¿Dónde puedo consultar el servicio de atención al cliente de trenes?

Puedes consultar atención al cliente de trenes en el 12306. El servicio manual de atención al cliente de China Railway es un servicio proporcionado por el departamento de ferrocarriles para brindar un mejor servicio a los usuarios. Después de marcar 12306, presione 1 para seleccionar el servicio de pasajeros y luego presione 0 para seleccionar el servicio manual. El Servicio del Manual de Atención al Cliente de China Railway no solo puede verificar pedidos y consultar información. Si tiene alguna sugerencia o insatisfacción con el transporte de pasajeros por ferrocarril, también puede presentar una queja a través del Servicio del Manual de Atención al Cliente de China Railway.

Optimización del sistema de 12306

El sistema de emisión de billetes en línea 12306 ha sido optimizado y ajustado. Los pasajeros con el mismo orden de compra de billetes se pueden organizar en asientos o literas adyacentes, y los pasajeros también pueden hacerlo. utilizar su número de identificación para Los pasajeros mayores de 60 años serán identificados y tendrán prioridad en las literas inferiores. Para mantener unida a la familia al tomar el tren, muchos pasajeros pueden haber experimentado dificultades al reservar billetes online.

Después de comprar billetes de tren online, si varios pasajeros no están juntos, abandonarán el pedido y volverán a elegir. Después de cancelar el pedido tres veces, la cuenta se bloqueará temporalmente y luego registrarán una nueva cuenta con su número de identificación familiar y continuarán robando boletos hasta que estén satisfechos. Sin embargo, estas dos disposiciones prioritarias sólo pueden realizarse cuando hay muchos trenes con billetes.

Es decir, cuando queden muchos votos restantes, el sistema seguirá este principio. Sin embargo, durante los períodos de mayor flujo de pasajeros, como la temporada alta de viajes por el Festival de Primavera, todavía es difícil para los compradores de boletos cumplir sus expectativas de que los pasajeros sentados a su lado o las personas mayores tengan prioridad en el atraque.