Vuelva a casa sano y salvo: Xinjiang Railway ha tomado una serie de medidas para facilitar el regreso de los pasajeros a casa para el Año Nuevo.
Hablemos de información ferroviaria, ¡consúltala a tiempo!
Para hacer un buen trabajo en el transporte del Festival de Primavera en 2020, implementaremos el nuevo concepto de trabajo de China State Railway Group Co., Ltd. de "transporte seguro para el Festival de Primavera, transporte ordenado para el Festival de Primavera". ", transporte cálido durante el Festival de Primavera y una mejor experiencia para los pasajeros" para crear un viaje cálido y cómodo para los pasajeros. Para mejorar el medio ambiente y mejorar aún más la sensación de ganancia y felicidad de los pasajeros, Xinjiang Railway ha lanzado diez nuevas medidas para brindar servicios de transporte urgente durante el Fiesta de la Primavera.
Política 01
Ampliar el tiempo de compra del sitio web 12306.
65438+ A partir del 12 de febrero, el tiempo de procesamiento comercial del sitio web 12306 se ampliará de 6:00 a 23:00 a 6:00 a 23:30, y se agregarán 30 minutos para la compra de boletos. , reembolso y cambio.
Política 02
Optimizar el proceso de procesamiento de boletos para trabajadores migrantes
Agregar una ventana número 1 para trabajadores migrantes y trabajadores migrantes en la estación de tren de Urumqi, y reservar un importe especial del billete. El método de recoger los billetes con antelación y prepararlos en el lugar garantiza y facilita la compra de billetes por parte de los trabajadores migrantes y de los trabajadores migrantes (en el camino).
Política 03
¿Agregar una ventana de emisión de boletos manual? ¿Venta de autos? Equipo de recogida de entradas
Durante el período de viajes del Festival de Primavera de 2020, Urumqi Bureau Group Company abrió 194 ventanillas de venta de entradas adicionales e invirtió en 258 equipos de venta automática de entradas. 579 agencias de ventas han cubierto los principales condados, ciudades, pueblos y grupos en 14 prefecturas y ciudades de Xinjiang, lo que hace que sea más conveniente para los pasajeros comprar boletos en las cercanías.
Política 04
Políticas para ampliar la oferta de capacidad de transporte durante el Festival de Primavera
La capacidad de transporte diaria promedio durante el pico del Festival de Primavera es de 139.800, un aumento de 27.700 en comparación con el pico del Festival de Primavera del año pasado, un aumento del 24,7%. Sobre esta base, se abrirán trenes de pasajeros adicionales en direcciones populares y secciones clave de Xinjiang para ampliar aún más la capacidad de transporte y satisfacer la demanda: se abrirán 55 trenes de pasajeros adicionales desde Urumqi hasta el norte de Xinjiang, el sur de Xinjiang y el este de Xinjiang. Al mismo tiempo, este tren se volvió a conectar con la UEM "Fuxing" para satisfacer las necesidades de viaje de vacaciones de los pasajeros de Xinjiang. Antes de las vacaciones, había 26 trenes que salían de Shanghai, 12 trenes que salían de Chengdu, 15 trenes que salían de Chongqing y 15 trenes que salen de *** 53 trenes, incluido 1 tren de Urumqi a Shanghai el 5 de octubre. Después de las vacaciones, habrá 25 trenes que partirán de Chongqing, 10 trenes que partirán de Shanghai y 35 trenes que partirán de * * * * del 5 al 6 de febrero, circularán 15 de Turpan a Kashgar, transportando principalmente mercancías durante el período pico; del viaje del Festival de Primavera Baja a la estación de Turpan para trasladar a los trabajadores migrantes del sur de Xinjiang.
Política 05
Reducir el número de veces que los pasajeros deben pasar sus documentos de identidad al ingresar a la estación.
Durante el período pico de viajes del Festival de Primavera, la Terminal de Pasajeros 14 de Xinjiang realizó la compra de boletos dentro de la estación y pasó las tarjetas de identificación mientras esperaban el autobús, lo que hizo más conveniente para los pasajeros ingresar a la estación. 14 estaciones: estación de tren de Urumqi, Shanshan Norte, Turpan, Turpan Norte, Shihezi, Karamay, Kuitun, Korla, Yanqi, Aksu, Kashgar, Hotan, Yarkand, estación Yecheng.
Política 06
Continuar impulsando el proyecto de ingreso fluido aduanero.
En 55 estaciones de pasajeros en Xinjiang, medidas como la verificación previa, la apertura de salas de espera y salas de venta de boletos han reducido el número de controles de seguridad de los pasajeros, han optimizado el flujo de entrada de pasajeros y básicamente han implementado un control de seguridad.
Política 07
Crear un ambiente de viaje cálido
El nivel de los servicios de transporte ferroviario de pasajeros de Xinjiang se ha mejorado continuamente, y el servicio "Smile" y la "Operación Se han implementado "Corriente cálida". Al atender a los pasajeros, el personal y los voluntarios del transporte de pasajeros de la estación deben vestirse uniformemente, permanecer en posturas estandarizadas, mantener un servicio "sonriente" y utilizar un lenguaje entre civilizaciones para ayudar a los trabajadores migrantes a garantizar que cada tren de pasajeros regrese a casa de forma segura; el proceso de llegada y regreso cumple con los estándares; cada estación de pasajeros mantiene dinámicamente un entorno de servicio de pasajeros limpio y ordenado, cumple con los estándares de higiene, buen equipamiento, baños sin olores peculiares, personal de servicio de catering de estaciones y trenes está bien vestido y la calidad y El precio del negocio es consistente.
Política 08
Realizar servicios de voluntariado
Los servicios de consulta y asistencia son más considerados. Proporcionar servicios voluntarios de orientación y asistencia en 10 grandes terminales de pasajeros (estaciones de Urumqi, Urumqi Sur, Kuitun, Shihezi, Yining, Hami, Turpan Norte, Aksu, Korla y Kashgar), incluidas máquinas expendedoras automáticas de billetes, estaciones de entrada y salida, salas de espera. , y torre de servicios.
Política 09
Servicio de ventanilla única para personas mayores, niños, enfermos, discapacitados, embarazadas y pasajeros clave especiales
Las estaciones de pasajeros y los trenes de pasajeros de Xinjiang Railway brindan personas mayores, se brinda servicio "todo en uno" para bebés, enfermos, discapacitados, embarazadas y pasajeros especiales, y se brindan servicios de sillas de ruedas, camillas y otros equipos para pasajeros clave con movilidad limitada.
Política 10
Enriquecer aún más los servicios de información del 12306.
La notificación de cliente móvil 12306 se lanza para solicitar rápidamente a los pasajeros que presten atención a la información de los pasajeros y a las noticias dinámicas sobre las estaciones y vagones de tren. Pueden disfrutar de las llegadas a las estaciones de tren de alta velocidad, los horarios de salida y el estado de verificación de los boletos. y retrasos, facilitando a los pasajeros comprender la información de espera y viaje en tiempo real.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.