¿Cuál es el sitio web oficial del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información?
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El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China (denominado: Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, Ministerio de Industria y Tecnología de la Información), es Basado en el anuncio del 11 de marzo de 2008, el plan de reforma institucional del Consejo de Estado estableció los departamentos directamente bajo el Consejo de Estado.
Las principales responsabilidades del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información son: formular e implementar planes industriales, políticas y estándares industriales; monitorear las operaciones diarias de las industrias industriales; promover el desarrollo de importantes equipos técnicos y la innovación independiente; gestionar la industria de las comunicaciones; y orientar y promover la construcción de informatización; coordinar y mantener la seguridad de la información nacional, etc.
Como departamento de gestión industrial, gestiona principalmente la planificación, las políticas y los estándares, y guía el desarrollo de la industria, pero no interfiere con las actividades operativas y de producción de la empresa.
El primero es el proceso: existe un centro de atención al cliente dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, que se encarga de atender las quejas de los usuarios de todo el país ante los operadores. El personal de esta plataforma generalmente proviene de. empresas provinciales como China Mobile, China Unicom y Telecom. Generalmente, una vez que la queja llega al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el centro de atención al cliente primero confirma y comprende la apelación final con el usuario, luego clasifica el problema y lo informa a las empresas provinciales y municipales de cada operador.
Por ejemplo, si un usuario de Shanghai Mobile se queja de la mala calidad de la señal en un lugar determinado, la plataforma de servicio al cliente finalmente informará del problema al Departamento de Supervisión de Calidad del Servicio al Cliente de Shanghai Mobile Company. Luego, el Departamento de Supervisión de Calidad del Servicio al Cliente enviará una orden de trabajo, subdividiendo los problemas específicos a los departamentos de transporte de la red y optimización de la red, o a la empresa de la oficina del distrito, y ordenándoles que los resuelvan dentro de un límite de tiempo.
La segunda son las consecuencias: el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información no castigará directamente tales quejas. Los verdaderos estándares de castigo son los propios tres principales operadores: de vez en cuando, el Ministerio de Industria y Tecnología. Tecnología emitirá un informe de tres dígitos sobre las tasas de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de los principales operadores se copiaron a China Mobile, China Unicom y China Telecom. En las reuniones mensuales y trimestrales de las empresas, las sedes de los tres principales grupos operadores enumerarán detalladamente el índice de quejas de cada empresa provincial y municipal, y emitirán avisos de crítica u otras sanciones si la situación es grave.