¿Cuál es el nombre completo de la Nueva Ley Nacional de Tres Garantías?
Las disposiciones legales de la nueva Ley de las Tres Garantías:
Artículo 1: Con el fin de proteger los legítimos derechos e intereses de los consumidores, está claro que el vendedor Las responsabilidades y obligaciones de los reparadores y productores para la reparación, sustitución y devolución de algunos bienes (en adelante, las "Tres Garantías") se formulan de conformidad con el " Ley de Calidad de Productos de la República Popular de China", la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de China" y las reglamentaciones pertinentes. estas reglamentaciones.
Artículo 2: Algunos productos mencionados en este reglamento se refieren a productos incluidos en el "Catálogo de Determinados Productos Sujetos a Tres Garantías" (en adelante, el "Catálogo"). El catálogo es formulado y ajustado por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado junto con las autoridades de comercio e industria, y es emitido por el departamento de administración y supervisión de la calidad del producto del Consejo de Estado.
Artículo 3: Se implementará el principio de las tres garantías de quien distribuya los productos enumerados en el catálogo. Los contratos que celebren entre vendedores y productores, vendedores y abastecedores, vendedores y reparadores no los eximirán de las tres responsabilidades y obligaciones de garantías previstas en este Reglamento.
Los indicadores especificados en el artículo 4 del “Catálogo” son los requisitos más básicos para el cumplimiento de las “Tres Garantías”. El Estado alienta a vendedores y productores a formular reglas de implementación detalladas para las tres garantías que sean más estrictas que estas regulaciones. Esta disposición no exime a los productos que no figuran en el catálogo de las tres garantías y las tres garantías prometidas por los vendedores y productores a los consumidores son superiores a las tres garantías para los productos enumerados en el catálogo.
Artículo 5 Los vendedores deberán cumplir las siguientes obligaciones:
(1) Si no se pueden garantizar las tres garantías, los productos enumerados en el catálogo no se venderán;
Mantener la calidad de los productos vendidos;
(3) Implementar el sistema de inspección y aceptación de entrada, y no se permite la venta de productos que no cumplan con los requisitos de identificación legales;
(4) Los productos deben inspeccionarse cuando se venden, inspección de la caja, depuración correcta, introducción de cuestiones de mantenimiento, tres métodos de garantía y unidades de reparación, y proporcionar facturas válidas y tres certificados de garantía.
(5) Gestionar adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y prestar servicios.
Artículo 6 Los reparadores cumplirán las siguientes obligaciones:
(1) Realizar servicios de reparación;
(2) Mantener la reputación de los vendedores y productores, Piezas que No se utilizarán aquellos que no cumplan con los requisitos técnicos del producto. Registre cuidadosamente la calidad de las fallas y los productos reparados para garantizar que los productos reparados se puedan usar normalmente durante más de 30 días;
Asegúrese de que todos los costos de reparación y las piezas de reparación se utilicen para las reparaciones. Aceptar la supervisión e inspección por parte de vendedores y fabricantes;
(4) Asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por errores de reparación;
(5) Aceptar consultas de los consumidores sobre la calidad de las reparaciones del producto.
Artículo 7 Los productores deberán cumplir las siguientes obligaciones:
(1) Aclarar las tres garantías. Si el fabricante establece o designa una unidad de reparación por su cuenta, deberá proporcionar a los consumidores el certificado de tres garantías, la lista, dirección y número de contacto de la unidad de reparación, etc. ;
(2) Proporcionar información técnica de reparación y repuestos calificados a los vendedores y reparadores responsables de las reparaciones, ser responsable de la capacitación y proporcionar los costos de reparación. Garantizar que se sigan proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto;
(3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios.
Artículo 8 El período de vigencia de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciéndose el tiempo empleado en reparaciones y accesorios que no requieran reparación. Durante el periodo de vigencia de las Tres Garantías, el consumidor podrá gestionar reparaciones, sustituciones y devoluciones con la factura y el certificado de las Tres Garantías.
Artículo 9 Si el rendimiento de un producto falla dentro de los siete días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Al devolver la mercancía, el vendedor debe devolver el pago en un solo pago de acuerdo con el precio de la factura y luego reclamar una compensación al fabricante o proveedor de acuerdo con la ley o manejarlo de acuerdo con el contrato de compra y venta.
Artículo 10 Si un producto presenta fallas de rendimiento dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por reemplazarlo o repararlo. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.