Cómo redactar un esquema de investigación de mercado de cosméticos para estudiantes universitarios

Resumen:

Como entorno de vida especial, el campus crea una atmósfera cultural especial. Según la definición de sociedad, el campus puede entenderse como un sentido estrecho de sociedad. su propio modo de existencia comparada con la sociedad fuera de la escuela, la sociedad dentro de la escuela es más simple y generalizable. Dado que el comportamiento del consumidor es regular, podemos concretar el problema mediante una encuesta sobre el mercado de los cosméticos.

Palabras clave: Estudio de mercado sobre las características del consumo de cosméticos de los estudiantes universitarios

1 Introducción:

Millones de estudiantes universitarios en todo el país han formado un entorno de vida especial. grupo especial y crear una atmósfera cultural especial. Este tipo de grupo no sólo tiene un enorme potencial de consumo ahora, sino que también se convertirá en la corriente principal del consumo social en unos años. Prestar atención al mercado estudiantil y cultivar la lealtad a la marca desde la época de estudiantes se convertirá inevitablemente en una máxima prioridad para todas las empresas.

Sin embargo, debido a la particularidad del mercado estudiantil, no se puede seguir el sentido común en las estrategias publicitarias. ¿Cuáles son las características del mercado estudiantil? En base a tales características, ¿qué tipo de estrategia de marketing deberíamos dar?

2. Situación básica de la encuesta:

Con tales preguntas, realizamos una encuesta de mercado específica en el Instituto de Tecnología de Zhuzhou, es decir, un estudio sobre el mercado de cosméticos del campus *. ** Se distribuyeron 636 cuestionarios, incluidos 610 cuestionarios válidos. El objetivo de esta encuesta son los dormitorios de niñas donde se concentran los consumidores, la densidad de población es alta y las decisiones de compra se afectan entre sí. Este tipo de consumidores pueden fidelizarse fácilmente con la marca. A primera vista, el propósito de la encuesta es comprender el uso de cosméticos por parte de las niñas y obtener una comprensión profunda del mercado de cosméticos (maquillaje), pero en esencia, queremos comprender la psicología del consumidor y las características de consumo de los estudiantes universitarios. a través de esta encuesta. En cuanto al método de muestreo, adoptamos un muestreo estratificado aleatorio, seleccionamos al azar 318 dormitorios en el dormitorio de niñas y distribuimos dos cuestionarios a cada dormitorio. Los encuestados seleccionaron una marca de cosméticos nacional: Color Zone. La financiación de la encuesta fue patrocinada por Color Zone. Esta marca tiene precios bajos, una amplia variedad de productos y colores brillantes, lo que la hace muy adecuada para estudiantes.

3. Análisis de los resultados de la encuesta:

1. Capacidad de mercado

Antes de hablar de la capacidad de mercado de los cosméticos, primero mencionamos un "grupo de consumidores líder". " " concepto, es decir, un grupo que juega un modelo a seguir en un determinado tipo de comportamiento del consumidor. De la información retroalimentada en este cuestionario, podemos ver que existen grandes diferencias en el comportamiento del consumidor debido a los diferentes departamentos de la Escuela de Packaging. Diseño, Facultad de Economía y Gestión, Departamento de Derecho, Departamento de Idiomas Extranjeros y otras especialidades en artes liberales, y especialidades en ciencias como el Departamento de Ingeniería Civil, la Facultad de Ingeniería Mecánica, el Departamento de Computación, el Departamento de Información, etc., allí Es una gran diferencia. Los datos muestran que la proporción de personas que han usado maquillaje representa el 51,5%. Pero detrás de las cifras, podemos ver que la proporción de estudiantes de diseño de envases, gestión económica y otras especialidades que utilizan maquillaje puede llegar a más del 65%, mientras que la proporción de estudiantes de especialidades como ingeniería civil y facultades de mecánica que el uso de maquillaje es sólo alrededor del 32%.

La capacidad de mercado se refiere al producto del volumen total de mercado por la cuota de mercado de la marca. Establezcamos el volumen total del mercado como G y la participación de mercado como N. Si observamos a todos los consumidores, la capacidad de mercado de las facultades de ingeniería es aproximadamente 51,5% GN, pero solo para los departamentos de artes liberales como diseño y diseño, la capacidad del mercado es 65%G85%N (multiplicado por 85% porque el 85% de las estudiantes de la escuela están en estas carreras de artes liberales).

En comparación, 65%G85%N>51,5%GN. Podemos ver en las cifras que si nos dirigimos a estudiantes con especialización en artes liberales, tendremos un mercado más grande y gastaremos menos en actividades promocionales.

A través de esta encuesta, hemos designado tentativamente a la Escuela de Diseño de Envases como un "grupo de consumidores líder" si podemos permitir que los estudiantes del Departamento de Envases y Diseño impulsen la tendencia de consumo en un mercado relativamente cerrado. de la Escuela de Ingeniería, los estudiantes de otros departamentos se verán influenciados por ellos y participarán en ellos. La razón por la que se designa a la Escuela de Diseño de Packaging como grupo líder de consumidores es porque sus características profesionales han propiciado sus especiales hábitos de consumo. Gastan mucho dinero en novedades y en la búsqueda de la moda. Gastan mucho dinero en innovación y moda. Gastan más de lo que cualquier otro estudiante de especialización cree que vale la pena.

Además de la capacidad del grupo de consumidores, la capacidad del mercado también incluye la capacidad del grupo de consumidores potenciales. Entre las personas que no utilizan cosméticos (las definimos como grupos de consumidores potenciales), el número de. Los individuos en este grupo son bastante considerables, representando el 48,5%. A través de los datos del cuestionario, aprendimos que la razón principal por la que no usan maquillaje es: "Creo que la sencillez también es un tipo de belleza, y no es necesario modificarlo deliberadamente. ' (el 55,6% de los consumidores potenciales eligió esta opción); 'normalmente estoy demasiado ocupada para maquillarme' y 'no sé maquillarme' también representaron el 29,4% y el 27,6% respectivamente. Aunque no usan maquillaje, la mayoría de la gente no piensa que "no vale la pena gastar dinero en esto". Sólo alrededor del 3% de las personas eligen esta opción, lo que demuestra que no usar maquillaje puede ser una elección muy impotente para la mente subconsciente. Después de todo, todavía lo anhelamos, es la naturaleza de las mujeres amar la belleza, pero en realidad no hay razón para que actúen. Si podemos encontrar esa razón, los consumidores potenciales se convertirán inmediatamente en consumidores reales.

A juzgar por sus opciones, "pensar que no hay necesidad de modificar deliberadamente" es un malentendido importante actualmente. En las actividades publicitarias posteriores, debemos captar firmemente este punto atractivo y decirles que el maquillaje los hará. más bella les dará más confianza. Los dos puntos de "no tener tiempo para maquillarse" y "no saber maquillarse" también tienen grandes oportunidades de negocio para nosotros. El hecho de que no tengamos tiempo para maquillarnos se debe en realidad a que no sabemos cómo maquillarnos, por lo que, en última instancia, los estudiantes generalmente carecen de conocimientos sobre maquillaje. Si podemos brindarles algunos servicios tipo conferencia. Sin duda será de gran ayuda para el establecimiento del mercado de consumo.

2. Conocimiento de marca

En términos de conocimiento de marca de Color Zone, es decir, el número de personas que han oído hablar de Color Zone, aunque el dato ha llegado al 40%. Sin embargo, en el comportamiento de compra real, las marcas elegidas por los consumidores son abrumadoramente Maybelline y Avon. Sólo un pequeño porcentaje de personas utiliza o compra zonas de color. Esto nos hizo darnos cuenta profundamente de que la imagen de marca de Color Zone aún no se ha establecido entre los estudiantes de la Facultad de Ingeniería. Aunque existe una pequeña impresión de marca, no es suficiente para afectar su comportamiento de compra, por lo que debemos fortalecer la promoción. de actividades promocionales, empezando por esto Promocionarlo entre el 40% de las personas, porque solo ellos lo comprarán la primera vez.

Cuando se trata de elegir cosméticos a diferentes precios, los estudiantes eligen en su mayoría precios de gama media a baja, mientras que muy pocos eligen productos de precio alto, por ejemplo, marcas de cosméticos establecidas desde hace mucho tiempo como L'Oreal. preste atención a la expresión de identidad y vuelva a la elegancia en los atractivos de sus marcas. Los productos son en su mayoría en colores estables y maduros. Los precios de estas marcas son muy altos y casi ningún estudiante optará por comprarlos. Red Globe y Maybelline básicamente siguen la ruta de los colores claros que representan la juventud de los jóvenes, y los colores de sus productos son principalmente el rosa. Lo mismo ocurre con Color Zone, el precio es de gama media, por lo que los estudiantes tienen una alta posibilidad de elegir.

Como marca número uno en el mercado nacional de cosméticos, Maybelline ha conquistado firmemente los corazones de la gente y ha capturado la mayor parte de la cuota de mercado. No es fácil para Color Zone hacerse con una parte del pastel. Pero eso no significa que no haya oportunidades. Por ejemplo, estamos trabajando duro en la venta de terminales, por muy popular que sea la marca Maybelline, actualmente no hay ninguna actividad publicitaria o promocional para la Facultad de Ingeniería si Color Zone se apodera de ellas. oportunidades, puede crecer poco a poco la participación de mercado, comenzando desde la facultad de ingeniería y extendiéndose a todo el mercado de Zhuzhou. Por lo tanto, en términos de publicidad, Zhuzhou Color debería prestar más atención a la inversión en promoción de terminales de ventas, es decir, utilizar productos para enfrentarse directamente a los consumidores. Por lo tanto, las actividades de promoción deberían hacerse más y deben hacerse más.

3. Psicología de compras

En términos de qué tipo de servicios preferenciales quieren recibir los estudiantes, el 57,3% elige "descuentos o promociones de precios irregulares"; el 54%; los 'obsequios y tarjetas de descuento' representaron el 48%; las 'conferencias periódicas sobre habilidades de recuperación' representaron el 31,4%.

Aquí vemos hasta qué punto los estudiantes prestan atención a los precios, lo que demuestra que los estudiantes todavía tienen una mentalidad codiciosa en sus corazones, que no se puede ignorar. Si no podemos juzgar las características de consumo de los estudiantes, un grupo especial de consumidores, según el razonamiento convencional, es una cuestión que merece nuestra consideración nuevamente. Por ejemplo, antes de realizar la encuesta, teníamos un plan para "no descontar y mantener la imagen de marca". Sin embargo, durante la encuesta, descubrimos que los estudiantes estaban mucho más preocupados por los intereses a corto plazo de lo que imaginamos, mientras que los estudiantes estaban mucho más preocupados por los intereses a corto plazo de lo que imaginamos. más preocupados por el mantenimiento de nuestra marca a largo plazo. El trabajo puede no parecer sensible, como conferencias u otras formas de actividades de marca no promocionales. Por lo tanto, en términos de actividades de marketing posteriores, no podemos ceñirnos a la posición de los precios. Debemos adoptar una visión a largo plazo y utilizar los precios u otras actividades directas de participación en las ganancias para estimular el consumo. mercado. Esto se puede hacer ofreciendo descuentos, brindando consultas de belleza gratuitas, pruebas cutáneas y, ocasionalmente, regalando pequeñas muestras o carteles promocionales.

En cuanto a la pregunta de qué tipo de cosméticos elegirían los estudiantes, el 69,3% eligió 'brillo de labios'; 'base' representó el 46,3%; 'rímel' representó el 45,7%; %; sombra de ojos' representa el 41,4% y 'rubor' representa el 16,7%. Vemos que el brillo de labios tiene la mayor demanda. Nuestro análisis es que los requisitos de habilidad para usar brillo de labios son muy bajos, mientras que otros cosméticos requieren cierta experiencia en maquillaje para usarlos correctamente, por lo que es mejor volver al servicio de brindar conferencias y brindar capacitación regular sobre habilidades de maquillaje en las escuelas. que se ha convertido en una máxima prioridad.

Pero desde este punto de vista, parece estar en conflicto con lo que acabamos de mencionar: "los estudiantes no son sensibles al trabajo de mantenimiento de la marca a largo plazo (conferencias)". De hecho, no hay ninguna contradicción aquí. Analizamos que los estudiantes no son sensibles a la tutoría. No hay una demanda directa de conferencias, pero alguna orientación sobre técnicas de maquillaje es en realidad una demanda indirecta. De hecho, todavía se requieren conferencias para brindar orientación. De hecho, otra pregunta del cuestionario es: "¿Estás interesado en asistir a conferencias sobre maquillaje?" ’, los entrevistados todavía manifestaron una actitud de esperar y ver qué pasaba con cierto grado de interés. El 60% de las personas están interesadas o ligeramente interesadas, y alrededor del 20% eligen "indiferente". Cuando se les preguntó: "¿Qué canales utilizan para obtener información sobre maquillaje?", el 80,8% de las personas eligió revistas y libros, el 30,9% eligió presentaciones de familiares y amigos, y sólo el 16,5% la obtuvo a través de la televisión o conferencias de la vida real.

Esto demuestra que la cantidad de información sobre maquillaje que los estudiantes obtienen en la vida real está lejos de ser suficiente. Todos sabemos que las habilidades de maquillaje son difíciles de transmitir correctamente a través de los libros. Debemos hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades subconscientes de los estudiantes. Si complace a los consumidores, estarán más dispuestos a gastar dinero.

En cuanto a qué tipo de estilo de maquillaje resulta más atractivo para los estudiantes, la mayoría optó por el 'sencillo y natural'. Este grupo de personas representa alrededor del 96%. Aunque hay algunas personas que eligen "personalidad alternativa" y "de moda", la voz principal todavía usa un maquillaje simple adecuado para estudiantes. Al formular los paquetes para estudiantes correspondientes, debemos utilizar el maquillaje ligero como punto atractivo y también debemos utilizar esto como un gran avance en la promoción.

Muchas personas expresan sus opiniones de consumidores en términos de alta calidad y bajo precio. A primera vista, parece tener poco significado, pero si lo analizas detenidamente, comprenderás que los consumidores desean productos. que los satisfagan, puede ser demasiado idealista. Por ejemplo, un entrevistado dijo: "Básicamente, no existe la buena calidad y el bajo precio, así que cuando tenga dinero, compraremos productos de marcas famosas".

Esta frase sin duda representa la mentalidad de compra de la mayoría de las personas. Al analizar esta frase, podemos ver que tiene tres significados:

El primer nivel es "Básicamente no hay buena calidad ni precio bajo". "Parece hablar en nombre de muchos consumidores que desconfían o tienen una mentalidad vigilante hacia algunos productos de la vida real. Ella cree que la buena calidad y los precios bajos son básicamente inexistentes. También muestra las opiniones sobre compras y consumo de los estudiantes universitarios. Maduro.

El segundo nivel es "Cuando tengo dinero...". Muestra que los estudiantes universitarios no tienen dinero extra durante todo el año y no siempre tienen la oportunidad de comprar productos según sus intereses. No importa cuánto dinero tengas para los gastos de manutención mensuales, los estudiantes siguen siendo consumidores puros y su tarea principal no es consumir sino estudiar. Aunque no todos piensan con tanta claridad, la mayoría de la gente lo piensa inconscientemente. Por lo tanto, el precio sigue siendo un dolor permanente. en el pecho de los estudiantes. Es fácil sacar dinero del bolsillo de los estudiantes, pero también vale la pena pensar en cuánto dinero se puede sacar.

El tercer nivel es "comprar marcas famosas". Aquí también me gustaría citar a un entrevistado: El conocimiento de la marca puede reflejar la popularidad de un producto y la calidad del producto. Esto demuestra que los consumidores no son irracionales en su búsqueda de marcas famosas, de hecho, también buscan calidad. Especialmente cuando se trata de cosméticos, no importa si la ropa es falsa, pero los cosméticos se aplican en la cara. Cuando se trata de decisiones de compra, los cosméticos son más especiales que cualquier otro producto.

4. Comportamiento de compra

En cuanto al lugar ideal de compra, el 56,2% de los consumidores opta por comprar cosméticos en tiendas especializadas; el 15% de los consumidores opta por comprar en la puerta de la escuela; fueron adquiridos en centros comerciales o supermercados, y el 6,7% fueron adquiridos por amigos o compañeros de clase. Esto le recuerda a Color Zone que debemos aprovechar esta información y utilizar el canal de ventas de la tienda. En primer lugar, debemos informar a los compradores potenciales la ubicación de la tienda Color Zone para que puedan ser objetivo cuando salgan a la calle a comprar cosméticos.

Aunque no tengan previsto comprar, si pueden descubrir fácilmente la ubicación de la tienda especializada mientras compran y utilizan impresiones publicitarias previas, será más fácil despertar su deseo de comprar e iniciar una conducta de compra.

A la hora de elegir la ubicación de la tienda, podemos considerarla en función de la ruta que toman los estudiantes en la calle. En este tema, la mayoría de la gente elige la calle de KFC a Zhubai, y la calle Fuhao poca gente va. compras en Duanlu y Hexi Aunque mucha gente va de compras a Nandamen, debido al ambiente ruidoso y caótico allí, instalar una tienda allí afectará directamente la imagen de la marca.

Aquí también hablamos del concepto de "compras influencers". Cuando entrevistamos a algunas chicas, descubrimos que su novio y su compañera tienen una gran influencia en ella, y muchas veces tienen factores decisivos. Por lo tanto, en las actividades publicitarias, no podemos ignorar a los niños. Además, los niños también son una fuerza potencial en el mercado de los cosméticos y no se les puede ignorar.

Casi todos los entrevistados creen que la calidad es lo más importante. Las diferencias actuales entre marcas de cosméticos se han ido reduciendo día a día. Hoy en día, a medida que la homogeneización se ha vuelto cada vez más intensa, la calidad ya no tiene mucha diferencia entre marcas. Diferencias, los consumidores sólo pueden confiar en la marca al comprar. Aunque mucha gente dice: "No les importa la marca, sólo les importa la calidad. Si el efecto es bueno después de su uso, la marca se formará de forma natural". ..", pero esto es sólo un significado superficial, no una conclusión extraída de la mente subconsciente al tomar decisiones de compra. No debemos dejarnos confundir por ello. De hecho, si una marca de la que nunca hemos oído hablar, no importa lo buena que sea, La calidad es, ¿se atrevería a usarlo fácilmente? Ni siquiera se atrevió a comprarlo. ¿Alguna vez tuvo la oportunidad de evaluar el efecto? Además, dos marcas se enfrentan a opciones al mismo tiempo. Nadie renunciará a una marca conocida y optará por comprar una marca común. Además, la mayoría de la gente piensa que los cosméticos, especialmente el maquillaje, pueden irritar y dañar la piel. Algunos estudiantes consumidores cautelosos evitan el uso de otros tipos de cosméticos, excepto productos para el cuidado de la piel. Debemos asegurarnos de que la calidad se enfatice primero en nuestra promoción para que la gente se sienta cómoda.

4. Sugerencias de marketing basadas en el análisis de los resultados de la encuesta:

La zona de color no impresiona mucho a los estudiantes. Por lo tanto, recomendamos dividir el ingreso al mercado de las universidades de ingeniería en tres etapas. .: La primera es la etapa de promoción de la imagen. La segunda es la etapa de mantenimiento de la imagen. La tercera etapa es la etapa de incentivo a la compra.

Específicamente, se trata de permitir que los consumidores escuchen acerca de la marca primero, luego que la comprendan y finalmente que realicen una compra.

En la etapa inicial, hablamos de hacer de la Escuela de Diseño de Empaques el foco de los avances y luego impulsar otras carreras de artes liberales y, finalmente, todo el mercado estudiantil. Por lo tanto, de acuerdo con las características de la especialización, se pueden lanzar una serie de actividades específicas, como un concurso de diseño de carteles pop, un concurso de colección de logotipos de zonas de color, etc. Tomemos como ejemplo el concurso de diseño de carteles. Promover el consumo de los estudiantes. Los participantes participan activamente en las actividades para lograr el propósito de publicidad. El segundo es utilizar las entradas para influir en otros estudiantes. Después de que se anuncien los premios, se llevará a cabo una exposición de los trabajos ganadores en la escuela, y dichos trabajos se podrán publicar en publicidad futura. Esto puede ahorrar el costo de hacer carteles promocionales y los carteles producidos por los estudiantes tienen una estética más cercana. Es más probable que los consumidores estudiantes sean aceptados por ellos.

Después de una serie de actividades se ingresará a la etapa de mantenimiento de la marca. Durante este período los estudiantes ya han tenido una impresión preliminar de la marca Color Zone, en la etapa de mantenimiento se debe profundizar esta impresión. que los estudiantes realicen una conferencia sobre conocimientos de cosmética. En el análisis anterior también mencionamos que el mayor problema entre los estudiantes es la falta de conocimiento sobre el uso de cosméticos, lo que resulta en que muchos estudiantes consumidores no saben cómo usar los cosméticos y no se atreven a usarlos. Mientras se dan conferencias, con frecuencia se deben instalar puntos publicitarios en el campus, donde se deben colocar muestras de productos, se deben dar explicaciones en el lugar, se debe maquillar en el lugar y se deben colocar carteles publicitarios con la introducción de la marca "Color Zone". colocados en los puntos publicitarios.

La etapa final es la etapa de inducción de compra. Esta etapa es la etapa que refleja directamente los beneficios. Debemos brindar razones suficientes para que los consumidores compren. Según el análisis del cuestionario, sabemos que la mentalidad de codiciar pequeñas ganancias está muy extendida entre los estudiantes, por lo que en las actividades de promoción podemos utilizar el método de distribución de muestras en casa. La distribución de muestras no se limita a los cosméticos en sí. Consideramos que el coste de los productos cosméticos es muy elevado. En la distribución se pueden regalar algunos aparatos cosméticos, como simples rizadores de pestañas, pequeños espejos, cajas de cosméticos, neceseres, etc. Estos obsequios están impresos con la "Zona de Color". ", para que los consumidores puedan recibir beneficios reales. También son necesarias actividades promocionales frecuentes en las escuelas. Recomendamos establecer puntos de venta en los supermercados escolares para que los estudiantes puedan comprar productos fácilmente sin salir de casa.

También hay que dedicar algo de tiempo a los "influencers de compras". En el análisis hablamos del importante papel que juegan los novios y las acompañantes en las decisiones de compra, y al mismo tiempo nos lo recordábamos. que al distribuir No olvide mencionar el dormitorio de los niños al promocionar folletos o regalar regalos, y durante el proceso de promoción, anímelos a dar regalos a sus novias o buenos amigos. En el proceso de marketing, debemos involucrar activamente a los consumidores, ya sea que estemos realizando actividades publicitarias o promocionales, debemos alentar a los estudiantes consumidores a participar activamente.

Además, debemos esforzarnos por encontrar oportunidades con los estudiantes de último año. Los estudiantes de último año tienen la mayor demanda de cosméticos cuando buscan trabajo, pero su psicología de compras ha madurado y sus hábitos de compra se han vuelto más maduros. finalizado y es difícil impresionar con la publicidad general. En este momento, necesitamos comprender la psicología de compras de los consumidores estudiantiles. Por ejemplo, cuando los estudiantes de último año están a punto de dejar la escuela para buscar trabajo, realice una reunión de intercambio de experiencias de búsqueda de empleo en el. escuela e invitar a algunos empleadores El gerente de RRHH de la unidad, así como algunos egresados, hablaron sobre la importancia de los cosméticos para la búsqueda de empleo, e invitaron a los maquilladores a hablar sobre los aspectos a los que se debe prestar atención al solicitar maquillaje en una empresa. perspectiva profesional y animó a los consumidores a probarlo a través de la acción. Crear un deseo de compra.

5. Conclusión

En términos generales, las perspectivas del mercado de cosméticos de color de la Facultad de Ingeniería son optimistas. La zona de color debería aprovechar las dos temporadas altas de ventas, la primavera y el otoño. Trabajamos duro en actividades de publicidad y promoción, el concepto de consumo de los consumidores estudiantiles es inmaduro, lo que significa que hay mayores oportunidades de negocio, depende de cómo lo induzcamos. En la publicidad real, debemos confirmar sus decisiones de compra. El primer paso es la clave. Una vez que los estudiantes consumidores formen lealtad a la marca, será difícil cambiarla en un corto período de tiempo.

Hay 10.000 profesores y estudiantes en la Facultad de Ingeniería. Suponiendo que un tercio de ellos consuma 50 yuanes en cosméticos cada año, habrá una ganancia de más de 150.000 yuanes cada año. otras universidades en la ciudad de Zhuzhou y en toda la ciudad. La capacidad del mercado estudiantil es enorme y las oportunidades comerciales son enormes.

Además, debido al amplio alcance de esta encuesta (que involucra a más del 75% de los dormitorios de niñas), hasta cierto punto, se ha completado una actividad publicitaria benigna.

En general, fue un buen comienzo y sentó una base sólida para futuras actividades promocionales.

Referencias:

1. Equipo de redacción de "Psicología social" de 13 facultades y universidades de todo el país: "Psicología social", Nankai University Press, edición de agosto de 1995

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2. Editor en jefe Wu Jianan: "Marketing", Higher Education Press, edición de julio de 2000

3 Editado por Su Yong: "Consumer Behavior", Higher Education Press. Edición de julio de 2001