En asesoramiento psicológico, ¿qué debemos hacer cuando los objetivos de asesoramiento del consejero y del cliente son inconsistentes?
1. Momento para confirmar el objetivo:
El objetivo de la consulta generalmente se determina después de comprender la situación y confirmarla. el problema y las visitas. Después de que el paciente cambia sus deseos, comienza la discusión sobre el establecimiento de objetivos de asesoramiento.
En segundo lugar, ¿quién determinará los objetivos de la consulta?
Lo que sí es seguro es que ambas partes participarán en la determinación de los objetivos de la negociación. Pero en este momento, diferentes escuelas tienen diferentes enfoques. Algunas son principalmente consultores y otras son principalmente visitantes. Sin embargo, en lo que respecta a los requisitos éticos y estándares profesionales actualmente implementados en nuestro país, los visitantes son el pilar y los consultores son el complemento. (Evitar la orientación de los consejeros puede conducir fácilmente a una intervención de valor directo, afectar la eficacia de la consulta y causar daño a los clientes)
3. >1. ?A menudo se encuentran inconsistencias al evaluar las expectativas del cliente y los objetivos de asesoramiento.
aLos objetivos de la consulta del cliente son demasiado generales, es decir, inespecíficos, vagos (amplios) e inobservables (implícitos). En este momento, es necesario especificar los objetivos y lograr condiciones observables o evaluables;
bEl objetivo final es el objetivo de la consulta del cliente una vez que se propone y, a menudo, se logra en un solo paso. En este momento, es necesario discutir con el visitante los objetivos intermedios y graduales del sistema.
cLos objetivos de asesoramiento propuestos por el cliente no han cambiado a nivel de función psicológica y pueden haber algunos problemas prácticos. En este momento, es necesario aclarar al cliente que el objetivo del asesoramiento psicológico se limita a cambios en las funciones psicológicas y el comportamiento del cliente, en lugar de resolver directamente los problemas reales.
2. Los consultores evalúan sus propias habilidades de consultoría, habilidades profesionales y objetivos de consultoría;
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3. Otras formas de abordar las inconsistencias en cuestiones de consejería
a. Buscar ayuda y apoyo del supervisor;
b. objetivos con el cliente; si la negociación falla, la derivación se puede realizar mediante la negociación con el visitante.
c. Si el consejero no puede servir mejor al cliente y brindarle beneficios, debe explicarle la situación, hacer una derivación o terminar la relación de consulta;
Cuarto, estructurar los objetivos de la consultoría
1. Determinar el objetivo final. Ambas partes deben determinar primero el objetivo final de la negociación. Si hay más de un objetivo final, se deben priorizar.
2. Evaluación del estado. La evaluación psicológica del cliente antes del tratamiento formal es una evaluación cuantitativa (no una evaluación cualitativa en la etapa exploratoria).
3. Establecer objetivos por fases. Aclarar el contenido específico de los objetivos escalonados fijados para alcanzar el objetivo final.
4. Determinar los indicadores de éxito objetivo. Un indicador observable o evaluable.
5. Registrar la estructura objetivo. Evidentemente, este es un objetivo fijado por el propio cliente. Sólo cuando el cliente es responsable de su propio objetivo podrá lograr mejores resultados en la consulta.
Verb (abreviatura de verbo) modifica el objetivo de la consulta.
En la práctica de la consejería, a medida que avanza la consejería, a menudo hay modificaciones periódicas en los objetivos de la consejería, lo que también es reconocido por el cliente y el consejero. Los métodos de implementación también pueden referirse a los métodos anteriores.
En primer lugar, hablemos de la definición de asesoramiento psicológico (consulte "Consejería psicológica y psicoterapia" de Qian).
El asesoramiento psicológico es un proceso que utiliza métodos psicológicos para ayudar a los clientes a ser independientes a través de las relaciones interpersonales. En el proceso de consulta, las condiciones básicas más básicas son la buena voluntad, la comprensión y el respeto por el cliente.
Volviendo a su pregunta: ¿Qué pasa si el consejero y el cliente tienen diferentes objetivos de asesoramiento? Hay dos situaciones:
1. Cuando los objetivos de la consulta del cliente son factibles y consistentes con la ética de la consultoría, los objetivos de la consulta del cliente deben prevalecer, porque los objetivos de la consulta los deciden conjuntamente el consultor y el cliente. Si hay alguna inconsistencia, deben prevalecer los objetivos del cliente.
Sólo así se podrá establecer una buena alianza terapéutica, y es muy importante establecer una relación de confianza entre ambas partes durante la negociación, por lo que es necesario establecer un consenso.
2. El propósito fundamental de la consulta es ayudar a los clientes a ser independientes, como por ejemplo tener más confianza. , estos son objetivos psicológicos. Si los clientes le piden a un consejero que los ayude a conseguir un ascenso, aumentar su salario o volver a estar con su ex, estos objetivos son poco realistas e inviables. El consejero debe comunicarse claramente con el cliente. Si el cliente aún insiste en tales objetivos, la relación de asesoramiento no puede continuar porque esto no es responsabilidad ni capacidad del consejero.
Lo anterior es para su referencia.
De hecho, ésta es una proposición falsa.
El asesoramiento psicológico utiliza métodos psicológicos para ayudar a los clientes a resolver su confusión y lograr el crecimiento personal. El objetivo a largo plazo del asesoramiento psicológico es permitir a los clientes lograr un crecimiento personal y el objetivo a corto plazo es resolver algunos de sus síntomas clínicos actuales.
Cuando el consejero domina este principio, debe entrenar una habilidad de asesoramiento en la práctica clínica, es decir, cómo conectar los diversos problemas planteados por el cliente con los objetivos de asesoramiento antes mencionados, aliviando y eliminando así los problemas. los problemas del cliente y lograr sus objetivos de crecimiento. Para lograr los objetivos anteriores, primero debemos tener un concepto claro:
Primero, los problemas planteados por los visitantes a menudo no son sus objetivos reales de consulta. Los problemas planteados por los clientes no deben confundirse con los objetivos de su consulta.
Por ejemplo, una visitante tiene un problema matrimonial grave. La pregunta que plantea es: ¿Cómo puedo conseguir que mi marido regrese del tercer grado de la escuela secundaria para ayudarme a salvar mi matrimonio? De hecho, este es el problema que ella trae y puede pensar que ese es el objetivo de su consulta. Desde la perspectiva del tratamiento clínico, primero debe aceptar su propósito, comprender su ansiedad y sentir sus sentimientos.
Primero cálmala y luego podrás hablar con ella de los problemas de su matrimonio. En todo matrimonio nunca habrá un tercero por un solo motivo. Durante el proceso de consulta, ella debe comprender poco a poco que éste no es el objetivo de la consulta. El objetivo del asesoramiento es concienciarla de sus responsabilidades en la relación matrimonial. Cuanto más detallado sea el trabajo, más podrá hacer que el cliente comprenda los detalles que necesita cambiar y más podrá ayudarla a ordenar sus emociones y afrontar con calma la crisis matrimonial. Comprender el pasado del matrimonio le permitirá elegir con calma si salvar o darse por vencido, que es el objetivo de la terapia.
En segundo lugar, los problemas planteados por los clientes están más allá del alcance de la capacidad del consejero para abordarlos. Los consejeros deben dejar en claro que usted no es el Dios todopoderoso y que no puede resolver todos los problemas. Tener el coraje de decir que no puedes hacerlo también es una cuestión de consultar la ética.
Los visitantes son más complejos. Algunos de los problemas que traen son problemas psicológicos y otros no están dentro del alcance psicológico.
Por ejemplo, he hecho muchos negocios, pero al final todos fracasaron. ¿Puedes decirme en qué tipo de negocio podría tener éxito?
Esta cuestión no entra dentro del ámbito del asesoramiento psicológico. Puede decirle claramente: "Su problema no está dentro del alcance de nuestra solución. Puedo discutir con usted por qué su carrera no va bien debido a razones psicológicas y ayudarlo a no tener problemas similares en el futuro". / p>
También es la ética que deben respetar los consejeros para decir con valentía que tienen problemas que no se pueden resolver.
En tercer lugar, cómo distinguir los problemas del cliente y los objetivos del asesoramiento es una de las habilidades básicas de un consejero psicológico.
Cualquier consulta comienza con una valoración, partiendo de las dudas que plantea el cliente.
Además de comprender las enfermedades y las no enfermedades, los consejeros psicológicos también deben comprender si los problemas que causan son asesoramiento psicológico. Para aquellos que no lo son, o el cliente tiene una definición incorrecta, guiarlos para redefinir el problema y explorarlo nuevamente también es parte de la consejería. Esta parte de la habilidad forma parte de la formación clínica de los consejeros psicológicos.
Lo anterior es mi opinión sobre este tema. Bienvenido a seguir discutiendo con colegas.
Hola, soy el consejero psicológico Zhang Didi. Bienvenido a prestar atención, usemos la psicología para vivir una vida mejor.
En el asesoramiento psicológico, cuando los objetivos del consejero y del cliente son inconsistentes, el objetivo del cliente debe ser el objetivo del asesoramiento.
Este es el primer principio del asesoramiento psicológico.
Hablemos de las razones de la diferencia.
En primer lugar, en la consejería, a veces el trauma del cliente puede desencadenar una respuesta emocional en el consejero. Los consejeros psicológicos deben descubrir a tiempo que se trata de una especie de antiempatía y ajustar su propio estado a tiempo para ayudar a los clientes a movilizar verdaderamente su propio impulso interno y resolver y aliviar los problemas psicológicos de una manera más adecuada.
Si se siguen los objetivos del consejero, significa que el consejero ha desarrollado una fuerte antiempatía hacia el cliente y ha controlado la conciencia del cliente con su propio juicio subjetivo.
Esto es terrible y perjudicial para el asesoramiento psicológico.
El de arriba soy yo. Si hay algún problema, discútanlo juntos.
Como consultor, hablemos de esta situación:
1. Antes de la consulta, el consultor le preguntará: "¿Qué problema quiere resolver, qué cambio quiere lograr? ?" o "¿Te molesta?" ¿Qué"? Los consejeros atienden a los clientes. Generalmente, pocos consejeros establecen sus propios objetivos de asesoramiento.
2. Durante el proceso de consulta, si el consejero tiene algunas suposiciones u opiniones sobre el cliente, generalmente elegirá un momento apropiado para verificarlas con el cliente y brindarle retroalimentación.
3. Los objetivos inconsistentes pueden tener un impacto muy negativo en la relación de asesoramiento. El consejero principal establecerá objetivos de asesoramiento razonables con el cliente basándose en la recopilación de información del cliente y realizará revisiones y ajustes según el progreso de la sesión.
En definitiva, los turistas son el centro, y el bienestar de los turistas es el mayor interés.
¡Ir directo al tema es el error más tabú para los psicólogos! ¡Usar desvíos y hacer buen uso de alusiones históricas o de celebridades a menudo producirá resultados inesperados!
En el asesoramiento psicológico, los objetivos del asesoramiento los determinan conjuntamente el consejero y el cliente. Cuando los objetivos del asesoramiento son inconsistentes, el cliente toma la iniciativa.
Porque, un proceso de consulta completo es el siguiente:
1. Establecer una buena relación de consulta y recopilar información relevante sobre las preguntas de los visitantes para obtener ayuda.
①Establecer una buena relación de consulta es el requisito previo para una consulta eficaz.
El propósito de la recopilación de datos es conocer el contexto del problema del cliente para que pueda decidir por dónde empezar a analizar su problema.
En segundo lugar, análisis y diagnóstico.
(1) Determinar si el cliente es apto para recibir asesoramiento psicológico.
② Determinar el tipo, la causa y el mecanismo psicológico profundo del problema del cliente.
En tercer lugar, implementar la etapa de consulta.
(1) Establecer objetivos de consulta. Los objetivos de consulta acordados se discuten durante la consulta y se determinan conjuntamente entre el consultor y el cliente. Cuando los objetivos de la consulta son inconsistentes, el cliente toma la iniciativa.
(2) Una vez determinados los objetivos de la consulta, los métodos de consulta y los métodos, se debe desarrollar un plan de consulta con el cliente. El plan debe tener objetivos de consulta claros, pasos, formatos de actividades de consulta, horarios, número de reuniones, etc. La formulación del plan de consulta debe ser realizada conjuntamente por ambas partes, o al menos ser reconocida y acordada por el cliente.
Evaluación del verbo (abreviatura de verbo) y finalización de la consulta
(1) Cuando se logra el objetivo de la consulta o el cliente no está dispuesto a continuar con la consulta, la consulta finaliza.
(2) Algunos consultores volverán a visitar al cliente durante un período de tiempo después de la consulta para comprender la mejora del cliente.
El primer requisito básico del asesoramiento psicológico es que el propósito del mismo debe basarse en las necesidades del cliente y centrarse en él.
De hecho, todo en el mundo es igual. ¡Acepta las quejas de la otra persona, entra en el mundo de la otra persona y encuentra la causa raíz! Luego analiza y encuentra la dirección de la luz del sol.
Los consejeros psicológicos solo atienden a los clientes. ¡Todos los ajustes de la consulta, incluidas las palabras y los hechos del consejero, están orientados a los resultados de la consulta!
En asesoramiento psicológico, ¿qué debemos hacer cuando los objetivos de asesoramiento del consejero y del cliente son inconsistentes?
Generalmente los clientes buscan asesoramiento psicológico porque tienen síntomas de los que no pueden deshacerse y necesitan la ayuda de un orientador psicológico. El objetivo del cliente es eliminar los síntomas mediante la consulta, volver al trabajo y al estudio normales y, además, esperar ser mejor, más adaptable al trabajo y mejorar la confianza en sí mismo.
El asesoramiento psicológico es un consejero psicológico que ayuda a las personas (visitantes) con problemas psicológicos a eliminar los síntomas, volver al trabajo y estudio normales, mejorar la personalidad y alcanzar un buen estado basándose en las técnicas y principios pertinentes de la psicología. asesoramiento.
De esta forma, los objetivos del consejero y del cliente son básicamente los mismos. Si hay inconsistencias, los turistas pueden pedir más, logrando el objetivo de hacer más con menos. Esto es normal. Puede explicarle al cliente que si quiere lograr un mejor estado, esto es lo que el consejero psicológico espera lograr, pero necesita una cooperación más activa por parte del cliente, experiencia y práctica diligentes para lograrlo.