¿Cómo deberían los consumidores proteger sus derechos en Tmall?
De acuerdo con las "Directrices para aceptar quejas de consumidores por parte de asociaciones de consumidores" formuladas por la Asociación de Consumidores de China, las quejas de operadores en áreas no jurisdiccionales generalmente deben transferirse a la asociación de consumidores o al departamento administrativo correspondiente donde se encuentra el acusado. donde se encuentra el operador, también se puede informar a los consumidores para que presenten sus quejas directamente ante la asociación de consumidores o el departamento administrativo donde se encuentra el operador acusado.
Además, puede presentar quejas ante los departamentos pertinentes y confiar la intervención de abogados profesionales. También puede presentar quejas ante plataformas de comercio electrónico, exponer los hechos y dejar que las plataformas de comercio electrónico ayuden a los consumidores a salvaguardar sus derechos.
Datos ampliados
La compra grupal involucra a muchas partes, ¿cómo proteger los derechos?
1. Desde la perspectiva de la protección de los derechos civiles, puede ser la reconciliación entre las dos partes, la mediación con la participación de un tercero (especialmente la mediación administrativa), el sometimiento a arbitraje o litigio.
2. Desde la perspectiva del derecho administrativo, las agencias administrativas industriales y comerciales tienen la responsabilidad legal de supervisar y gestionar diversas transacciones de mercado, transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados; las agencias de gestión de telecomunicaciones deben monitorear la información personal de Internet. usuarios Supervisar y gestionar la protección de la información personal de los usuarios y realizar inspecciones policiales sobre cómo los proveedores de servicios de información de Internet protegen la información personal de los usuarios.
Los consumidores pueden conocer la situación, informar la situación y solicitar una investigación administrativa a los departamentos funcionales gubernamentales pertinentes. Si los departamentos pertinentes descuidan la supervisión y la investigación, pueden presentar una revisión administrativa o una demanda, o informar; al departamento de supervisión administrativa para perseguirlos Responsabilidad por inacción administrativa, incumplimiento del deber o incluso incumplimiento del deber.
3. Desde la perspectiva del derecho penal, los consumidores que realizan compras en línea deben denunciar a la policía inmediatamente después de haber sido engañados. O confiar la intervención de un abogado profesional y pedir ayuda a la Asociación de Consumidores o al Centro de Asistencia Judicial.
Recursos People's Daily Online - ¿Qué deben hacer por los consumidores que tienen protección ilimitada de derechos?