Zhang Haozhi de Volkswagen Imported Cars: reinicio digital, flexibilidad e innovación | Producción y ventas de automóviles |

Este brillante viaje

Partiremos para dar la bienvenida a la primavera

Hacia las montañas y el mar

Zhang Zhang Haozhi, director general de Volkswagen Imported Cars, dijo en su primera entrevista que los coches importados de Volkswagen son el modelo de la marca Volkswagen en el mercado chino.

En el mercado chino no es fácil ser un faro. La electrificación y la inteligencia van en aumento y el ascenso de las marcas locales se está acelerando. Como marca puramente importada, los autos importados de Volkswagen necesitan encontrar nuevas formas de adaptarse a los cambios en el mercado local manteniendo al mismo tiempo su sabor alemán original.

Ahora, después de más de un año, los autos importados de Volkswagen están experimentando nuevos cambios y comenzando un nuevo viaje.

El vigésimo aniversario de Touareg es una oportunidad para construir sobre el pasado y seguir adelante. Alrededor del vigésimo aniversario del Touareg, Volkswagen importó automóviles y planificó una serie de actividades exclusivas. Invitó a Xu Zheng a ser un pionero del Touareg, lanzó una caja ciega de helado con Mattel y creó un ícono de calcomanía de automóvil exclusivo... y el. El operador que soporta todo esto es la plataforma iVW.

Las comunidades de usuarios, las plataformas digitales y los vínculos online y offline, estas tendencias actuales de marketing de mercado, han sido rápidamente introducidas y difundidas por los automóviles importados de Volkswagen. A los coches importados de Volkswagen no les faltan las etiquetas de "sentimiento", "clásico" y "cultura". Reconectar marcas a través de nuevos canales es un multiplicador.

Durante la celebración del vigésimo aniversario del Touareg, Zhang Haozhi también habló sobre sus pensamientos sobre el desarrollo de los automóviles importados de Volkswagen en una entrevista con los medios. La siguiente es una transcripción de la entrevista:

Pregunta: Bajo la influencia combinada de la epidemia, la nueva energía, la inteligencia y otros factores, el mercado automovilístico chino está experimentando una rápida transformación. ¿Cómo responde Volkswagen a este cambio de mercado?

Zhang Haozhi: Hemos descubierto que el modelo de consumo actual está cambiando de abierto a conservador. Los consumidores serán más conscientes del presupuesto y buscarán mayor valor de compra y conveniencia. Con un presupuesto relativamente fijo, prestar más atención a la calidad y el servicio mientras se aumenta el número de clientes sigue siendo una parte relativamente grande del mercado.

Nuestro método de marketing presta más atención a la vinculación entre online y offline. Por ejemplo, esta serie de eventos del 20º aniversario del Touareg hace pleno uso de formas pioneras como la digitalización, cubriendo todo el negocio, incluidas actividades interactivas en línea y experiencias de prueba de manejo fuera de línea. Además, también intentamos introducir la popular IP virtual, Vivicat, para crear una imagen de marca compartida con los modelos clásicos de la marca, de modo que los modelos clásicos de Volkswagen puedan atraer la atención de la Generación Z de una manera que resulte interesante para los jóvenes modernos. .

A nivel de producto, continuamos enriqueciendo la matriz de productos personalizados para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores chinos con opciones de productos diversificadas. La edición especial del 20º aniversario del Touareg lanzada esta vez y el traje de caza Arteon SR lanzado en abril de este año son todos nuestros esfuerzos a nivel de producto.

A nivel tecnológico, hemos introducido las avanzadas tecnologías innovadoras de Volkswagen para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores chinos de una vida útil de automóviles de alta calidad. Actualmente, se están creando canales digitales para que los clientes puedan reservar directamente pruebas de manejo, conocer los servicios posventa y comprar paquetes de servicios a través de la aplicación iVW y el subprograma WeChat. En el futuro, también está previsto abrir el proceso financiero para facilitar a los clientes realizar pedidos de coches directamente. Al mismo tiempo, lo que ofrecemos a los consumidores chinos no son sólo productos, sino también una experiencia que combina el multiculturalismo con el ingenio alemán.

P: ¿Cuáles son las ventajas y los desafíos del segmento de negocio de automóviles importados de Volkswagen? Ante los cambios actuales en el mercado chino, ¿qué nuevas ideas tenéis?

Zhang Haozhi: En términos de ventajas, cuando se fundó Volkswagen, su misión era importar automóviles e introducir los modelos Volkswagen más puros, innovadores y de alta calidad en el mercado chino. Contamos con una serie de productos independientes y una red de ventas pequeña pero sofisticada, lo que nos brinda muchas ventajas, incluida una rápida respuesta del mercado y una sólida fortaleza de ventas. Esta es también una base importante para nuestra continua promoción y desarrollo en el mercado chino.

Hablando de desafíos, en comparación con las nuevas fuerzas en la fabricación de automóviles, cómo llevar a cabo la electrificación y la transformación digital en el futuro es un tema importante que tenemos ante nosotros. Ya sean productos, procesos de ventas, puntos de contacto con el cliente o métodos de marketing, todos debemos pensar y cambiar.

Desde la perspectiva del desarrollo futuro, en primer lugar, esperamos llevar productos más puros y de mayor calidad a los consumidores chinos. En segundo lugar, nos mantendremos al día con los cambios y las necesidades de los tiempos y ajustaremos activamente los procesos de gestión interna, los procesos de ventas y los métodos de marketing. Una vez más, desde mi perspectiva personal, espero mejorar aún más la imagen de marca para que los automóviles importados de Volkswagen puedan ser reconocidos por más consumidores chinos y aumentar las oportunidades de ventas y la participación de mercado.

P: Este año es el 20º aniversario del Touareg.

¿Qué actividades planea importar Volkswagen en torno a este modelo clásico?

Zhang Haozhi: El vigésimo aniversario es un hito muy importante para Touareg. Hemos preparado una serie de grandes actividades para agradecer a los casi 300.000 propietarios de Touareg en todo el país por su confianza y compañerismo. Esta serie de actividades abarcará todo el año, estará centrada en el cliente y utilizará formas pioneras como la digitalización para vincular orgánicamente online y offline, abarcando todo el negocio.

Desde marzo, hemos enviado invitaciones a propietarios de automóviles Touareg en todo el país y estamos muy contentos de ver que propietarios de automóviles y amigos de todo el país se han reunido para responder y participar activamente. El adhesivo exclusivo ICON del 20º aniversario también se ha colocado en cada vez más vehículos Touareg, convirtiéndose en el símbolo exclusivo de los propietarios de Touareg.

En julio, en la cata de medios del 20º aniversario del Touareg, fuimos testigos del encuentro de tres generaciones de Touareg. Al mismo tiempo, el modelo Touareg de edición especial del 20º aniversario hizo su debut nacional. A principios de agosto, se lanzó el helado de edición limitada Touareg junto con Mattel para brindar a los usuarios un poco de "frescura" en el caluroso verano. El 20 de agosto se retransmitirá en directo la celebración del 20º aniversario del Touareg. El conocido músico y pionero de los Touareg, Xu Wei, también ha creado un largometraje musical único sobre los Touareg, que también presentará varias canciones clásicas. También se lanzará oficialmente la edición especial del 20.º aniversario y se abrirá un canal exclusivo en iVW para que los usuarios obtengan el derecho de comprar primero la edición especial.

P: En términos de negocio, ¿cómo está el desempeño general del mercado de los automóviles importados de Volkswagen este año y cómo se está desarrollando la red de canales? ¿Cómo juzga la tendencia del mercado en la segunda mitad del año? ?

Zhang Haozhi: En la primera mitad de 2022, toda la industria se vio afectada por la epidemia. Con la plena cooperación de los distribuidores de todo el país, hemos mantenido un desempeño del mercado relativamente estable.

Específicamente, de mayo a julio de este año, Touareg ocupó el quinto lugar en el mercado de SUV de lujo importados de clase C, y la participación de Weilan en el mercado de camionetas importadas de clase B ascendió al segundo lugar. En julio, Weilan ocupó el primer lugar en volumen de ventas en el mercado de automóviles importados de clase B.

En la segunda mitad del año, creemos que a medida que la situación epidémica mejore, el mercado se recuperará aún más. Este año se lanzó el modelo de caza Arteon SR y la edición especial Touareg 20 aniversario, que se lanzará el 20 de agosto. La matriz de productos enriquecida continuamente estimulará aún más el desempeño de la marca en el mercado. ?

En cuanto a canales, la mejora de los showrooms de nuestros concesionarios ha conseguido resultados destacables. En la actualidad, la mayoría de las tiendas en China han completado la actualización de sus salas de exposición y han adoptado los últimos conceptos de diseño de las marcas Volkswagen. Al mismo tiempo, la rentabilidad general de la red es buena. A continuación, continuaremos mejorando la cobertura de nuestra red de distribuidores y optimizando la experiencia de servicio al cliente para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores chinos.

La sala de exposiciones urbana recientemente renovada explica completamente la tendencia actual de inteligencia. También utiliza nuevos medios digitales para aumentar los puntos de contacto de los usuarios y optimiza y actualiza el sitio web oficial. Al mismo tiempo, también nos centramos en nuevas formas de llegar a los usuarios, incluida la aplicación "iVW" y los miniprogramas WeChat. ?

A continuación, también planeamos agilizar el proceso financiero y permitir a los clientes realizar pedidos de automóviles directamente, lo que está más en línea con las tendencias actuales del mercado.

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P: Golf R apareció en la ceremonia de Lijiang. ¿Se puede revelar información sobre lanzamientos de nuevos productos?

Zhang Haozhi: Con respecto al plan de introducción de Golf R, estamos realizando análisis y evaluaciones internos. Si hay más novedades, nos comunicaremos con usted a tiempo.

Escrito al final

En la mayoría de los casos, los "sentimientos" rara vez se discuten en el mercado chino, porque en un entorno de mercado ferozmente competitivo, los KPI como el volumen de ventas, la participación de mercado, y las ganancias son los factores clave.

Pero en lo que respecta a los coches importados de Volkswagen, además de prestaciones, también es razonable hablar de "sensaciones".

Dejando de lado el chiste del llamado “tú compras, yo recomiendo, yo compro, yo no compro”, como uno de los pocos autos importados de marca no de lujo en la industria que aún existe como canal independiente y marca independiente, Volkswagen