Cómo hacer un buen trabajo en la gestión de la calidad de los servicios de seguridad
3. Requisitos básicos para las operaciones de los servicios de seguridad
3.1 Las operaciones de los servicios de seguridad se llevarán a cabo de acuerdo con las leyes, reglamentos, normas y políticas nacionales, y deberá cumplir con las disposiciones administrativas competentes y la normativa de gestión pertinente del organismo. Los asuntos que caen dentro del alcance de las responsabilidades del servicio de seguridad se implementarán de acuerdo con esta norma, y los asuntos que no caen dentro del alcance de las responsabilidades del servicio de seguridad serán manejados por los departamentos pertinentes de acuerdo con la ley.
3.2 La empresa de servicios de seguridad deberá proporcionar servicios de seguridad a los clientes de acuerdo con el contrato, mantener la seguridad y el orden de la unidad del cliente, prevenir o reducir la ocurrencia de infracciones ilegales o accidentes de desastre por parte de los clientes, y efectivamente evitar la ocurrencia de infracciones ilegales o desastres causados por proveedores de servicios o guardias de seguridad. Responsabilidades del personal que causan pérdidas a los clientes y satisfacen las necesidades de seguridad de los clientes.
3.3 Las empresas de servicios de seguridad deben proporcionar información veraz sobre los servicios a las unidades de los clientes, incluida la categoría de la empresa, las calificaciones, el nivel y la calidad del guardia de seguridad, los tipos y efectos de los servicios prestados y las tarifas cobradas. Proporcionar respuestas claras a las preguntas relevantes planteadas o formuladas por los clientes basándose en el principio de honestidad y credibilidad.
3.4 Las empresas de servicios de seguridad pueden prestar uno o varios servicios de seguridad según las necesidades del cliente. Si el cliente tiene necesidades especiales, se realizarán acuerdos separados según la situación sin violar las leyes y regulaciones pertinentes.
3.5 Con base en los requerimientos del cliente o las necesidades del servicio de seguridad, las empresas de servicios de seguridad podrán adoptar defensa humana, defensa técnica, defensa física, defensa canina y otros métodos para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los clientes, ya sea de forma individual o conjunta. .
Cuarto, servicio de portería
4.1 ¿Qué es el servicio de portería?
4.1.1 Los guardias de seguridad mantienen la seguridad de los clientes vigilando, verificando, inspeccionando y registrando las entradas y salidas de las unidades de los clientes.
4.1.2 Verificar las identificaciones de las personas que entran y salen, realizar los procedimientos de registro y prohibir la entrada a personas no relacionadas.
4.1.3 Inspeccionar personas, vehículos y artículos que entran y salen para evitar daños a la propiedad de la unidad del cliente y la entrada de artículos prohibidos.
4.1.4 Ordenar y guiar los vehículos para la entrada y salida, y mantener el orden normal en la entrada y salida.
4.1.5 Descubrir delincuentes de manera oportuna, interceptar bienes robados y tomar precauciones de seguridad.
4.1.6 Asistir a las unidades de clientes para recibir visitas.
4.2 Procedimientos operativos del servicio de portería
4.2.1 Desarrollar un plan de tareas de portería.
4.2.1.1 De acuerdo con el contrato, determinar el plan de tareas, método de guardia y equipo requerido, etc.
l) Determinar la ubicación concreta del portón en función de las características arquitectónicas de la entrada y salida y del flujo de personas y vehículos.
2) Determinar los métodos de manejo para diversas situaciones y formular planes de respuesta a emergencias.
4.2.1.2 El plan de guardia deberá ser aprobado por la unidad cliente.
4.2.1.3 Preparación antes del trabajo
Los guardias de seguridad que actúan como porteros deben vestirse de acuerdo con la normativa y llevar equipo de protección aprobado por el organismo de seguridad pública. Traiga un walkie-talkie si es necesario. Existe un registro del servicio de guardia.
4.2.2 Implementación del servicio de guardia
1 Verificación
1) Verificar uno por uno. En circunstancias normales, cuando una persona se encuentra a una distancia de 2 a 3 metros del guardia, el guardia de seguridad debe pedirle que detenga el automóvil y muestre su identificación. Después de recibir el certificado, mire primero la portada del certificado y luego la identidad en la página de inicio. Concéntrese en comprobar si la foto coincide con la apariencia del titular, si la unidad de sello es consistente con la unidad emisora y si ha caducado. Esté más atento al verificar de noche y preste atención a proteger su propia seguridad. Si no se encuentran problemas después de la verificación, se debe devolver el certificado y otorgar una aprobación de cortesía. No se permitirá la entrada a quienes se nieguen a entregar documentos y certificados. Si hay una disputa, infórmela a la unidad de atención al cliente de manera oportuna e invite al personal relevante a manejarla.
2) Inspecciones clave. Cuando las personas y los vehículos entran y salen de manera concentrada, los guardias de seguridad deben pararse a un lado de la puerta para verificar los documentos y observar atentamente para detectar anomalías. Las personas y los vehículos indocumentados deben ser inspeccionados después del período pico antes de decidir si los liberan.
3) Los objetos exentos de inspección notificados con antelación por los superiores serán liberados sin inspección en función de sus números de vehículo y señales especiales de exención de inspección.
4.2.2.2 Inspección
1) Para las personas que entran y salen cosas, es importante verificar si hay artículos prohibidos. Al entrar en un vehículo, compruebe si contiene mercancías peligrosas inflamables y explosivas y si no hay personas ajenas a bordo. Solicite al personal irrelevante que se baje del autobús y espere afuera. Para las personas y vehículos que transportan artículos, verifique cuidadosamente los documentos de transporte o de salida, enfocándose en verificar si el nombre, las especificaciones y la cantidad de los artículos coinciden con los documentos.
Durante la inspección, la persona inspeccionada debe abrir la puerta del automóvil, el maletero y el embalaje, y contarlos uno por uno o realizar inspecciones aleatorias, según corresponda. Mantengan una distancia segura entre sí, presten atención a las expresiones de los demás, eviten que abandonen sus pertenencias y se escapen, se alejen repentinamente o cometan delitos con sus pertenencias, y presten atención a su propia seguridad.
2) Si se descubre que alguien tiene artículos sospechosos, debe pedirle cortésmente que indique el nombre, la cantidad, la fuente y el propósito de los artículos, pedirle que los saque y los revise de acuerdo con la lista y presentar los certificados pertinentes o los certificados emitidos por los departamentos pertinentes. Aquellos que no cumplan con los trámites y rechacen la inspección serán entregados a los departamentos correspondientes de la unidad del cliente para su procesamiento. Los guardias de seguridad no pueden registrar a personas sospechosas, pero deben informarlas a la unidad del cliente o transferirlas a la agencia de seguridad pública para su procesamiento.
4.2.2.3 Observación
Durante el proceso de verificación e inspección es necesario observar la identidad, declaración, comportamiento, expresión, efectos personales, rastros, etc. de las personas que ingresan. y salir, centrándose en personas sospechosas.
4.3 Manejo de emergencias
En caso de circunstancias especiales que interfieran o interrumpan la producción normal, la vida y el orden de funcionamiento de la unidad del cliente, el guardia de seguridad deberá informar al unidad cliente o la oficina de seguridad pública local de acuerdo con el plan de trabajo de emergencia. La agencia informa las situaciones relevantes. Colaborar en los trabajos de dragado y mantener el orden normal.
4.4 Sistema de Servicio
4.4.1 Sistema de Sucesión
1) Los guardias de seguridad deben cumplir estrictamente el sistema de entrega y entregar los turnos según el tiempo establecido. Si por algún motivo no puede estar de servicio, deberá solicitar la licencia con antelación.
2) Preparación antes de asumir el puesto
El sucesor debe prepararse para el puesto, vestirse según las normas, llevar el material de servicio y asumir el cargo a tiempo.
3) Sucesión
Una vez que el sucesor llega a su cargo, ambas partes saludarán primero y luego observarán atentamente durante el traspaso. El sucesor debe informar a la clase actual sobre la situación y los resultados, y explicar lo que se debe continuar. Registro de servicios de entrega, firmado por ambas partes para futura referencia. La persona de turno no puede salir hasta que llegue el sucesor o no se completen los trámites de entrega.
4.4.2 Solicitud de instrucciones y sistema de informes
Cuando los guardias de seguridad enfrentan emergencias y problemas importantes, deben informar de manera rápida, específica y precisa a las unidades clientes, líderes superiores, agencias de seguridad pública, etc. Solicitar instrucciones e informes de los departamentos pertinentes. Las instrucciones de trabajo de las unidades clientes, los líderes superiores y los órganos de seguridad pública sobre el manejo de emergencias deben implementarse de manera inmediata y resuelta, y los resultados de la implementación deben comunicarse oportunamente y registrarse en detalle.
4.4.3 Sistema de Inspección del Servicio
El responsable de la organización de seguridad asignado a la unidad o el inspector de servicio designado es el responsable de inspeccionar el desempeño de los guardias de seguridad. El contenido de la inspección del servicio se centra principalmente en los guardias de seguridad que desempeñan sus responsabilidades laborales. Los problemas descubiertos durante las inspecciones de servicio y los resultados de su manejo deben registrarse, y los problemas importantes deben informarse a los superiores de manera oportuna.
4.4.4 Sistema de registro de servicios
El registro de servicios debe ser registrado por la persona de turno. Registra principalmente instrucciones, avisos, tareas asignadas por los superiores y problemas que ocurren y se manejan durante el servicio. Los registros deben ser claros y precisos, no deben modificarse a voluntad y deben conservarse adecuadamente.
4.5 Requisitos laborales
4.5.1 Vestirse prolijamente, hablar un lenguaje civilizado, tener gestos estandarizados, permanecer firme y ser enérgico.
4.5.2 Memorizar las normas y reglamentos de la guardia, procedimientos de entrada y salida, certificados diversos, señales, matrículas de vehículos, etc. de la unidad del cliente.
4.5.3 Conocer las condiciones ambientales y medidas de seguridad en la zona de aviso.
4.5.4 Conocer y dominar la distribución, ubicación y datos de contacto de las organizaciones internas de la unidad.
4.5.5 Conocer y comprender al personal interno de la unidad del cliente.
Verbo (abreviatura de verbo) servicio de seguridad
5.1 Servicio de guardián
5.1.1 Los guardias de seguridad protegen la seguridad de los clientes cuidando y custodiando objetivos específicos .
5.1.2 Mantener el orden normal en la zona de aviso. Evite que personas irrelevantes ingresen al área de advertencia de manera oportuna.
5.1.3 Realizar prevención de incendios, prevención de robos, prevención de robos, prevención de explosiones, seguridad y prevención de desastres, etc.
5.2 Procedimientos operativos del servicio de seguridad
Desarrollar un plan de protección
5.2.1.1 En función de las características, alcance, entorno circundante, etc. que puedan causar daños a el objetivo, formular un plan de guardia.
5.2.1.2 El plan de seguridad deberá ser revisado y aprobado por la unidad cliente, y el plan de seguridad para las unidades clave de seguridad pública y eventos importantes deberá ser revisado y aprobado por la autoridad superior.
5.2.2 ¿Preparación antes de asumir el puesto de trabajo?
Los guardias de seguridad que actúen como guardias deberán vestir de acuerdo con la reglamentación y portar equipo de protección aprobado por el organismo de seguridad pública. Traiga un walkie-talkie si es necesario.
Existe un registro de servicios de tutoría.
5.2.3 Implantación de servicios de seguridad
5.2.3.1 Puestos fijos. Inspeccione estrictamente a las personas y vehículos que entran y salen del área de advertencia para mantener el orden y garantizar la seguridad de los objetivos.
5.2.3.2 Publicación Móvil. Repita las patrullas para eliminar posibles riesgos de seguridad en el área de advertencia y mantener la seguridad del objetivo.
5.2.3.3·Torre de Observación. Observe la situación dentro y alrededor del área de advertencia, informe inmediatamente sobre personas y situaciones sospechosas a la unidad del cliente y tome las medidas correspondientes para garantizar la seguridad del objetivo.
5.3 Manejo de Situaciones de Emergencia
5.3.1 Cuando personal irrelevante quiera ingresar al área de advertencia en violación de las regulaciones, se debe disuadir a aquellos que no escuchen la disuasión; ser detenido resueltamente y reportado a la autoridad encargada de manera oportuna a la unidad o al departamento correspondiente.
5.3.2 Si te encuentras con un vehículo sin licencia y quieres ingresar al área de advertencia, debes enviar una señal de alto. Si desobedece las instrucciones e irrumpe en el área de advertencia, debe informarlo inmediatamente a la unidad de atención al cliente o a los departamentos pertinentes y anotar el tipo de vehículo, la marca, el color y otras características.
5.3.3 Si se descubre una infracción ilegal, se deben tomar medidas inmediatamente para detenerla resueltamente, y el infractor debe ser entregado a la unidad usuaria o al organismo de seguridad pública. Proporcionar protección en el sitio.
5.3.4 Cuando ocurren desastres como incendios y explosiones, se debe llamar a la policía de inmediato y notificar a la unidad del cliente de manera oportuna. Tome medidas activas para evitar que la situación se extienda, ayude a rescatar a las personas heridas y haga un buen trabajo en la protección in situ.
5.4 Sistema de Servicio
Seguir lo establecido en 4.4.
5.5 Requisitos laborales
5.5.1 Los guardias de seguridad que realizan tareas de seguridad deben estar familiarizados con los sistemas y regulaciones relevantes, así como con los procedimientos y certificados que les permiten entrar y salir de la guardia. área.
5.5.2 Estar familiarizado con el terreno, accidentes geográficos e instalaciones alrededor del puesto, así como con la ubicación, funcionamiento y uso de los equipos de emergencia.
5.5.3 Recordar la información de contacto con los departamentos y personal relevantes.
5.5.4 Estar familiarizado con cómo lidiar con problemas generales y emergencias, e informar los problemas que no pueda resolver usted mismo de manera oportuna y precisa.
Verbo intransitivo patrullar servicio
6.1 Contenido del servicio de patrullaje
6.1.1 Los guardias de seguridad patrullan, inspeccionan y vigilan áreas, ubicaciones y objetivos específicos, protegen la seguridad de clientes.
6.1.2 Disuadir a los delincuentes mediante patrullas y prevenir eficazmente posibles infracciones ilegales a los clientes.
6.1.3 Si se encuentran personas sospechosas durante la patrulla y sospechosas de delitos ilegales, serán entregadas a los departamentos pertinentes para su manejo de acuerdo con la ley.
6.1.4 Se deben tomar las medidas correspondientes para detener las actividades ilegales e infractoras en curso, y los infractores deben ser entregados a los órganos de seguridad pública o departamentos pertinentes de manera oportuna.
6.1.5 Comprobar, descubrir, informar y eliminar oportunamente diversos peligros para la seguridad. Prevenir accidentes como incendios y explosiones o infracciones ilegales como robos y hurtos.
6.1.6 Durante el proceso de patrulla, cualquier caso ilegal o de infracción o desastre de seguridad pública que haya ocurrido debe informarse a las partes y a los órganos de seguridad pública o departamentos pertinentes de manera oportuna, y se deben tomar las medidas correspondientes. tomar medidas para proteger la escena.
6.2 Procedimientos operativos del servicio de inspección
6.2.1 Desarrollar un plan de inspección
6.2.1.1 Según el contrato del servicio de seguridad, formular un plan de patrullaje y determinar el patrullaje personal y rutas de patrullaje y métodos de patrullaje, puntos de control y equipo requerido.
1) Determine el área de inspección, la ubicación y el tipo y cantidad de equipo requerido en función de la situación real dentro de la unidad del cliente.
2) Determinar las rutas de inspección y control, métodos de inspección, enfoque de inspección, frecuencia de inspección, etc. Según el terreno, accidentes geográficos, partes clave y objetivos clave del área de patrulla.
3) Determinar cómo afrontar diversas situaciones y formular planes de respuesta a emergencias.
6.2.1.2 El plan de inspección deberá ser aprobado por la unidad del cliente.
6.2.2 Preparación antes de patrullar
Los guardias de seguridad que patrullan deben vestirse de acuerdo con la normativa y portar equipo de protección aprobado por la agencia de seguridad pública. Llevar equipos de comunicaciones y alarma según sea necesario. Las patrullas nocturnas deberán llevar equipo de iluminación. Existe un registro del servicio de patrulla.
6.2.3 Implementación de patrullas
6.2.3.1 La patrulla a pie es la forma básica de servicio de patrulla de guardias de seguridad, que incluye principalmente patrulla de ida, patrulla de ida y vuelta, patrulla cruzada y patrulla circular. Debe implementarse de acuerdo con condiciones específicas como tiempo, clima, terreno, etc.
6.2.3.2 Las patrullas a pie deben ser realizadas por más de dos personas; el personal de patrulla debe mantener una distancia que permita el contacto visual y apoyarse mutuamente; las patrullas nocturnas pueden utilizar un método acordado como señal de contacto.
6.2.3.3 Los guardias de seguridad deben observar cuidadosamente y monitorear de cerca las situaciones sospechosas descubiertas durante las patrullas. Dependiendo de la situación, espere, siga, etc. para controlar lo que está a la vista. Cuando sea necesario, las personas sospechosas serán interrogadas y enviadas a la unidad de atención al cliente o a los departamentos pertinentes para su procesamiento de manera oportuna.
6.2.3.4 Los guardias de seguridad no deberán afectar la vida y el trabajo de los empleados o residentes de la unidad del cliente cuando realicen patrullajes.
6.2.3.5 Deberá estar más atento para proteger su propia seguridad durante los patrullajes nocturnos.
6.3 Manejo de emergencias
Si se descubre algún comportamiento ilegal o infractor, se debe informar a la unidad afiliada y a la unidad usuaria de manera oportuna, se deben tomar las medidas necesarias para detenerlo de acuerdo con la ley, y los perpetradores ilegales deben ser entregados a la unidad de usuario o agencia de seguridad pública. Hay que impedirles que cometan delitos, se suiciden o escapen por el camino. Una vez que ocurre un incendio, explosión u otro accidente, se debe llamar a la policía de inmediato y se debe notificar a la unidad del cliente de manera oportuna para tomar medidas para evitar que la situación se expanda. Debemos ayudar activamente en el rescate de personas heridas y hacer un buen trabajo en la protección in situ.
6.4 Sistema de Servicio
Seguir lo establecido en 4.4.
6.5 Requisitos laborales
6.5.1 Los guardias de seguridad que realizan tareas de patrulla deben estar familiarizados con las regulaciones del sistema relevantes y los objetivos clave en el área de patrulla. 6.5.2 Estar familiarizado con el terreno, las accidentes geográficos y las instalaciones alrededor del puesto, y estar familiarizado con la ubicación, desempeño y uso del equipo de emergencia.
6.5.3 Recordar la información de contacto con los departamentos y personal relevantes.
6.5.4 Estar familiarizado con cómo lidiar con problemas generales y emergencias, e informar los problemas que no pueda resolver usted mismo de manera oportuna y precisa.
9.Servicios de control de multitudes
9.1 Contenido del servicio de control de multitudes
9.1.1 Los guardias de seguridad mantienen el orden público en lugares, ubicaciones y ubicaciones específicas mediante el desvío de multitudes. y Controlar y proteger la seguridad de objetivos clave y eventos a gran escala.
9.1.2 A través del deber, disuadir a los delincuentes para que abandonen sus intentos de perturbar objetivos clave y actividades relacionadas.
9.1.3 Estar de guardia, revisar documentos y efectos personales, desviar aglomeraciones y mantener el orden en el lugar.
9.1.4 Estar de servicio, mantener vigilancia sobre piezas y objetivos clave en el sitio y mantener la seguridad de piezas y objetivos clave.
9.1.5 Estar en servicio, tomar las medidas adecuadas para detener conductas obstructivas e influyentes en curso y transferir a los infractores a los órganos de seguridad pública o departamentos pertinentes para su procesamiento.
9.1.6 Comprobar, descubrir, informar y eliminar oportunamente diversos peligros para la seguridad. Prevenir accidentes como incendios, explosiones, aplastamientos y estampidas, o infracciones ilegales como aplastamientos, saqueos y robos.
9.1.7 En caso de infracción ilegal o desastre de seguridad pública que haya ocurrido, se informará oportunamente al órgano de seguridad pública o al departamento correspondiente y se protegerá el lugar.
9.2 Procedimientos operativos del servicio de control de multitudes
9.2.1 Formular un plan de control de multitudes
De acuerdo con el contrato de servicio de seguridad, comprender la situación básica de las actividades específicas del grupo y formular control de multitudes Los planes de trabajo y los planes de emergencia determinan el personal para mantener el orden público y su distribución específica, métodos de servicio, responsabilidades laborales, medidas de enlace y cooperación, inspecciones in situ, inspecciones de seguridad, comando organizacional y medidas de respuesta después de diversas emergencias.
9.2.2 Implementar tareas de control de multitudes
9.2.2.1 Organizar razonablemente las fuerzas del servicio de seguridad, aclarar las tareas y la división del trabajo e implementar las responsabilidades laborales.
De acuerdo con los requisitos del contrato, se realizó una inspección exhaustiva del sitio en 9.2.2.2 para eliminar los riesgos de seguridad de manera oportuna.
9.2.2.3 Fortaleció la vigilancia de lugares y objetivos clave para evitar el ingreso o aproximación de personal irrelevante.
9.2.2.4 Fortalecimiento de la gestión de orden judicial. Los guardias de seguridad patrullan el lugar y detienen rápidamente el comportamiento inapropiado. Desviar multitudes y evitar aglomeraciones.
9.3 Manejo de situaciones de emergencia
Si hay una infracción ilegal, se debe detener rápidamente y el infractor debe ser entregado al departamento de seguridad o agencia de seguridad pública de la unidad usuaria. Cuando ocurre un incendio, explosión u otro accidente de seguridad, se debe llamar a la policía de inmediato y se deben tomar las medidas correspondientes para evacuar a la multitud de acuerdo con los requisitos del plan de emergencia para evitar que la situación se extienda. Cuando ayude activamente a rescatar a personas heridas, proporcione protección en el lugar.
9.4 Sistema de Servicio
Según lo establecido en 4.4.
9.5 Requisitos laborales
9.5.1 Dominar el conocimiento y las habilidades de las tareas de control de multitudes y comprender el plan, el contenido y los requisitos de control de multitudes.
9.5.2 Comprender las ubicaciones y objetivos clave, dominar los procedimientos de implementación de planes de emergencia, descubrir e informar rápidamente y eliminar diversos peligros ocultos.
9.5.3 Cuando se encuentre con infracciones ilegales o desastres de seguridad pública, debe informar de inmediato a los órganos de seguridad pública o departamentos pertinentes y proteger la escena.
9.5.4 Recordar la información de contacto con el personal del departamento correspondiente.
X.Servicios técnicos de prevención
10.1 Contenido del servicio técnico de prevención
10.1.1 Los vigilantes de seguridad utilizan medios y equipos tecnológicos para diseñar las áreas y objetivos designados por los clientes. instalar y mantener diversos equipos de alarma, proporcionar recepción de alarmas, alerta temprana y otros servicios técnicos de prevención relacionados para garantizar la seguridad del cliente.
10.1.2 Proteger las unidades de los clientes de infracciones ilegales.
10.1.3 Después de recibir un mensaje de alarma de un cliente conectado a la red, debe acudir inmediatamente al lugar para un procesamiento preliminar.
10.1.4 Tomar medidas para detener las infracciones ilegales en curso y denunciar a los órganos de seguridad pública. Los infractores serán trasladados inmediatamente a los órganos de seguridad pública para su procesamiento.
La falsa alarma 10.1.5 debe eliminarse rápidamente.
10.1.6 El equipo de defensa técnica de los clientes de alarmas en red debe ser inspeccionado y mantenido periódicamente para evitar fallas en el equipo.
10.1.7 El diseño y la instalación de equipos de seguridad deben realizarse en estricta conformidad con las especificaciones y normas técnicas pertinentes.
10.1.8 Atender con prontitud las sugerencias de los clientes para reparar equipos técnicos de defensa, mover máquinas y modificar los planes de diseño de defensa técnica.
10.2 Procedimientos operativos del servicio técnico de prevención
Desarrollar el plan de servicio
10.2.1.1 De acuerdo con los requisitos del cliente, formular el plan técnico de servicio de prevención, incluyendo el diseño y construcción del proyecto, Plan de respuesta policial. Si se requiere permiso administrativo, se tramitará de acuerdo con la normativa pertinente.
1) Desarrollar un plan de diseño de ingeniería y formular un plan de diseño para instalaciones técnicas de defensa basado en la situación real de la unidad del cliente, incluido el diseño de ubicación de varias sondas de alarma, diseño de conexión de línea, diseño de plataforma de monitoreo, etc. y enviarlo a la unidad emisora de contratos y a los departamentos pertinentes para su aprobación.
2) Formular el plan de construcción del proyecto. Antes de la construcción de un proyecto de seguridad, se debe formular un plan de construcción basado en las regulaciones relevantes sobre gestión de seguridad y las necesidades del cliente, y se deben aclarar los requisitos de progreso del proyecto. ?
3) Desarrollar un plan de respuesta policial. Para los clientes que llaman a la policía en línea, se debe formular un plan de manejo de alarmas basado en la ubicación geográfica del cliente, la ubicación de prevención y la ubicación de instalación de la sonda de alarma para garantizar que los guardias de seguridad puedan movilizarse rápidamente al lugar para su eliminación después de que ocurra una alarma. .
10.2.1.2 El diseño del proyecto, la construcción y los planes policiales deberán ser revisados y aprobados por la unidad encargada y los departamentos pertinentes. Si se requiere licencia administrativa, ésta deberá presentarse al departamento competente correspondiente para su revisión y aprobación.
10.2.2 Implementación de servicios técnicos de prevención
10.2.2.l Antes de brindar servicios técnicos de prevención a los clientes, el personal técnico y de ingeniería debe realizar una comprensión profunda en el sitio del cliente. necesidades y formular planes de diseño y presentarlos a la unidad del cliente y a las autoridades competentes pertinentes para su aprobación.
10.2.2.2 Antes de instalar equipos para los clientes, dibuje planos del sitio de construcción y formule planos de construcción basados en las condiciones reales de la unidad del cliente. 10.2.2.3 Llevar a cabo la construcción según el plan y no cambiar el plan a voluntad.
10.2.2.4 Una vez completado el proyecto, la aceptación se llevará a cabo de acuerdo con las regulaciones o estipulaciones del contrato pertinentes.
10.2.2.5 Después de la aceptación del proyecto, el personal técnico profesional debe brindar a los clientes capacitación diaria en mantenimiento y operación de equipos técnicos de defensa.
10.2.2.6 El personal profesional y técnico debe realizar periódicamente inspecciones técnicas del equipo de defensa técnica de los clientes de alarmas en red, incluida la inspección y el mantenimiento del equipo, la solicitud de opiniones de los clientes, etc.
10.2.2.7 Después de recibir información de alarma de los clientes conectados a la red, debe acudir inmediatamente al lugar para su eliminación.
1) Detener la infracción ilegal y trasladar a los infractores a los órganos de seguridad pública.
2) Ayudar en el rescate de personas heridas y hacer un buen trabajo en la protección del lugar.
3) Averigüe la causa de la falsa alarma, elimínela o avise a técnicos profesionales para solucionarla.
XI. Servicios de consultoría de seguridad
11.1 Servicios de consultoría de seguridad
11.1.1 Proporcionar respuestas procesables a los clientes aceptando consultas.
11.1.2 Recopilar pistas y pruebas relevantes a través de actividades de investigación para proporcionar a los clientes servicios de seguridad eficaces.
11.1.3 Proteger los secretos comerciales y la privacidad personal de los clientes.
11.1.4 A través de la investigación y evaluación, evaluar la confiabilidad y viabilidad de la situación de seguridad del cliente y proporcionar los planes de diseño, los fondos de seguridad y los estándares de las instalaciones correspondientes.
11.1.5 Actividades dentro del ámbito permitido por la ley.
11.2 Procedimientos operativos del servicio de consultoría de seguridad
11.2.1 Aceptar consultas y obtener más información sobre la hora, la ubicación y el personal relevante de las preguntas de consulta del cliente.
11.2.2 Realizar investigación, encontrar y analizar los antecedentes y pistas relacionadas con la consulta, investigar y recolectar información técnica relevante y evidencia física, prueba documental y testimonio de testigos necesarios.
11.2.3 A través de una investigación profesional en el sitio y la recopilación de precauciones de seguridad del cliente, realizar un análisis y una evaluación integrales de las precauciones de seguridad para los asuntos confiados por los clientes y proponer contramedidas operativas confiables y factibles.
11.2.4 De acuerdo con los requisitos del cliente, realizar análisis de seguridad y evaluación de los asuntos encomendados por el cliente y proporcionar precauciones de seguridad integrales, confiables y factibles.
11.2.5 Responder a los clientes de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes y en conjunto con la consulta real.
11.3 Sistema de servicio
11.3.1 Sistema de solicitud y notificación. Cuando ocurren emergencias o problemas importantes, deben informar a las empresas subordinadas de manera oportuna, específica y precisa, comunicarse con los clientes de manera oportuna, proporcionar comentarios oportunos sobre los resultados del manejo y mantener registros detallados.
11.3.2 Sistema de alta del servicio. Se deberán registrar las consultas y otros asuntos recibidos durante el turno. Los registros deben ser claros y precisos, no deben modificarse a voluntad y deben conservarse adecuadamente.
11.4 Requisitos laborales
11.4.1 Ser competente en conocimientos y habilidades relacionados con la prevención de la seguridad y tener experiencia laboral en agencias políticas y legales o experiencia práctica en trabajos de seguridad.
11.4.2 Estar familiarizado con las leyes y regulaciones pertinentes.
11.4.3 Memorizar la información de contacto con los departamentos y personal relevantes.