¿Cómo gestionar el autobús lanzadera gratuito del supermercado?
La estandarización, la estandarización y la unificación son las características de las empresas de cadena, y la operación y gestión de autobuses lanzadera gratuitos no es una excepción.
Gestión de la estación de salida Las señales en el andén de la estación de salida de cada supermercado deben ser claras y precisas, y la dirección de conducción, los lugares de parada y la hora de salida deben estar claros de un vistazo. Estas configuraciones de hardware están en línea con las condiciones reales de espera y salida del autobús, lo que hace que sea conveniente para los clientes esperar el autobús sin tener que preguntarle a Zhang San o Li Si, o empujar carritos o bolsas de compras. En la actualidad, todavía existen diferencias en los servicios de varios supermercados en esta zona. Hay margen de mejora y de mejora continua, y algunas cosas se pueden hacer mejor.
La planificación de la zona de espera del autobús gratuito del supermercado agrícola, industrial y comercial de Shanghai es bastante estandarizada y distintiva. La carpa de espera no solo tiene la función de introducción del producto, sino que también tiene las funciones de protección contra el sol y la lluvia y aislamiento seguro. También se disponen asientos sencillos debajo de la carpa de espera, lo que favorece el mantenimiento de la seguridad, la comodidad y el confort de los clientes que esperan.
En la zona de espera, la venta de periódicos y bebidas frías es a la vez un servicio y parte del negocio.
En la zona de espera también se puede añadir un apartado de publicidad para informar a los clientes de las quejas sobre la supervisión del servicio de autobús lanzadera.
Al tratarse de un autobús lanzadera gratuito, no es necesario informar a los clientes en la estación de salida que pueden subir al autobús con su recibo de caja.
Gestión de paradas en el camino Algunos hipermercados han instalado llamativas señales de parada con horarios en los puntos de parada, pero estas señales no se utilizan mucho, lo que afecta a la transmisión y difusión de información del autobús gratuito. Ayuda a atraer más clientes a lo largo del camino y reduce la tasa de utilización del autobús lanzadera gratuito. La naturaleza aleatoria de las rutas de conducción conduce a la naturaleza aleatoria de las paradas, lo que es motivo de quejas de los clientes. Los autobuses lanzadera gratuitos para dos hipermercados están en la misma parada y hay incluso más hipermercados funcionando en la misma parada. La feroz competencia ha llevado a las grandes tiendas a llevar a cabo una gestión científica, estricta y eficaz de los autobuses lanzadera gratuitos.
Actualmente existen tres rutas de conducción: alternativa, circular y una combinación de alternativa y circular. La red de lanzadera gratuita consiste en la conexión e intersección de puntos y líneas. Los gerentes deben investigar y diseñar cuidadosamente el diseño de los sitios en la red, el establecimiento de rutas de conducción y la selección de los horarios de operación. Las paradas, rutas y horarios de funcionamiento fijos, fijados en el tiempo, ayudan a conquistar más pasajeros fijos y no fijos, actuales y futuros.
Los clientes pueden utilizar los carritos proporcionados por el centro comercial para realizar compras en un solo lugar. Una vez que se bajen del autobús gratuito, tendrán a sus familias esperando en la estación para recoger la mercancía, o incluso dejarlos. Empujan sus bicicletas para recoger la mercancía. Por lo tanto, el servicio de autobús gratuito ofrece servicios de estacionamiento en puntos fijos y programados y no debe tomarse a la ligera.
El autobús gratuito que presta servicio a los hipermercados en el vagón puede agregar gradualmente algo de hardware según las condiciones, aprender de los métodos anteriores para servir al marketing de los hipermercados y fortalecer la introducción y publicidad de artículos de servicio, conocimiento del producto, ofertas especiales e información promocional. Combine el intercambio espontáneo de información por parte de los clientes con la promoción profesional por parte de los comerciantes.
Servicios de promoción fuera de los vagones. Los autobuses lanzadera gratuitos de varios supermercados están decorados en diferentes estilos. Algunos son lujosos, otros son sencillos, otros son luminosos y otros compiten entre sí y añaden un toque especial. hermoso paisaje a la ciudad. No hace falta decir que usted debe aprovechar al máximo su propia publicidad dentro y fuera del vagón. Muchos hipermercados han utilizado la imagen de los autobuses lanzadera gratuitos como soporte de visualización móvil para sus propias marcas e imágenes corporativas, y como un medio importante para mejorar la visibilidad y atraer negocios.
Como todos sabemos, la puerta de KFC, ya sean caracteres chinos o logotipos y patrones en inglés, están todas relacionadas con marcas registradas y solo usan rojo y blanco, lo cual es muy personalizado. En la actualidad, en el diseño de la apariencia de los autobuses gratuitos, rara vez se utilizan patrones de marcas registradas y expresiones más relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. Ésta es la brecha en la conciencia, y es algo de lo que hay que aprender y aprender. El empaque del autobús gratuito debe ser distintivo y trabajar duro en un diseño de apariencia personalizado.
(Autor: Lin, Supermercado agrícola, industrial y comercial de Shanghai)