Métodos de investigación de mercado empresarial nacional y extranjera
Es engañoso dividir una tarea compleja como la investigación de mercado en pasos simples y claros. Pero para la comunicación escrita tenemos que hacer esto. En cuanto a la división de pasos de trabajo, también es normal. Sin embargo, descubrí que existen varias desviaciones en la división de los pasos de la investigación de mercado. Cuando estas desviaciones son comunes en periódicos y libros, no se puede ignorar su efecto engañoso y creo que deberían corregirse rápidamente. La siguiente es una lista de desviaciones en varios pasos de la investigación de mercado:
Una desviación: para lograr la especificidad de los pasos, trate los pasos de un método de investigación especial como pasos generales de la investigación de mercado.
La forma más común es especificar los pasos de la encuesta por cuestionario, que se denominan pasos de investigación de mercado. De esta manera, es fácil para lectores y colegas nuevos en la industria pensar erróneamente que las entrevistas por cuestionario son investigaciones de mercado.
Los métodos de investigación de mercado más utilizados incluyen la investigación secundaria, la investigación por encuestas y la investigación experimental. La entrevista por cuestionario es solo uno de los métodos de entrevista. Si lo tomamos más en serio, de hecho, visitar a familiares es sólo una técnica de recopilación de información. Ya existen más técnicas de investigación que pueden competir con ella, como la observación, las escalas de actitudes, las técnicas proyectivas, las entrevistas en profundidad, etc.
Es posible que los colegas con este sesgo cognitivo no tengan una comprensión integral de la investigación de mercado y sepan poco sobre tecnologías y métodos de investigación avanzados.
Desviación 2: Describe los enlaces menores en detalle y descarta los pasos importantes.
He visto este tipo de diseño de plan de investigación. El primer paso es "diseñar y presentar un plan de investigación". También he visto procedimientos de investigación como este. El primer paso es "necesidades del cliente" y el segundo paso es "presentar propuesta de plan". Creo que estos operadores son personas que investigan basándose en la investigación e ignoran el verdadero propósito de la investigación de mercado.
El objetivo de la investigación de mercados es proporcionar a los directivos información eficaz para tomar mejores decisiones. La falta de "comprensión de la situación de fondo" y de "preguntas de investigación claras" en el diseño del plan de investigación refleja exactamente la razón por la cual una gran cantidad de investigación en esta etapa no puede ayudar a los gerentes a tomar decisiones.
Creo que los pasos correctos de la investigación de mercado deberían diseñarse de la siguiente manera:
1. Aclarar los problemas de toma de decisiones de gestión que enfrentan los clientes, es decir, comprender los antecedentes.
Este paso es especialmente importante cuando los gerentes no pueden comprender ni expresar claramente sus problemas. A veces los clientes parecen plantear los problemas que enfrentan en la toma de decisiones, pero aun así necesitan ser analizados en contexto.
Un conocido fabricante de automóviles del país H quiere invertir en una fábrica de motocicletas en China. Al principio, su pregunta para la toma de decisiones era "¿Dónde está el buen entorno de inversión?". Tomaron a Xiaoshan, Zhejiang, como objeto de investigación, y era un plan de investigación para una investigación sobre el terreno. Sin embargo, al inicio de la investigación se encontró que su pregunta para la toma de decisiones debería ser "¿Cuál es la política de motocicletas de los gobiernos central y locales de nuestro país?", convirtiéndose así en un problema que sólo puede resolverse mediante el cobro de secundaria. datos.
2. Convertir el problema de toma de decisiones gerenciales en un problema de investigación de mercado, es decir, que el problema de investigación sea claro.
Los problemas de decisiones gerenciales se refieren a decisiones que los gerentes tienen que tomar, mientras que las preguntas de investigación se refieren a proporcionar información que pueda ayudar a tomar mejores decisiones.
Un desarrollador de software en Zhejiang lanzó un software de tutoría y, al mismo tiempo, comenzó a enfrentar el problema de la toma de decisiones sobre cuánto dinero invertir en el desarrollo del mercado. ¿Qué información debería recopilarle la empresa de investigación de mercado? La pregunta de esta encuesta es: ¿Cuál es el número de ordenadores domésticos en China? ¿Qué porcentaje de personas están dispuestas a comprar software de coaching? ¿Cuál es un precio aceptable para este tipo de software?
Sin embargo, es posible que hayas descubierto el problema. La primera pregunta debería cambiarse por: ¿Cuántas computadoras domésticas en China utilizan y están equipadas para admitir este tipo de software? La segunda pregunta debería cambiarse a: ¿Qué porcentaje de personas están dispuestas a comprar software de tutoría genuino?
La claridad de la pregunta de investigación determina si los datos de la investigación son precisos y válidos. Los operadores que "omiten" este vínculo importante en el diseño de la investigación son los iniciadores de informes de investigación no válidos.
3. Diseño del plan de investigación.
Aquí necesitamos estimar el valor de la información de la investigación, determinar qué tipo de información precisa proporcionar, elegir el método y la tecnología de medición para recopilar la información, determinar la ubicación, los objetos y las reglas de muestreo de acuerdo con el método de investigación, y también determinar el método de análisis de datos y el método de envío de informes. Por supuesto, los arreglos de tiempo, costos y personal también son indispensables. Finalmente, escriba estos contenidos en la propuesta de investigación.
4. Recopilar información en el sitio.
El escenario puede ser no sólo el domicilio del encuestado, sino también una zona comercial, la sala de control de nuestra empresa, o incluso cualquier lugar adecuado.
5. Procesamiento y análisis de la información.
Se refiere al proceso de procesar toda la información del sitio al gerente de investigación del proyecto antes de escribir el informe. Habrá diferentes pasos según los diferentes métodos de investigación. Por ejemplo, los simposios incluyen revisión, clasificación, codificación, clasificación de cintas de audio y vídeo, suplementos, estadísticas (semiautomáticas), elaboración de gráficos, impresión y archivo. Los métodos de cuestionario incluyen revisión, clasificación, codificación, registro, detección fallida, estadísticas dimensionales, elaboración de gráficos, impresión, archivo, etc.