiguos?
Por supuesto que algunas personas dirán que soy una pequeña empresa. El ejemplo que acaba de dar es que las grandes empresas no pueden hacerlo. Puedo administrar mi pequeña empresa. Sí, este punto de vista es correcto, pero ésta es la idea y la práctica de la era de la economía de pequeños agricultores. El marketing más real es seleccionar algunos clientes VIP muy importantes para mantenerlos y publicitarlos, por temor a que otros no lo sepan. Por lo tanto, el marketing se realiza punto a punto y no se mantiene a todos los clientes antiguos. En cuanto a escribir una copia que llegue a todos los clientes antiguos, nunca he visto un caso así. ¿Lo has visto?
¿Qué es lo correcto? Los nuevos clientes utilizan la teoría del posicionamiento para establecer la "cognición básica", y los clientes antiguos utilizan métodos de marketing correctos para cultivar la "lealtad" del cliente. Sólo hay dos maneras, no hay protección contra escritura para los clientes antiguos.
A veces utilizamos un producto sin ninguna inversión emocional en él. A esto se le llama "no lealtad". El ejemplo más común son los operadores de telecomunicaciones. No importa qué número uses, si alguien piratea a este operador de telecomunicaciones, ¿defenderás el negocio? Será lealtad, no será lealtad.
¿Cómo fidelizar al cliente?
1: Proporcionar motivación de compra. Por ejemplo, nadie usa un anillo de diamantes antes de casarse. Pero los fabricantes de diamantes dirán que necesitas algo para presenciar el amor. De ahí la frase "El amor dura para siempre y una persona dura para siempre". Más tarde, el dedo anular de la mano izquierda estuvo ocupado por anillos de boda con diamantes y el mercado se saturó. En este caso, el comerciante de diamantes dijo que el dedo anular de la mano izquierda representa el amor y el dedo anular de la mano derecha representa tu confianza e independencia, por lo que conquistas con éxito la mano derecha de la mujer. Quien pueda motivar primero será más leal.
2. Simplifica la toma de decisiones del usuario. El cerebro humano es el que más teme a la complejidad. Quien pueda simplificar la información del producto no sólo venderá mejor, sino que también generará lealtad. Por ejemplo, los teléfonos móviles Xiaomi se lanzaron como "entusiastas" desde el principio, enfatizando la rentabilidad. Como eres un audiófilo, debes ser un experto. Por lo tanto, las personas que se preocupan por la configuración y el precio identificarán los productos con la mayor "rentabilidad", como Xiaomi, aunque no comprendan la configuración en absoluto.
3. Dar forma a la imagen social de los clientes. El caso más común es el del teléfono móvil de Apple. Es innegable que muchas personas que compraron Apple en los primeros años lo hicieron para moldear su imagen como clase dominante en la sociedad. En el caso de los coches de lujo, no es necesario explicar esto. Todo el mundo en la tierra lo sabe. Y el aceite de oliva, ¿recuerdas el eslogan publicitario? De la familia real española. Todos estos atraen clientes al establecer una imagen de clase.
4. Ayudar a los clientes a fortalecer su autoconciencia. El más común son los clubes de lectura, donde dirán que hay un grupo de personas que tienen requisitos para sí mismos. Lo que fortalece es el sentido de autodisciplina de las personas.
5. Potenciar los sentimientos positivos de los usuarios. Los expertos en este ámbito son Nike, como justdoit. Por ejemplo, Adidas no es imposible.
En resumen, la redacción publicitaria no puede proteger a los clientes antiguos, a menos que seas una pequeña empresa y sepas escribir una tarjeta o algo así. El enfoque correcto es cultivar la lealtad del cliente hacia la marca.