Cómo comunicarse con la gente: mejores habilidades de comunicación
Roosevelt dijo: "El factor más importante en la fórmula del éxito es llevarse bien con la gente". Un filósofo dijo una vez: "Una persona sin la capacidad de comunicarse es como un barco en tierra y nunca lo hará". llegar al punto de vida." del océano". Las relaciones interpersonales son esenciales en nuestras vidas, entonces, ¿cómo dominamos las habilidades de comunicación interpersonal?
Es decir: sinceridad, confianza, mesura y entusiasmo.
(Sinceridad) Un corazón sincero puede hacer que ambas partes se sientan cercanas y se traten con sinceridad. Una persona sincera puede hacer que la amistad entre las dos partes dure para siempre.
(Confianza) Confiar es creer en la sinceridad de los demás y comprender los motivos, palabras y acciones de los demás desde una perspectiva positiva, en lugar de sospechar y ponerse a la defensiva.
(Moderación) La moderación significa llevarse bien con los demás, inevitablemente ocurrirán fricciones y conflictos. La moderación tiene a menudo el efecto de "convertir la hostilidad en amistad". Pero la moderación no es incondicional; debe ser racional, beneficiosa y moderada.
(Entusiasmo) El entusiasmo puede calentar a las personas, promover el entendimiento mutuo y derretir corazones fríos.
Para hacer esto, por favor-
Toma la iniciativa de hablar con la gente.
Por favor-
Sé sincero y entusiasta
Por favor-
Sonríe con frecuencia.
Por favor-
Di los nombres de las personas
Por favor-
Sé amable y servicial
Por favor-
Mostrar afecto e interés por los demás.
Por favor:
Sea considerado con los sentimientos de otras personas
Por favor:
Sea consciente de servir a los demás
Por favor-
Respete las opiniones de otras personas
Por favor-
¡Elogie a los demás generosamente! Primero, habla en voz alta
Especialmente sé honesto acerca de tus sentimientos internos, sentimientos, dolor, pensamientos y expectativas, pero nunca critiques, acuses, te quejes o ataques. En segundo lugar, no critique, acuse, se queje, ataque ni predique.
La crítica, la acusación, la queja y el ataque son todos verdugos de la comunicación y sólo empeorarán las cosas. En tercer lugar, el respeto mutuo
Sólo respetándonos unos a otros puede ser posible la comunicación. Si la otra parte no lo respeta, también debe exigirle respeto de manera adecuada, de lo contrario será difícil comunicarse. Cuarto, nunca hables mal.
Las malas palabras hacen daño a los demás, como dice el refrán: “De la boca sale la desgracia”. 5. No digas cosas que no deberías decir.
Si dices algo que no deberías decir, a menudo tendrás que gastar mucho dinero para compensarlo. Como dice el refrán, "Una vez que se dice una palabra, es difícil seguirla" y "La enfermedad viene de la boca y el desastre viene de la boca". ¡Incluso puede causar arrepentimientos irreversibles para toda la vida! Por lo tanto, no puedes ser irresponsable y hablar abiertamente, pero si no hablas en absoluto, a veces la situación empeorará.
6. No se comunique con emociones, especialmente al tomar decisiones.
La comunicación emocional suele ser deficiente, irrazonable y poco clara; especialmente emocionalmente, es fácil ser impulsivo e irracional, como por ejemplo: parejas en disputa, padres e hijos que se vuelven unos contra otros, jefes y subordinados que han estado en conflicto durante mucho tiempo, especialmente la incapacidad de tomar "decisiones" emocionales e impulsivas, que fácilmente pueden hacer que las cosas sean irreversibles, ¡lo cual es lamentable! 7. Comuníquese racionalmente, no comunique irracionalmente.
La irracionalidad es sólo una disputa, que no conducirá a ningún resultado, y mucho menos a buenos resultados. Entonces este tipo de comunicación es inútil. 8. Conciencia
No sólo la comunicación requiere conciencia, sino todo. Si dices algo incorrecto o haces algo incorrecto, si no quieres causar un daño irreparable, ¿cuál es la mejor manera? "Me equivoqué" es una comprensión. Admitir que estoy equivocado
Oso
Admitir que estás equivocado es un desinfectante para la comunicación y puede descongelar, mejorar y transformar los problemas de comunicación. Sólo una frase: ¡me equivoqué! Cuántos rencores viejos y nuevos de muchas personas han sido eliminados a la vez, cuántos años han pasado, los nudos en sus corazones se han abierto y la gente de repente se ilumina y depone las armas.
Enfrentándome nuevamente a mí mismo, comencé a repensar la vida, y ¿quién soy yo? En este vasto torrente cósmico, lo que más le importa a la gente es el "yo". Si alguien me falta el respeto, me oprime, me intimida o me insulta, incluso alguien cercano a mí.
Padre e hijo pueden estar en desacuerdo y ser un poco parciales. ¡Huir de casa no es nada, y la muerte no es más que algo común para ti! 10. Pedir perdón
Pedir perdón no significa que realmente haya cometido un gran error o haya hecho algo extraordinario, sino que es un suavizante que permite que las cosas finalmente "cambien la vuelta", e incluso creen un "paraíso". "; de hecho, a veces estás realmente equivocado, y si no admites tu error, estás muy equivocado. 11. Deja que sucedan los milagros
Ya que estás dispuesto a disculparte con la otra parte, estás creando un paraíso y un milagro para ti y tu familia; doce. Amor
Todo es amor, "El amor es el mayor sanador". Trece, espera un punto de inflexión
Si no hay un punto de inflexión, tienes que esperar; la ansiedad sólo te ayudará, por supuesto, no pienses que si no esperas nada, lo conseguirás; caerás del mundo Aún tienes que confiar en tus propios esfuerzos, pero trabaja duro. Puede que no haya resultados y todavía estarás desesperado, pero si no trabajas duro, no tendrás nada; 14. Paciencia
La paciencia es la única condición necesaria para esperar. Donde hay voluntad, hay un camino. 15. Sabiduría
La sabiduría hace que las personas no se apeguen y es una bendición para el alma. Prescripción del alma:
Mirar
Empieza en un momento propicio, pase lo que pase, "habla en voz alta", "expresa tu opinión", "comunícate con él". En una semana como esta, obtendrás ganancias inesperadas. Inocente no significa necesariamente ignorancia o fingimiento.
Estúpido, pero entendimiento entre las personas. Cuando envejecemos y perdemos los estribos, gradualmente comprendemos que algunas cosas se pueden entender en toda la vida, mientras que otras tardan una generación en comprenderse. Quizás el mundo sea demasiado grande y la gente sea demasiado grande.
Demasiados, demasiado confusos, demasiado tarde para ver, demasiado tarde para pensar, demasiado tarde para comprender. En la era del colorido envoltorio interpersonal, necesitamos un poco más de inocencia y un poco más de transparencia.
En el proceso de gestión de personas, es necesario utilizar las habilidades de comunicación para resolver diferentes opiniones y puntos de vista y construir * * * conocimiento. Cuando se genera conocimiento
El encanto de la carrera mostrará naturalmente buenas habilidades de comunicación y el cultivo de relaciones interpersonales, y no todas son innatas. En Beijing
En la carrera de "personas", definitivamente tenemos la oportunidad de aprender habilidades comunicativas, por lo que debemos aprovechar cualquier oportunidad de aprendizaje. Los siguientes están disponibles
Varios códigos de conducta para una comunicación efectiva:
Primero, una actitud segura
En términos generales, las personas que tienen bastante éxito en los negocios, No sigas a la multitud o simplemente sigas a Nono, ellos tienen sus propias ideas y estilos, pero son muy
Es extremadamente raro gritar, abusar o incluso discutir con los demás. Saben que lo saben, tienen confianza en sí mismos, él
Nuestra similitud es la confianza, tenemos una vida feliz. Las personas seguras de sí mismas suelen ser los mejores comunicadores.
En segundo lugar, comportamiento considerado hacia los demás
Esto incluye "comprenderse unos a otros" y "expresarse". Ser empático significa ponerse en el lugar de los demás.
Comprender los sentimientos y necesidades de la otra persona.
Cuando queremos mostrar consideración y preocupación por los demás en el proceso de dirigir un negocio de "personas", soy la única persona que es esa persona.
Los niños se ponen en el lugar de los demás. Debido a nuestra comprensión y respeto, la otra parte es relativamente considerada con su posición y buena voluntad, por lo tanto, dé una respuesta positiva y apropiada.
En tercer lugar, recordarle a la otra parte adecuadamente
Si la causa del conflicto o malentendido proviene del olvido de la otra parte, nuestros recordatorios pueden hacer que la otra parte cumpla su promesa; , si
Significa que la otra parte rompe intencionalmente su promesa. El recordatorio significa que no hemos olvidado las cosas y esperamos que la otra parte cumpla su promesa.
En cuarto lugar, dígaselo a la otra parte de forma directa y eficaz.
Un conocido experto en negociación dijo al compartir su exitosa experiencia de negociación: "En diversas situaciones de negociación internacional, a menudo uso
Creo '(expreso mis sentimientos) y 'Espero ' (expresar mi petición o expectativa) es el comienzo, y el resultado suele ser extremadamente emocionante
"De hecho, este comportamiento es decirle a la otra persona lo que queremos y sentimos. Si podemos decírselo. directa y efectivamente.
La persona que queremos expresar nos ayudará eficazmente a construir una buena red interpersonal. Pero recuerda las "Tres cosas que no debes decir": no es el momento adecuado.
Cuando no estés hablando; el ambiente no es el adecuado para hablar; no hables de personas inapropiadas
5. El comportamiento de preguntar y escuchar se utiliza para controlarse a uno mismo y no infringir a los demás para mantener el propio poder. Especialmente del otro lado.
Cuando el comportamiento es retraído, silencioso o incómodo, puedes preguntar los verdaderos pensamientos de la otra persona y comprender su posición
Así como sus necesidades, deseos, opiniones y sentimientos y utilizar la escucha activa para inducir a la otra parte a expresar sus opiniones y luego sentirse bien consigo mismo. Un buen comunicador es absolutamente bueno haciendo preguntas y escuchando activamente las opiniones y sentimientos de otras personas.
El 20% del éxito de una persona depende del conocimiento profesional, el 40% de las relaciones interpersonales, y el otro 40% requiere de la ayuda de la observación.
Para poder potenciar nuestro. La competitividad personal y alcanzar el éxito, debemos utilizar constantemente métodos y técnicas de comunicación eficaces y ser efectivos en todo momento.
Contactar y comunicarse con "personas". Sólo así podrás tener éxito en tu carrera.
Habilidades de comunicación interpersonal
Centro de Salud Mental del Cuarto Hospital Popular de Hunan Huaihua
Consejero psicológico Yang Sijiao
Principios de las relaciones interpersonales
1. Principio de reciprocidad: La base de las relaciones interpersonales es la atención y el apoyo mutuo. Nadie acepta a los demás sin razón. El agrado tiene un prerrequisito y la reciprocidad es un prerrequisito. Nos gusta la gente a la que también le agradamos. En la comunicación interpersonal, la cercanía y la distancia, los gustos y aversiones son mutuos.
2. Principio de intercambiabilidad; la comunicación interpersonal es un proceso de intercambio social. El principio del intercambio es que los individuos esperan que la comunicación interpersonal sea valiosa para ellos mismos, es decir, las ganancias en el proceso de comunicación son mayores que las pérdidas, o al menos iguales a las pérdidas. La comunicación interpersonal es el resultado de decisiones tomadas por ambas partes en función de sus propios valores.
3.
Principio de protección de la autoestima: La autoestima es la conciencia y evaluación que tiene un individuo de su propio valor. La protección de la autoestima es una actividad psicológica con tendencia a serlo; autosuficiente, y su propósito es evitar que se niegue y devalúe la autoestima. Dado que el valor de la autovaloración se establece mediante la evaluación de los demás, los individuos son extremadamente sensibles a la evaluación de los demás. Para otros que afirman su autoestima, el individuo los reconoce y los acepta, y les da afirmación y apoyo a cambio; otros que niegan su autoestima están alienados;
En este momento, la autoestima del individuo. La motivación de protección puede activarse.
2. Principios básicos para establecer buenas relaciones en la comunicación interpersonal;
(1) Respetar a los demás:
Todos necesitan el respeto de los demás. Si en la comunicación interpersonal la otra parte siente que usted no la respeta, la comunicación inevitablemente se bloqueará; si la otra parte siente que usted quiere reformarla, es probable que rechace su ayuda debido a la presión; Por tanto, en la comunicación interpersonal, el respeto mutuo es la primera condición para establecer una buena relación.
Seis elementos del "respeto"
1. Respetar significa aceptar plenamente a una persona. Es decir, tratar a la otra persona como un ser humano, una persona valiosa, una persona con sentimientos y una persona independiente. Ésta es la base para establecer el respeto mutuo y la igualdad entre las personas.
En otras palabras, si respetas a una persona, no puedes despreciarla ni discriminarla por sus malos hábitos o manchas.
2. Respeto significa igualdad. El estatus de las personas puede ser alto o bajo, pero su personalidad y dignidad son iguales.
3. Respeto significa tratar a los demás con cortesía.
4. Respetar significa confiar unos en otros.
5. Respetar significa proteger la privacidad.
6. El respeto debe basarse en la sinceridad.
(2) El entusiasmo hace que la otra persona se sienta cálida.
Expresión de pasión: Lenguaje: educado y amable.
Lenguaje corporal: sonrisa dulce, ojos amables, concentración.
El entusiasmo debe medirse: demasiado será inaceptable.
(3) Sinceridad: se refiere a aparecer como tu "verdadero yo" en las interacciones interpersonales. Nadie quiere asociarse con una persona "hipócrita".
Sé sincero:
1. Sinceridad no significa decir la verdad. ——El principio es no herir la autoestima y la personalidad de la otra persona. Di cosas buenas: primero afirma lo positivo, luego niega lo negativo, habla con sinceridad y evita etiquetar o generalizar demasiado.
2. La sinceridad no es desahogarse. En la comunicación interpersonal, poder decir tu verdad interior es una de las formas de hacer que la otra persona se sienta sincera. Pero evita expresar tus emociones negativas delante de la otra persona.
3. Sé sincero y busca la verdad en los hechos: no te escondas y finjas entender.
4. La sinceridad debe ser moderada: tomar como principio "no hipocresía".
La sinceridad es la expresión natural de las emociones internas. Se basa en una visión optimista de las personas, la confianza básica en las personas, la buena voluntad y el amor mutuo, y también se basa en la aceptación, la confianza y la humildad.
(4) Razonabilidad: ponerse en el lugar de la otra persona y comprender su mundo interior; al mismo tiempo, utilizar la razón para considerar y responder a las preguntas de la otra persona.
El punto clave es salir de tu propio marco de referencia, entrar en el marco de referencia de la otra persona, ponerte en la posición y situación de la otra persona y tratar de sentir sus emociones.
¿Cómo hablar con la gente? ¿Cuáles son las habilidades comunicativas? 1. Sepa con quién quiere comunicarse (cosas, aficiones de las personas, emociones, etc.).
En segundo lugar, debes preparar el contenido que deseas comunicar con los demás. Si no lo sabes, no dejes que la gente te pregunte.
En tercer lugar, debes saber escuchar, y no discutir interminablemente sobre diferencias. Si tienes opiniones o diferencias, utiliza extensiones y no te dejes imponer tus opiniones a los demás.
En cuarto lugar, sepa cómo dejar que los demás digan "sí" por primera vez, para que los demás desconfíen menos de usted.
5. No convencer a la gente con la razón;
Sexto, comuníquese con atención
Libros de comunicación, habilidades comunicativas, entrenamiento de elocuencia, cómo comunicarse con los demás, cómo comunicarse con los demás, en realidad no existen reglas unificadas, después de todo, las de todos. La personalidad es diferente, no es la misma.
Pero en general, ser honesto con los demás es la forma más efectiva de comunicarse con los demás.
¿Cómo comunicarse mejor con los demás? Tenga sus propias ideas y opiniones, pero no sea paranoico. Aprenda más sobre la forma de pensar y expresarse de otras personas. Intente ver y manejar los problemas de ambos lados en la comunicación. Descubra más puntos en común. Los zapatos de los demás y presta atención a los detalles. Sólo así podrás comunicarte mejor con la gente.
Entrenamiento en habilidades comunicativas en Chongqing, ¿cómo comunicarse efectivamente con los demás? Para comunicarse es necesario saber escuchar y hacer preguntas. Comienza estableciendo una buena relación. La comunicación comienza con la comprensión de las personas, como comparte Zhiyide Company.
¿Cómo puedo comunicarme mejor con los demás? Es un recurso indispensable e importante en la vida. Puedes obtener diferentes cosas de diferentes personas. Riqueza, conocimiento, experiencia, felicidad, tristeza, etc.
A la hora de hacer negocios, las relaciones interpersonales son muy importantes. ¿Cómo obtiene un empresario la información que necesita para realizar su trabajo? Los métodos más eficaces que conocemos son:
1. Leer periódicos con frecuencia; 2. Establecer buenas relaciones con las personas; 3. Desarrollar el hábito de la lectura;
En otras palabras, la fuente de información más importante para los empresarios son las "personas". Para ellos, la "información de las personas" es sin duda mucho más importante que la "información de tipo". Los talentos directivos de primer nivel conceden gran importancia a esta "sabiduría humana". Taiichiro Kameyama, presidente de la japonesa Sanyo Electric, es un ejemplo. Sus compañeros lo conocen como un "hombre inteligente" y tiene una experiencia especial en la recopilación de información. Dijo: "Abogo por recopilar información de las personas. De esta manera, la información se puede utilizar en cualquier momento después de ser archivada, y la otra parte responderá en cualquier momento, como devolver peces vivos a la pecera. Poner la información sobre las personas y actualizarlo en cualquier momento."
No es difícil ver la importancia de las relaciones interpersonales a partir de los ejemplos anteriores. En la industria de la venta directa, las relaciones interpersonales son más importantes. Su red de marketing está determinada por su red interpersonal. Y en el proceso de comunicación, ¿puedes comunicarte con los demás? La forma en que te comunicas con la gente es clave.
Solo comprendiendo plenamente la propia posición y valor se puede ser invencible en la comunicación. Antes de predicar a otros, debes saber lo que realmente quieres hacer. Capte sus propios objetivos de vida y tenga una autocomprensión de sí mismo. Lo que la gente suele conocer menos es a sí misma. Nos resulta difícil dominarnos a nosotros mismos. Sólo podemos compararnos con las personas que nos rodean, o vernos gradualmente en los ojos de los demás a partir de nuestras interacciones con los demás.
Otra forma de descubrirte y reconocerte es deshacerte de la propia identidad. Si la empresa quiebra repentinamente, si pierde su condición de marido o mujer, si de repente lo degradan, ¿qué puede hacer? También podrías intentar responder a esta posible "situación perdida", que puede ayudarte a comprender "qué eres" y "qué puedes hacer" porque has perdido el comienzo de una prueba formal de tu capacidad para sobrevivir. De esta manera podrás ver tu verdadero yo de manera más esencial.
El objetivo final de esta autoconciencia es comprender finalmente dónde debe estar cuando se comunica con personas en ventas directas. En otras palabras, en la comunicación interpersonal, es necesario conocer dos aspectos de la aplicación de roles: uno es el intercambio de roles y el otro es la creación de roles. Inversión de roles: algunas personas no saben cómo comprender el principio de inversión de roles, por lo que a menudo están acostumbradas a observar su propio comportamiento y el de otras personas desde sus propios roles. El presidente Roosevelt ahuyentó a un ciervo sika mientras cazaba y fue severamente regañado por un viejo cazador que era solo un leñador. Roosevelt inclinó la cabeza honestamente, porque sabía que su identidad actual era solo la de un nuevo cazador, una nueva persona, no un presidente. Cuando nos comunicamos con los demás, también debemos comprender nuestro papel: somos sólo vendedores, no otras personas muy importantes. Por eso, a la hora de comunicarte con los demás, especialmente a la hora de vender, debes dejar de dar aires y de autoestima inútil.
De hecho, desde otra perspectiva, como vendedor, debes atender a los clientes. Cuando te comunicas con los clientes, siempre debes recordar esto, que también se puede decir que es conciencia de servicio. Obtenemos recompensas de las necesidades de nuestros clientes. Mientras podamos satisfacer a nuestros clientes, cumpliremos con nuestras responsabilidades. Dejar de lado el orgullo es una especie de cumplimiento de la ética profesional, pero es respetable.
Para muchas personas que tienen miedo de ser rechazadas, les sugiero que lean atentamente la siguiente historia:
El Principio del Nuevo Noroas, es decir, la cantidad segura y el principio promedio. Un niño quiere iniciar su propio negocio. Le preguntó a su padre si podía iniciar su propio negocio. Su padre les dijo a los niños que podían. Entonces, los niños decidieron brindar servicios de pintura a sus vecinos, pero las tres primeras empresas los rechazaron. El niño volvió a casa frustrado y se lo contó a su padre. Pero su padre le dijo alegremente a su hijo: "¡Has empezado a ganar dinero!"
El padre dijo: "Cuando nueve personas te dicen que no, siempre habrá una persona que te diga que sí". "Si su tarifa de servicio es de $65,438+00, entonces la primera persona que le diga que no tendrá un dólar de descuento. "Tal vez a veces, hasta los 15 o 16 años, sólo tres personas digan que sí. La clave es a cuántas personas le cuentas acerca de tus servicios, no cuántos cuadros dibujas. No tengas miedo al rechazo. No importa lo que digan los demás, siempre que les cuente a otros sobre sus servicios, ya habrá ganado dinero.
El fallecido William James, famoso profesor de psicología de la Universidad de Harvard, dijo una vez: "El estado de ánimo de una persona ciertamente puede afectar el comportamiento de una persona. Sin embargo, el comportamiento también se puede utilizar para regular el estado de ánimo de una persona. . Entonces, Si una persona con problemas quiere ser feliz, la mejor manera es tratar de mostrar una actitud feliz en la conversación y la acción. Entonces esta actitud afectará naturalmente su estado de ánimo y lo hará verdaderamente feliz. Puedes imaginar lo terrible que es comunicarnos con los demás cuando estamos de mal humor. Seremos impetuosos y confundidos. Recuerde esta frase: "No llores porque estás triste, llora porque lloras". Cuando estés de mal humor, también puedes respirar profundamente antes de entrar a la sala de recepción o reunirte con un cliente, o tararear suavemente una canción. Algunas canciones para ti y tu estado de ánimo mejorará mucho mejor.
Hay algunas cosas a las que debes prestar atención cuando interactúas con otras personas:
Antes de invitar a otras personas, debes estar completamente preparado. De esta forma, podrás responder en la medida de lo posible a las preguntas planteadas por el partido y dejar que los demás te crean.
Y tienes una cierta comprensión de la persona que quieres desarrollar y de lo que la otra necesita. Es el llamado "conócete a ti mismo y al enemigo" y formula un plan de desarrollo para el objeto específico.
En segundo lugar, al interactuar con los demás, la ropa limpia es un libro de introducción silencioso. Como dice el refrán: "La gente depende de la ropa para maquillarse, Buda depende del oro". Las preferencias, los hábitos y el estado de ánimo de una persona están claramente escritos en su ropa. Sonreír también es importante. Las personas suelen sentirse incómodas cuando se conocen por primera vez. Incluso perros y gatos en el mundo animal. Si dos gatos no se conocen, desconfiarán cuando se encuentren por primera vez. Lo único que puede disipar esta inquietud cuando las personas se encuentran por primera vez es una amistad genuina y una sonrisa. La sonrisa es un símbolo de buena voluntad y lubricante entre las personas. Se refiere a cosas como "Es un honor conocerte" o "Es un placer hablar contigo", por lo que una sonrisa es bienvenida.
De nuevo, elige una buena ubicación a la hora de comunicar y persuadir. Un lugar cómodo y tranquilo es adecuado para una conversación cara a cara entre dos personas; si eliges un lugar frío y serio, sólo hará que las dos personas se sientan más incómodas y nerviosas. A la hora de comunicarnos, especialmente a la hora de persuadir a los demás, si elegimos un lugar espacioso y cómodo, la otra parte se sentirá muy cómoda y por tanto aceptará más fácilmente nuestras peticiones. Especialmente cuando el estatus, la edad y la fuerza del persuasor son altos, es aún más necesario elegir un lugar cómodo para la persuasión. Es mejor reunirse cara a cara en el "terreno" de la otra parte, como la oficina o el hogar de la otra parte. Cuando alguien está en casa o en la oficina, siempre está de buen humor y cómodo, y es más fácil relajar sus defensas para no ser persuadido. Algunas personas tendrán "fobia al espacio" en lugares vacíos, como el vestíbulo de un hotel, por lo que es mejor estar en la esquina de estos lugares, de lo contrario se sentirán inseguros y será más difícil convencerlos.
En cuarto lugar, el 90% de la conversación debe ser una pequeña charla. Esto hará que las personas sientan que te preocupas por ellas y será más fácil acercarse. Un gerente general que conozco a menudo charla con los empleados y les pregunta sobre sus familias y sus asuntos recientes. Bríndeles uno o dos consejos sobre asuntos personales o comerciales. Siempre es más fácil de aceptar.
Si realmente no sabes hablar, puedes recordar las siguientes palabras:
“¡Tengo buenas noticias para ti!”
“Tú ¿Quieres ser una persona relajada, rentable y decente?
“He usado varios productos y todos me sientan bien.”
“Te doy uno. mantenerse saludable."
"¿Quieres hacer más amigos?"
"¡Preséntale algunas personas exitosas!"
Mientras hablas, intenta mantenerte mentalmente emocionado para que puedas contagiar a la otra persona.
Debes tener mucha paciencia a la hora de vender a otros. Ya sabes, no es fácil convencer a los demás, especialmente a aquellos que tienen la misma habilidad y nivel que tú, les resulta difícil aceptarte. Algunas personas impacientes deciden desde el principio: "¡Hay que convencer a la otra parte!". Cuanto más lo piensan, más ansiosos se ponen. Una vez impetuoso o apresurado. La escritura también carece de arte, lo que lleva al fracaso en la persuasión. Es comprensible sentirse ansioso al intentar persuadir a los demás. En este caso, debes aprender a observar y aprovechar la oportunidad, y desarrollar un poco de paciencia.
La niebla en Hokkaido, Japón, es bastante famosa. Cuando la gente está allí, al principio no sienten nada. Cuando se sintieron nublados, su ropa estaba completamente empapada. Lo peor de esta niebla es que la gente, sin saberlo, se mojará con la ropa. Si alguien le arroja un balde de agua a alguien, la persona que es arrojada primero debe estar consciente y tener una fuerte resistencia. La niebla no pareció gran cosa al principio, pero empapó mi ropa.
Un excelente dependiente dijo una vez: "Se debe reducir al máximo el tiempo dedicado a preguntar a los clientes, pero se debe aumentar el número de visitas y repetir cada vez el mismo tema, lo que significa que los clientes Se debe visitar con frecuencia, pero el tiempo de persuasión debe ser lo más breve posible”. Esta técnica de persuasión se aplica tanto dentro como fuera de la empresa. "
Por último, lo más importante a la hora de comunicarte con las personas es la sinceridad. Sólo cuando las personas piensen que estás pensando en ellas aceptarán bien tu punto de vista. "La sinceridad está en el corazón, pero no en el corazón. afuera" Cuando podemos comunicarnos con los demás sinceramente, es más fácil para nosotros obtener recompensas reales. Al realizar ventas directas, la mayoría de sus objetivos de ventas son sus amigos y conocidos, sin importar si el negocio se puede hacer o no, al menos. Tienes un amigo extra La clave para la venta directa es confiar en amigos, así que incluso si le vendes por primera vez y él no lo acepta, has hecho este amigo y aún puedes venderle y comunicarte. con otros en el futuro, independientemente de si la promoción tiene éxito o no. Como vendedor directo, lo primero que debe hacer es hacerse amigo de los clientes.
Cómo mejorar las habilidades de comunicación: primero, lea libros más relevantes para acumular conocimientos, explorar habilidades y enriquecerse; segundo, comunicarse con amigos, familiares y otras personas conocidas para mejorar las habilidades de expresión del lenguaje; Bueno en observación, aprende de la comunicación de los demás.
Cómo comunicarse con los clientes 1. Comprender el sujeto, el propósito y el negociador de la negociación.
2. Con una mentalidad de taza vacía, escuche las palabras, acciones y ojos de la otra parte para comprender sus verdaderos pensamientos y sus principales objeciones.
3. Utilizar un pensamiento externo neutral para separar las motivaciones y posiciones del cliente, antes y después, objetos y personas.
4. Pensar en todas las soluciones viables a las objeciones y llegar a términos mutuamente aceptables con la otra parte.
5. Negociar desde la perspectiva de los valores y creencias, resolviendo así esencialmente las objeciones de la negociación y llegando a un acuerdo.
6. El punto de partida y objetivo de toda negociación es una situación en la que todos ganen (la empresa gana, el cliente gana, usted gana).
¿Cómo comunicarse con los demás? La comunicación no se trata de hablar mucho. La comunicación tiene dos resultados, uno es comunicación efectiva y el otro es comunicación ineficaz. Hablé mucho y hice un desastre. El efecto de la comunicación es particularmente importante para su puesto como vendedor.
Debes fortalecer tu formación en varios aspectos:
1. Incrementar tus conocimientos Debido a que estás limitado por conocimientos superficiales, cuando otros hablan de un determinado tema, no pueden dar una respuesta. hará que dejen de fumar. Por tanto, conviene leer más sobre noticias, periódicos, deportes, arte del té, cultura del tabaco y el alcohol, gestión empresarial, etc.
2. Ponte en contacto con desconocidos o amigos y compañeros que no pueden hablar más, déjate intentar hablar, atrévete a hablar, no tengas miedo de varios fracasos o vergüenza, porque esto es normal. , todos comienzan desde este paso. ¿Crees que todos los líderes nacen para hablar nada más subir al escenario? No, todos se practican.
3. Cuando intentas comunicarte por primera vez con extraños, puedes hacer algunos preparativos antes de comunicarte, como comprender la personalidad de la otra persona, qué le gusta y a qué le presta atención, qué puedo hacer para ayudarlo, y verlos. ¿Puede darme algún buen consejo empresarial o de gestión? Con este software, podrás tener más confianza en tu comunicación y, con el tiempo, mejorarás naturalmente a un nivel superior;
En la comunicación, también debemos prestar atención a varios aspectos:
1. Elija el momento adecuado y todos estarán de buen humor. Si sabe que la otra persona está de mal humor para promocionar productos o cobrar, está buscando problemas. O no molestar a la otra parte mientras se ocupa de las cosas;
2. Aprenda a observar las palabras y las emociones. Durante el proceso de comunicación, descubrí que al discutir este tema, si la otra parte se comportaba mal o se irritaba, tenía que detenerme inmediatamente y no hablar sobre este tema yo mismo.
3. Elige un lugar adecuado. El lugar también es un factor importante y depende del resultado de la comunicación. Trate de evitar situaciones que no sean propicias para la comunicación. Por ejemplo: no hables de ir a discotecas en la oficina; cuando estés en el bar, no mires fijamente nada;
4. Hay muchos tipos de personas a las que les gusta: a algunas les gusta resolver problemas en dos frases, a otras les gusta hablar de asuntos familiares, a algunas les gusta hablar de noticias, a algunas les gusta hablar de deportes, etc. Siempre que conozca a un nuevo cliente, asegúrese de comprender sus preferencias para poder estar completamente preparado para su próxima visita.
Escribí mucho, espero que te pueda ser útil.