¿El servicio de atención al cliente de Tmall Seller es manual o está basado en un sistema?

El servicio al cliente de pequeños vendedores es manual. Sin embargo, algunas tiendas pequeñas suelen utilizar robots para resolver problemas sencillos de los clientes debido a su ajetreado negocio. Si necesita servicio humano, el robot seleccionará servicio al cliente humano en el primer mensaje que le envíe. Puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente del comerciante.

Introducción al servicio de atención al cliente de Tmall

Tmall es una plataforma de compras en línea de relativamente alto nivel desarrollada por Alibaba, que tiene requisitos estrictos sobre la calidad del producto y las calificaciones de los comerciantes. Pero aun así, muchos consumidores todavía encuentran varios problemas al comprar en la plataforma Tmall. En este momento, debe comunicarse con el cliente.

El servicio de atención al cliente pequeño también se divide en muchos tipos. Si necesita encontrar el servicio de atención al cliente comercial de Tmall para resolver problemas de posventa o consultar problemas de preventa, puede buscar el producto, luego hacer clic en el enlace del producto para ingresar a la página de detalles del producto y luego podrá ver Alibaba Want. Quiere icono en la esquina inferior izquierda. Debajo del ícono está escrito servicio al cliente, que es el servicio al cliente de la tienda Tmall.