El reglamento detallado del estado sobre la “Ley de las Tres Garantías” para refrigeradores
1 Período de garantía de calidad del producto
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor del Pueblo". República de China" y la "Ley de reparación de electrodomésticos" "Reglamentos de responsabilidad de reemplazo y devolución", el período de garantía del refrigerador es gratuito durante 3 años a partir de la fecha de compra. Si hay problemas de calidad, los consumidores pueden reparar, reemplazar o devolver el producto sin cargo durante el período de garantía.
2. Contenido de la garantía de calidad del producto
La garantía de calidad del producto de los frigoríficos incluye: instalación y depuración, reparación de problemas de calidad, sustitución de piezas, consulta técnica, etc. Si el refrigerador tiene problemas de calidad en uso normal, los consumidores pueden solicitar la garantía al vendedor o a la unidad de servicio posventa, y el personal de servicio posventa brindará los servicios correspondientes.
3. Responsabilidad de la garantía de calidad del producto
El fabricante o vendedor asumirá la responsabilidad de la garantía de calidad del frigorífico. Los fabricantes deben realizar inspecciones de calidad en sus refrigeradores y controlarlos estrictamente para garantizar que la calidad del producto cumpla con los estándares pertinentes. El vendedor debe reinstalar, depurar y aceptar el producto para garantizar que no haya problemas de calidad. Al mismo tiempo, los vendedores también deben asumir la responsabilidad de la reparación, el reemplazo y la devolución del producto, y brindar a los consumidores un servicio posventa completo.
4. Proceso de garantía de calidad del producto
Si hay un problema de calidad con el refrigerador, los consumidores pueden informar primero del problema al vendedor o a la unidad de servicio posventa. Los fabricantes o las unidades de servicio posventa deben responder con prontitud, investigar y brindar las soluciones correspondientes. Si el problema no se puede resolver, los consumidores pueden solicitar arbitraje o presentar una demanda ante el departamento correspondiente.
Verbo (abreviatura de verbo) Manejo de disputas sobre la calidad del producto
Si hay problemas de calidad con el refrigerador, los consumidores pueden quejarse ante los departamentos pertinentes, y los departamentos pertinentes tomarán medidas contra El vendedor o el vendedor de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, el fabricante se ocupará de ello, incluso exigiéndole que mejore los problemas de calidad, devuelva los productos, reembolse y otras medidas. Si una disputa entre un consumidor y un vendedor o fabricante no se puede resolver, pueden solicitar arbitraje o presentar una demanda ante el departamento correspondiente.
En resumen, la "Ley de las Tres Garantías" para refrigeradores estipula que los consumidores disfrutan de un período de garantía gratuito de tres años y el contenido de la garantía correspondiente, y el personal de servicio posventa asume las responsabilidades correspondientes de reparación, reemplazo y devolución a proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Al mismo tiempo, los fabricantes y vendedores también deben controlar estrictamente la calidad del producto, brindar servicios posventa completos, garantizar que la calidad del producto cumpla con los estándares relevantes y responder a las preguntas de los consumidores de manera oportuna. Si se produce una disputa de calidad, los consumidores pueden presentar una queja ante los departamentos pertinentes, y los departamentos pertinentes tratarán con el vendedor o fabricante para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Cuando los consumidores compran refrigeradores, deben prestar atención a la elección de comerciantes y marcas habituales, confirmar que los productos adquiridos cumplen con los estándares pertinentes y conservar adecuadamente el recibo de compra para poder salvaguardar sus derechos a tiempo si surgen problemas.