¿Cómo define la OACI los factores humanos en la Circular 227?

En la Circular Asesora 227 de la OACI, la definición de factores humanos es: Factores humanos es la ciencia relacionada con las personas, incluidas las personas en el entorno de vida y de trabajo, la relación entre las personas y los equipos, los procedimientos y el entorno circundante, y la relación entre las personas y el entorno que lo rodea las relaciones con los demás.

Características de los factores humanos:

① Impacto directo o indirecto de las actividades humanas: Los factores humanos son inseparables de las actividades humanas. Ya sea el diseño de herramientas, el funcionamiento de equipos o la redacción de programas, todos ellos son inseparables de la participación humana. Como parte del sistema, las acciones y decisiones humanas afectarán directa o indirectamente el funcionamiento del sistema.

Capacidades, limitaciones y necesidades humanas: Los factores humanos deben considerar las capacidades, limitaciones y necesidades humanas. Durante el proceso de diseño, es necesario garantizar que el rendimiento, operación y mantenimiento del producto o sistema estén en línea con las capacidades humanas y, al mismo tiempo, satisfagan las necesidades humanas en la medida de lo posible.

② Sistematización: Los factores humanos no sólo se centran en un solo eslabón o en un solo dispositivo, sino que enfatizan todo el sistema o proceso. Por ejemplo, a la hora de diseñar un sistema de aviación, los factores humanos implicarán diversos aspectos como pilotos, asistentes de vuelo, personal de tierra, etc., así como la interacción y cooperación entre ellos.

Causas de factores humanos:

1. Mal comportamiento:

Esto incluye errores operativos, violaciones de regulaciones, descuidos, errores de juicio, etc. Estos malos comportamientos pueden provocar accidentes o incidentes.

Saludable. Por ejemplo, si un piloto no comprueba adecuadamente los sistemas de la aeronave antes del despegue, podría causar graves problemas durante el vuelo.

2. Operación incorrecta:

Esto incluye pasos de operación incorrectos, secuencia de operación incorrecta y métodos de operación incorrectos. Un funcionamiento inadecuado puede tener consecuencias graves, como accidentes médicos y accidentes industriales.

3. Diseño irrazonable:

Si el diseño de un producto o sistema no es razonable, puede dificultar que las personas lo utilicen correctamente e incluso puede provocar accidentes o lesiones. . Por ejemplo, si algunos equipos médicos no están diseñados adecuadamente, pueden causar inconvenientes durante su uso o posibles riesgos para la seguridad.

4. Errores de gestión:

Esto incluye falta de capacitación efectiva, mala supervisión y asignación inadecuada de recursos. Los errores de gestión pueden afectar al funcionamiento de todo el sistema, provocando accidentes o incidentes. Por ejemplo, si los trabajadores de una fábrica no reciben la formación adecuada, pueden cometer errores durante las operaciones y provocar accidentes industriales.

5. Factores psicológicos sociales:

Esto incluye presión laboral, fatiga, cambios de humor, etc. Estos factores pueden afectar el desempeño de las personas en el trabajo, provocando accidentes o incidentes. Por ejemplo, el estrés crónico en el lugar de trabajo puede provocar que los pilotos cometan errores durante un vuelo.