Experiencia informativa RT-Mart
Durante el estudio informativo de RT-Mart, solo mediante el aprendizaje continuo podremos enriquecernos mejor, realizar mejor el trabajo futuro en la nueva tienda de Yuhuan y mejorar el desempeño laboral. A continuación se encuentran mis pensamientos sobre los informes de RT-Mart que he recopilado para usted. Le invitamos a leerlos. Experiencia informativa de RT-Mart 1
Sesión informativa sobre el trabajo del profesor de supermercado
Índice de contenidos
1. Autopresentación
2. Cómo ser un empleado cualificado El jefe de sección de frutas y verduras
(1), conocimiento general de la sección de frutas y verduras y las características que debe poseer un líder de sección de frutas y verduras
(2), gestión de productos, utilización de mano de obra y operación del sistema
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1. Gestión de personal
2. Gestión de productos
(1) Producto calidad
(2) Exhibición de productos
(3), Gestión de inventario de productos
(4), Venta de superficie y liquidación
3 Análisis y creación de rendimiento
4. Gestión de control de pérdidas
5. Operaciones de mercancías urgentes e impresas
6. Gestión de anomalías
7. Gestión de equipos
8. Gestión estándar SGS
9. Servicio al cliente
(3) Autoresumen
1. introducción
Me gradué de Phoenix en junio de 1998 en la Escuela Técnica Bicycle Co., Ltd. y comencé a trabajar en septiembre del mismo año. En octubre de 1999 fue despedido debido a una importante reorganización del personal en su lugar de trabajo. En noviembre de 1999 se incorporó a una cadena de restaurantes de estilo occidental en Taiwán (Haoxianlai), donde trabajó como capataz. Durante estos tres años, utilicé mi tiempo libre para estudiar en una escuela secundaria para adultos, especializándome en ofimática informática. Se unió a RT-Mart Yangpu Store en abril de 2003 y se desempeñó como instructor senior en julio de 2004. En noviembre del mismo año, fue ascendido a la sección adjunta de reserva y en marzo de 2005, se desempeñó como sección adjunta de reserva. En septiembre de 2005 fue ascendido a subjefe de sección y en enero de 2006 fue ascendido a jefe de sección de entrenamiento de reserva hasta ahora.
2. Cómo ser un líder de sección de frutas y verduras cualificado
(1) Comprensión general de la sección de frutas y verduras y las características que debe poseer un líder de sección de frutas y verduras
La categoría de frutas y verduras es una categoría importante en el departamento de productos frescos. Se ocupa de las cosas que hay en las cestas de verduras de la gente. Por lo tanto, sólo mejorando el atractivo de la categoría de frutas y verduras para los clientes podremos atraer realmente. atraer clientes a la tienda y aumentar la popularidad de toda la tienda.
Como jefe de sección de frutas y hortalizas deberás poseer las siguientes cualidades:
(1) Buenos conocimientos profesionales. La mayoría de los productos de la clase de frutas y verduras son muy estacionales, tienen un período de almacenamiento corto y son propensos a estropearse. Varían mucho según el lugar de origen y la variedad. cada temporada, comprender las normas de su cotización y retirada del mercado, y dominar sus métodos de almacenamiento. Esta es una cualidad que debe poseer un responsable de sección de frutas y hortalizas.
(2) Buena planificación. Para el desempeño anual, indicadores de utilidad bruta. Debe haber planes semanales, planes mensuales y planes anuales claros, y disposiciones razonables para que la mano de obra controle los productos.
(3) Buena cohesión. El funcionamiento de cualquier cosa depende en última instancia de las personas, por lo que un equipo cohesionado y empleados maduros serán la clave para el éxito o el fracaso de una clase. Como líder de clase, la formación planificada y la motivación de los empleados serán un método de trabajo eficaz.
(4) Bueno en comunicación y comprensión de la gestión. Cada líder de sección en el departamento de alimentos frescos es un hombre de negocios o un pequeño jefe. Cómo hacer bien los negocios requiere manejar las relaciones entre superiores y subordinados, compras y proveedores, para cultivar un excelente equipo y excelentes proveedores. obtener buenos resultados.
(2) Gestión de productos, utilización de mano de obra y operación del sistema
1. Utilización de mano de obra
Programación razonable, capacitación profesional y técnica, y buen trabajo Cultivo y hábitos La mejora de la eficiencia del trabajo afecta directamente el desempeño de las ventas y la ganancia bruta. Basado en el propósito de gestión humanizada de RT-Mart, el control efectivo de la productividad puede cumplir con los requisitos de un líder de sección calificado.
(1). Programación de turnos y control de productividad
A. Se deben considerar varios factores, como horarios, inventario, días festivos, temporadas,
Programación razonable. se llevará a cabo en función del clima, vacaciones anuales, etc.
B. Ajustar el personal en cualquier momento según condiciones específicas, como climatología y emergencias,
con el fin de lograr un trabajo y descanso adecuados y reducir los costes laborales.
(2) Capacitación
La capacitación incluye capacitación conductual (como la introducción de la cultura corporativa, la ejecución y la capacitación precisa
), capacitación en habilidades y capacitación en concientización sobre el servicio. Debe existir un plan de capacitación correspondiente cada mes, identificar al responsable y a los alumnos, realizar ajustes oportunos a nuevas situaciones y lograr una capacitación aleatoria.
(3) Comunicación y motivación
El líder de sección debe dar el ejemplo y pasar la mayor parte de su tiempo en la primera línea de la tienda, realizando personalmente ventas cara a cara y Orientar a los empleados para que tengan conceptos de servicio correctos.
Es necesario elogiar y fomentar el progreso de manera oportuna y, al mismo tiempo, preocuparse por los empleados para que tengan un sentido de pertenencia. Utilice diversas formas de comunicación para mejorar la cohesión del equipo.
(4) Organizar razonablemente el personal estacionado en la fábrica. La sección de frutas y verduras cuenta con una gran cantidad de personal estacionado en la fábrica, por lo que los arreglos generales y un aire acondicionado razonable pueden ahorrar capital humano de manera efectiva.
2. Gestión del producto
(1) Control de calidad
Diariamente se debe inspeccionar y aceptar una gran cantidad de frutas y verduras frescas. Controlar estrictamente la primera pasada es la base del aseguramiento de la calidad. Todos los días, el líder de la clase de turno debe inspeccionar y aceptar personalmente los productos de acuerdo con diferentes niveles y especificaciones. Los productos que no cumplan con los requisitos serán rechazados. Verifique la calidad de los productos en el área de inventario y en la exhibición, y garantice el reciclaje y la limpieza oportunos para garantizar una calidad constante de los productos en la exhibición.
(2) Exhibición de productos
De acuerdo con el ajuste de la estructura del producto en cada etapa, los productos en las filas y estantes finales deben reemplazarse a tiempo, para poder usar hermosos y exhibidores brillantes para atraer clientes, atraer clientes y también tener una gama completa de artículos y ubicarlos en categorías. La información del producto, como tarjetas de estantería, puntos de venta, presentaciones de nuevos productos, degustaciones, promociones, etc., se puede transmitir a los clientes de manera oportuna y precisa.
(3). Gestión de inventario de productos
A. De acuerdo con el volumen de ventas del producto, el inventario de cada artículo debe programarse razonablemente para evitar
Alto inventario Changque.
B. Supervisar a los empleados para que limpien las mercancías en el área de almacenamiento temporal, el almacén trasero y el almacenamiento en frío de manera oportuna.
Siga el principio de primero en entrar, primero en salir para que cada producto sea visible, accesible y accesible. Controla la temperatura del frigorífico en cualquier momento y comprueba su limpieza.
(4) Venta facial y compensación
Se requiere que los empleados dominen las habilidades adecuadas de venta facial y vendan productos a los clientes de una manera razonable. La venta facial no se trata solo de vender, sino de vender. es realizar recomendaciones a los clientes luego de conocer las características, origen, funciones y ventajas del producto. Los productos de mala calidad deben limpiarse de manera oportuna para garantizar la buena calidad de los productos que se exhiben.
3. Análisis y creación del rendimiento
(1) Utilice informes y sistemas informáticos para comprender de forma integral el rendimiento actual y el estado de beneficio bruto. H108 puede reflejar el rendimiento, la ganancia bruta, el precio unitario por cliente y los días de inventario en lo que va del mes. H505-1 puede comprender el estado de ventas de cada categoría y realizar los ajustes apropiados para abordar las deficiencias.
(2) Según las diferentes temporadas y diferentes fuentes de clientes, haga planes de ventas razonables y específicos, y utilice productos sólidos para mejorar el rendimiento general y la ganancia bruta. El plan de ventas incluye personal, equipo, artículos de productos, arreglos del área de inventario, arreglos del área de promoción, estimaciones de desempeño y almacenamiento de productos. Experiencia 2 de RT-Mart Briefing
Informe seccional de RT-Mart
Índice de contenidos
Capítulo 1 Currículum vitae personal
Capítulo 2 Cómo Conviértase en un profesional Personal calificado de clases de visitas domiciliarias 1. Gestión de personal 1. Capacitación del personal
2. Capacitación sobre estándares de uso de POP 3. Capacitación en concientización sobre el servicio 4. Programación 5. Recompensas y castigos 2. Gestión de bienes 1. Gestión de compras 2. Gestión de ventas 3. Gestión de inventario 4. Exhibición de productos 5. Estudio de mercado 6. Inventario 3. Gestión de equipos Resumen del Capítulo 3
Capítulo 2 Cómo ser un personal calificado de clase de visitas domiciliarias
La industria minorista es una industria con un enorme potencial de desarrollo en el mundo. En los últimos años, cada vez más empresas le están prestando atención y se están sumando. Como una de las tiendas minoristas de primera clase en China, RT-Mart tiene una filosofía empresarial y de gestión en continuo progreso. Como subdirector de RT-Mart, soy responsable de cooperar con los gerentes y líderes de sección para mejorar el desempeño para atender a los clientes y mejorar la imagen de la empresa. Nos esforzamos por convertirnos en una empresa minorista de clase mundial en la que los clientes aman y confían en ella y de la que los empleados estén orgullosos.
1. Gestión de personal
La visión de la empresa es: ? Convertirse en un minorista internacional de primera clase que sea el más querido y confiable por los clientes y del que sus empleados estén orgullosos. ?
Para lograr este objetivo, cada uno de nosotros necesita trabajar duro para lograrlo. Y la gestión de personal es la clave.
1. Capacitación del personal
La capacitación del personal es la más básica y más importante en la gestión de personal. Sin una buena capacitación, incluso un equipo fuerte estará en desorden y no tendrá efectividad en el combate. se puede decir. A medida que abrimos una nueva tienda, la capacitación de los nuevos empleados es muy importante.
Formación en cultura corporativa:
En primer lugar, brindamos capacitación en cultura corporativa a cada nuevo guía de compras para que conozcan nuestro principio de los "Cinco Dones", es decir: nunca digas si No lo sé, nunca promocionará demasiado sus propios productos, nunca difamará los productos de otras personas, nunca moverá ni ampliará el área de exhibición de sus propios productos sin autorización y nunca dirá que desea aumentar los precios. Deja que los nuevos guías de compras sepan lo que significa no hacerle a los demás lo que no quieres que te hagan a ti.
Nuestra actitud en el trabajo es: querer hacerlo y disfrutarlo. Nuestra actitud de servicio es: bienvenida, sonrisa, asistencia, gracias. Queremos que cada empleado tenga un sentido de honor y pertenencia a nuestra empresa.
Hacer saber a nuestros empleados que nuestro espíritu de equipo es apoyo de servicio, discusión, aprendizaje mutuo y reflexión. Nuestro equipo es un equipo sano y feliz. Implementación específica: Solicitar ayuda a recursos humanos para capacitar periódicamente a los guías de compras sobre cultura corporativa. Los jefes de departamento promueven la cultura corporativa entre los guías de compras en las reuniones diarias. Recursos Humanos organiza actividades de aprendizaje de los empleados sobre la cultura corporativa. El líder de sección encarna concretamente la cultura corporativa en el trabajo diario de esta clase. Para que nuestros empleados puedan sentir realmente nuestra cultura corporativa y aprender y comprender espontáneamente nuestra cultura corporativa.
2. Capacitación sobre especificaciones de uso de POP
Realizar capacitación sobre especificaciones de uso de POP para cada guía de compras para que sepan qué es POP y qué se usan comúnmente en las clases de textiles para el hogar. Cómo utilizar estos COP. Cuándo y cómo utilizar POP. Los procedimientos para imprimir, recibir y devolver POP. Limpieza y mantenimiento de POP.
Implementación específica: el departamento organiza periódicamente cursos de formación y el jefe de sección imparte formación POP para guías de compras. Los empleados superiores de cada clase brindan capacitación en el lugar a los guías de compras en su trabajo diario. Esto permite que nuestras guías de compras presenten mejor nuestros productos, sirvan mejor a nuestros clientes y los satisfagan con sus compras.
3. Capacitación en concientización sobre el servicio
Queremos que nuestros empleados sepan que los clientes son nuestros padres de comida y ropa. Cómo servir mejor a los clientes es el objetivo de nuestro trabajo diario. El servicio a los clientes no es sólo un eslogan, sino que debe reflejarse en acciones reales. Dejemos que nuestros empleados y guías de compras sean perfectos en cuanto a postura, lenguaje cortés, tono de voz, uniformes, etc., y sirvamos a nuestros clientes con nuestro mejor lado.
Implementación específica: El líder de sección se pondrá en contacto con el proveedor, y el líder de sección organizará la capacitación en conocimientos profesionales de la guía de compras a través de correspondencia o enseñanza presencial. Permitir que los empleados conozcan los conocimientos básicos de los productos vendidos en nuestra clase y poder responder las preguntas más básicas planteadas por los clientes, para que los clientes puedan comprar más felices.
4. Programación
La programación de las guías de compras es muy importante y está relacionada con el funcionamiento normal de la tienda. Debido a que Yangpu es una tienda antigua, las guías de compras aquí son todas. muy senior, y el líder del equipo de guía de compras. Aún más, el programa de la guía de compras aquí lo organiza el líder del equipo de guía de compras y lo entrega al líder de sección. Aprendí un poco sobre el horario de turnos de la guía de compras. El horario de turnos de la guía de compras adopta un sistema puntual y puntual, y también hay personas que trabajan en turnos puntuales y puntuales. para los turnos puntuales y puntuales es de 7:30 a 22:00 horas de la mañana, y el turno de turno es de 10:00 a 18:00 horas.
Para la programación del personal, el jefe de sección organiza los turnos. El jefe de sección tendrá uno o dos días libres cada semana, pero en algunos momentos especiales, el jefe de sección irá a trabajar de forma irregular. Por ejemplo: rebajas por tiempo limitado, Festival 3.8, Día de la Madre, precio fijo, gama alta, etc. Esté preparado para trabajar en cualquier momento, porque el líder de sección es el responsable. El siguiente es el horario de turnos para los empleados superiores y los empleados. Básicamente, el principio es trabajar un día y tomarse un día libre. Sin embargo, las horas de trabajo pueden ajustarse en cualquier momento debido a ciertos días de eventos o inspecciones. Finalmente, hay dos profesores que trabajan en los turnos de la mañana y del mediodía. Se cuenta que trabajan 8 horas al día. Si trabajan horas extras, el líder de la clase organizará un descanso.
5. Recompensas y Castigos
Necesitamos establecer un sistema completo de recompensas y castigos para que las acciones meritorias sean recompensadas y las delincuencias castigadas. Pero preste atención al método y al método.
Sería demasiado privado hacer buenas obras en los tribunales. Hay que hacerlo todo bien, no la persona.
En primer lugar, mi jefe de sección debe realizar inspecciones ocasionales para garantizar que el personal llegue y salga del trabajo a tiempo. Fomentar la supervisión mutua entre los empleados. Las recompensas y sanciones están claramente definidas y se enfatiza la "justicia, la imparcialidad y la apertura" con regularidad y se seleccionan maestros y guías de compras destacados para aumentar el entusiasmo por el trabajo y solicitar recompensas materiales. Mejorar continuamente el autocultivo e inculcar continuamente la cultura y filosofía corporativa de la empresa en los empleados. Actualizar competencias profesionales y nuevos conocimientos para que los empleados puedan centrarse en sí mismos y mejorar la cohesión. Preocuparse por las condiciones de vida y de trabajo de los empleados y resolver sus dificultades de manera oportuna.
2. Gestión de bienes
Pedido de bienes normales: asegúrese de que el número de días razonables para que se venda la cantidad del pedido de acuerdo con el informe, garantice un inventario suficiente para el acuerdo normal, e intente utilizar pedidos por computadora. Se recomienda ordenar de inmediato la cantidad de días, el itinerario del fabricante y el inventario de seguridad de OM para garantizar que el pedido sea razonable y preciso, reducir la tasa de modificación de OPL y evitar la escasez y la falta de disponibilidad. existencias tanto como sea posible.
Pedido de productos promocionales: estime correctamente los pedidos basándose en la tabla de análisis de tendencias de productos promocionales S133, el informe de planificación de productos promocionales S146 y otros informes relacionados. Para evitar un inventario elevado causado por promociones, preste atención a los primeros siete de los primeros siete artículos y a los últimos tres de los últimos ocho artículos del informe exprés, lo que ayudará a aumentar el margen de beneficio bruto.
Pedido de productos de temporada: los productos de temporada se caracterizan por un buen rendimiento. Las ventas aumentarán rápidamente en un corto período de tiempo, pero luego disminuirán rápidamente al final del trimestre para evitar pérdidas de rendimiento. Los productos nuevos se realizan mediante la compra Al realizar un pedido, el gerente de la tienda debe utilizar el informe de notificación de primera llegada de producto nuevo S145 y el informe de notificación de primera llegada de producto nuevo SD145. El gerente de tienda debe tener cuidado según el DMS del producto y la cantidad de seguridad. , OM y calendario de entrega del fabricante.
2. Gestión de ventas
La denominada gestión de ventas se refiere a las ventas de bienes. Comprender las ventas de sellos y productos exprés, realizar análisis basados en el desempeño de ventas de los productos y ajustar oportunamente la posición de exhibición de los productos con bajas ventas de DMS.
Aproveche al máximo el área de promoción, muestre rápidamente productos con alto DMS en posiciones destacadas y realice acciones de reabastecimiento oportunas. Seguimiento in situ del diseño ordenado y suministro continuo de mercancías. Fortalecer los servicios de venta de superficie, mejorar los estándares del servicio de venta de productos y brindar garantías de satisfacción del cliente.
Durante el proceso de venta, la mercancía puede resultar rota, huérfana o robada, pudiendo también producirse anomalías. Un líder de sección debe estar familiarizado con el análisis, procesamiento y control de pérdidas de varios informes. Entre ellos, el manejo oportuno de las seis excepciones principales ayudará a mejorar el rendimiento de la tienda y mejorará el nivel de servicio de la tienda. Los datos de las seis excepciones principales se pueden ver en el informe de estadísticas de ventas mensuales de esta lección en H108.
Análisis de datos de rendimiento Para los líderes de sección, no solo deben aprender a comerciar, sino también saber analizar informes de datos para poder realizar textiles para el hogar de la tienda Yangpu.
Como se puede ver. De los datos de la figura anterior, el rendimiento de la clase de textiles para el hogar proviene principalmente de ropa interior masculina y femenina, ropa interior masculina y femenina, ropa de cama, toallas y calcetines para hombres y mujeres. Entre los productos de ropa de cama, los edredones y juegos representan el mayor volumen de ventas, seguidos por la ropa interior masculina y femenina. En comparación con el mismo período, el desempeño en 2016 mostró una tendencia a la baja significativa en comparación con el desempeño en 2015. La razón más importante es el impacto del comercio electrónico. Sin embargo, algunos artículos de temporada, como tapetes y mantas eléctricas, son más altos que en el mismo período del año pasado. Esto se debe al plan de estantería de 14 días y los precios de los productos promocionales impresos son más bajos que los de la misma industria o comercio electrónico. En la imagen, enero y febrero son la temporada alta de ventas para las vacaciones de Año Nuevo, por lo que el volumen de ventas de productos es mayor que el de marzo y abril.
3 Gestión de inventario
Satisfacer las necesidades de ventas de la tienda con el inventario más razonable y crear el mayor rendimiento son los objetivos que perseguimos en la gestión de inventario.
(1) Inventario elevado: generalmente, se debe a malas ventas de órdenes de compra o productos promocionales. Nos comunicaremos activamente con el comprador y los proveedores para manejar las devoluciones. Si no se pueden realizar devoluciones, cooperaremos con ellos. compre documentos para reducir los precios dentro del período IP o comuníquese con una tienda amiga para transferir productos entre tiendas. En resumen, debe manejarse de manera oportuna.
(2) Inventario bajo: la escasez es la mayor pérdida para una tienda. Consulte el DMS para analizar las tendencias de ventas (incluidos artículos promocionales, artículos de temporada y artículos de Año Nuevo), realizar pedidos de manera oportuna. y abastecerse de productos para recordarles que lleguen.
(3) Bienes de lento movimiento: analice cuidadosamente las razones de los bienes de lento movimiento, haga un inventario de los bienes de más lento movimiento, verifique si el inventario de la computadora es correcto, verifique la muestra y la ubicación. de la muestra, si el paquete se rompe o se rompe después del inventario, o es necesario devolver el inventario virtual, compensar los descuentos y ajustar el inventario de manera oportuna.
(4) Inventario de productos en los estados 6 y 8, inventario informático preciso, manejo activo de devoluciones de todos los artículos, descuento y liquidación de manera oportuna hasta que se agoten; Si el inventario resulta ser paquetes rotos, productos defectuosos o inventario vacío, las devoluciones, descuentos y ajustes de inventario deben realizarse de manera oportuna.
(5) Nuevos productos: produzca muestras lo antes posible, preste atención a la ubicación de las muestras y prepare POP y pequeños carteles redondos para el "lanzamiento de nuevos productos", lo que definitivamente aumentará el poder de ventas de nuevos productos.
(6) Gestión de inventario: el área de inventario de nuevos productos se almacena estrictamente de acuerdo con la clasificación media, con el menor peso y la superior ligereza, para que sea fácil tomar, encontrar y ver la mercancía. en el área de paquetes rotos son manejados diariamente por personal dedicado.
4. Exhibición de productos
Los productos en los estantes se exhiben en orden de grande, mediano y pequeño, y luego se muestran según el precio, comenzando con los estantes del pasillo principal. , comenzando desde la cabecera de los estantes hacia
La dirección de la cola se muestra según el orden de las categorías, y las categorías pequeñas se muestran de abajo hacia arriba según el rango de precios, de modo que la visualización sea fácil de ver, entender, encontrar y tomar para los clientes. Las exhibiciones de promoción temáticas están claramente ubicadas para facilitar que los clientes encuentren y compren. Deben reflejar las tres tensiones principales de la promoción, el POP y el arte, para que los clientes quieran realizar compras impulsivas. El orden en que se muestran las toallas:
¿Juego de toallas completo? ¿Juego de toallas no completo? Toallas en caja/bolsa y otras toallas: el mismo tipo de toalla contiene la mayoría de las toallas para la cara. toallas cuadradas pequeñas y toallas de baño Disponibles en dos colores.
Juego de toallas no completo: Las toallas del mismo estilo incluyen toallas de cara y toallas pequeñas cuadradas, pudiendo un juego de toallas tener hasta dos colores. Secuencia de visualización de juegos de toallas:
¿Toallas lisas? Orden de visualización en juego completo de toallas: ¿Toallas lisas? Toallas de rayas? Orden de precios:
En el display de juegos completos y no completos de toallas, mostrarlas primero del mismo color. De claro a oscuro. Las toallas faciales se muestran en orden de menor a mayor según la banda de precios en el medio.
Método de exhibición: los juegos completos de toallas y los juegos no completos de toallas se exhiben colgados, y las toallas en cajas/bolsas se exhiben mediante laminados.
Para toallas y otras toallas en cajas/bolsas, mantenga los requisitos de exhibición originales: clasificación?banda de precios. La ropa interior se clasifica por categoría media (niños y niñas), luego por categoría y luego se muestra con el precio. La ropa de cama se muestra por función, tamaño y precio. (Kits por marca).
5 Estudio de Mercado
La política de precios de RT-Mart es: Barato todos los días, satisfacción garantizada.
Para realizar un seguimiento de la investigación de mercado sobre artículos comparables, envíe rápidamente información sobre los precios de la competencia a adquisiciones. Responder con precisión a los precios del mercado, adherirse a la política de precios de la empresa y cambiar los precios de manera oportuna, y dar forma a la imagen de alta calidad y bajo precio de RT-Mart.
Para artículos incomparables, podemos revisar sus ventas en tiendas de la competencia y saber si hay demanda del producto o marca en nuestra tienda. Esto determinará si se propone la introducción de nuevos productos en la adquisición.
6 Inventario
El inventario incluye mercado grande, inventario de ciclo, inventario semanal de precios altos, etc. Es necesario comprender la diferencia entre el inventario real de bienes y la computadora para lograr una gestión precisa del inventario y tomar las medidas correspondientes para evitar pérdidas debido a los motivos de la diferencia. Antes de realizar el inventario, organice el almacén, clasifique los productos y coloque la lista de inventario para garantizar la autenticidad y precisión del inventario. Realice con frecuencia un inventario de productos de alto precio unitario y fáciles de usar.
3. Gestión de equipos
El equipo es el esqueleto de la empresa y la lámina de los productos. También nos permite crear más rendimiento. Nombre del equipo:
Tipo de equipo: apilador, camión plataforma, camión hidráulico, camión de suministros, etc.
Accesorios de exhibición: estantes, estantes, ganchos planos de tubo redondo, ganchos curvos de cuello de cisne, jaulas apiladas, jaulas oblicuas, ganchos simples y dobles, cubos promocionales, gabinetes POP, bastidores basculantes, tarjetas de función, matrículas, etc. . Mantenimiento del equipo:
1. El equipo se mantiene limpio y mantenido todos los días por personal dedicado. La persona de mantenimiento dará seguimiento y firmará el libro de mantenimiento de primer nivel uno a uno cada semana. 2. Hay personal de SGS dedicado desde la sucursal para inspeccionar, supervisar y evaluar cada semana.
3. Todos los jueves, todas las clases de la tienda realizan mantenimiento centralizado en camiones de reabastecimiento, camiones hidráulicos, empujadores y camiones de plataforma.
Resumen del Capítulo 3
Han pasado 3 meses desde que me convertí en supervisor de capacitación de la clase de textiles para el hogar. Durante este período, tengo una comprensión más clara de las ventas de productos textiles. en la tienda y aprendí muchos conocimientos y habilidades de ella. Pero el aprendizaje nunca terminará. Sólo mediante el aprendizaje continuo podremos enriquecernos mejor, realizar mejor el trabajo futuro en Yuhuan New Store y mejorar el desempeño laboral. Experiencia de presentación RT-Mart Parte 3
Presentación de clase RT-Mart
Soy honesto y optimista, trabajo con sinceridad y tengo excelentes habilidades organizativas y de gestión. Espero adquirir más conocimientos profesionales en RT-Mart y, al mismo tiempo, espero sinceramente hacer todo lo posible para contribuir al desarrollo de RT-Mart. ¡Dejemos que RT-Mart y yo alcancemos la brillantez! > Capítulo 2 Gestión de personal
Para hacer cosas buenas, primero debes gestionar bien a las personas, ponerlas en primer lugar y establecer un sistema completo de gestión de personal. Ahora, combinado con las características de este curso, gestionaremos varios. aspectos como la dotación de personal, la formación, la división del trabajo y la gestión in situ.
1. Capacitación del personal
Ofrecer más capacitación a los empleados también es un beneficio que brinda la empresa a cada empleado. A través de la capacitación de los empleados, cada empleado puede unirse a nuestro equipo más rápido. Puede mejorar el nivel profesional y técnico de los empleados y la calidad del servicio al cliente. Al mismo tiempo, también permite que los empleados sientan que la empresa se preocupa por ellos y mejora su cohesión y motivación.
Los pasos generales para la formación de empleados son: primero hacer un plan y acordar el tiempo de formación específico, el lugar, el formador, el alumno, el contenido de la formación y los objetivos que se deben alcanzar a través de la formación. El objetivo principal de la formación previa al empleo para nuevos empleados es permitirles comprender la cultura de la empresa y el sistema de gestión de personal, y al mismo tiempo planificar sus carreras. Permitir que los nuevos empleados se adapten al entorno de trabajo de RT-Mart lo antes posible
y trabajar sin problemas; permitir que los nuevos empleados dominen más conocimientos profesionales para mejorar las habilidades profesionales y la competencia operativa; permitir que los empleados desarrollen buenos hábitos de trabajo y; Correcta conciencia de los servicios y mantener una alta pasión por el trabajo.
2. División del trabajo, cooperación y programación.
De acuerdo con las características de personalidad, competencia profesional y técnica de cada empleado, se logra una división razonable del trabajo. Al mismo tiempo, se compara con las condiciones comerciales recientes y períodos históricos. Teniendo en cuenta la influencia de factores como el flujo actual de pasajeros, el clima, el volumen promedio de ventas de productos exprés, días festivos, etc., realice análisis y evaluaciones integrales, calcule la mano de obra actual requerida y lleve a cabo una programación razonable para lograr el objetivo de todos. tener algo que hacer y alguien que lo haga todo.
3. Gestión del personal en el sitio
El comercio minorista consiste en realizar un trabajo detallado. Para realizar bien un trabajo detallado, debe administrar bien al personal en el sitio. Primero, observar a cada empleado, realizar un seguimiento del trabajo, evaluar el desempeño, descubrir y corregir oportunamente varios errores en el trabajo, exigir siempre a cada empleado que trabaje duro, comprender plenamente su mentalidad laboral, comunicarse con ellos cuando sea necesario y guiar a los empleados para que establezcan su dedicación. y amo tu trabajo. Voluntad de trabajar.
Capítulo 3 Gestión de equipos
Comprender completamente los activos de equipos de este curso, comprender el rendimiento y las funciones de varios equipos y los métodos básicos de mantenimiento, lo que ayudará a realizar el trabajo diario con mayor fluidez. para mejorar la eficiencia del trabajo de este curso. Reduzca los daños al equipo y aumente la vida útil. El método operativo específico de gestión de equipos ahora refleja dos aspectos:
1. Resumen y archivo de activos de equipo
Combinado con la situación real de producción y procesamiento, realizar un inventario de todos los activos en esta lección y registre información como el nombre de varias máquinas, fecha de fabricación, período de garantía del fabricante, potencia nominal, precauciones de uso, etc. Numerar y localizar diversas máquinas.
Lleve a cabo una gestión dedicada de los consumibles de bajo valor, realice inspecciones e inventarios periódicos, determine el grado de desgaste, decida si es necesario reemplazarlos y minimice el costo de utilización de los activos.
2. Mantenimiento y reparación
Formular un plan de mantenimiento específico para cada tipo de equipo e implementar un sistema de responsabilidad de persona dedicada. Los principales son el mantenimiento de primer nivel, segundo nivel y tercer nivel. El mantenimiento de primer nivel es el trabajo de mantenimiento del operador, el cual se realiza todos los días. Lo más importante es la limpieza por dentro y por fuera del equipo. El mantenimiento secundario es el mantenimiento realizado por el personal de mantenimiento. Implica principalmente la inspección, la verificación del grado de desgaste de las juntas de articulación y la adición de aceite lubricante. Al mismo tiempo, también repara oportunamente las fallas que ocurren en el uso diario. El mantenimiento de tercer nivel es un mantenimiento conjunto con el fabricante, que incluye principalmente el ajuste de piezas mecánicas y la sustitución de piezas de desgaste. Mediante el mantenimiento, el equipo se puede mantener en buenas condiciones de funcionamiento durante mucho tiempo.
Capítulo 4 Gestión de Productos
La gestión de productos es el foco del trabajo de la tienda. Todo nuestro trabajo es permitir que los clientes compren los productos rápidamente. Por tanto, cada paso del producto desde la compra hasta la venta debe estar estrictamente controlado. Vender realmente más y más productos de alta calidad a más y más clientes a precios cada vez más bajos. La gestión de productos se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Gestión de almacenes
Almacene los productos en categorías grandes, medianas y pequeñas y escriba una lista de inventario, indicando el nombre del producto. cantidad y fecha de llegada. Los productos están ordenados de forma ordenada, con un peso ligero en la parte superior y un peso pesado en la parte inferior. Cada vez que los productos entran o salen, es el primero en entrar, el primero en salir y no hay retrasos. Revisar el inventario de productos diariamente. Al mismo tiempo, el almacén debe mantenerse sanitario y limpio, los productos desempacados deben sellarse a tiempo y se debe escribir la lista del inventario.
2. Pedido de productos
En función de la situación específica de la tienda, inventario del almacén, etc., y teniendo en cuenta factores como la promoción del producto, temporada, fecha de venta, número de visitantes, etc., ordenen con precisión. Bajo la premisa de no quedarse sin existencias, reducir el inventario tanto como sea posible y reducir la proporción de capital ocupado.
3. Recepción de mercancías
Verifique estrictamente de acuerdo con las especificaciones operativas para ver si los productos entregados por el proveedor coinciden con los artículos y especificaciones de los productos que pedimos, si la cantidad es corregir y rechazar productos no calificados, controlar estrictamente la calidad de los productos comprados.
IV.Ventas de Mercancías
1. Exhibición de mercancías: muestre los productos según las categorías grandes, medianas y pequeñas, y luego muéstrelos verticalmente de mayor a menor según el rango de precios para lograr un logro general. belleza.
2. Volumen de exposición: La exposición del producto debe ser completa y sustancial. Mantenga el diseño ordenado, limpio, fácil de ver, fácil de entender, fácil de sostener y fácil de recuperar.
3. Reposición:
4. Gestión de tarjeta de estantería y POP: Gestiona la tarjeta de estantería y POP en la tienda. Deje que varios productos tengan expresión visual publicitaria. Para lograr el propósito de ventas. Todos verifican el diseño antes de abrir la tienda y también verifican las marcas de las tarjetas de los estantes de los productos, etc. Se debe prestar especial atención al reemplazo oportuno de las tarjetas de precios diarios para productos exprés y a la impresión y colocación oportuna de los POP.
Capítulo 5 Procesamiento y rendimiento de informes