Cuando abro una tienda en Taobao y recibo una queja sobre infracción de propiedad intelectual, ¿qué debo hacer?
1. Llamar al reclamante para comunicarse
Contactar con el reclamante lo antes posible. En términos generales, el reclamante se encuentra en dos situaciones: 1. La empresa propietaria de la marca intelectual. derechos de propiedad 2. La agencia
Después de recibir una queja, puede comunicarse con la otra parte y resolverla a través de la comunicación. Si la queja no se retira dentro de las 72 horas posteriores a la queja, el enlace se eliminará. La tienda descontará 2 puntos y el registro de transacciones será castigado, por lo que este tipo de cosas es mejor resolverlo lo antes posible, especialmente para productos con buenas ventas.
Por lo tanto, sin el permiso de la marca, lo mejor es evitar infracciones como imágenes y logotipos de marcas, y ser un vendedor responsable
2 Presentar una queja
. p>Si el vendedor no comete ninguna infracción, pero se queja inocentemente, puede hacer clic en el botón de queja debajo del producto para presentar la queja y enviar su propia evidencia y texto explicativo de la queja, si la queja de la otra parte es sin seguimiento
Si es así, las posibilidades de que la apelación tenga éxito siguen siendo muy altas. Por supuesto, si cometes una infracción y vendes productos falsificados, será inútil apelar.