¿Cómo quejarse de deducciones arbitrarias de la plataforma Dada?

Los consumidores utilizan los servicios de telecomunicaciones de valor agregado proporcionados por las compañías de telefonía móvil y forman una relación legal con las compañías de telefonía móvil. Durante el proceso de consumo, si una empresa de telefonía móvil deduce tarifas arbitrariamente, los consumidores pueden presentar una queja ante las autoridades industriales y comerciales de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y solicitar a la empresa de telefonía móvil que compense las pérdidas.

Primero abra la aplicación Dada Express; luego ingrese "mi"; luego haga clic para ingresar a "Contactar con el servicio al cliente"; finalmente ingrese a la interfaz de autoservicio y haga clic en cargos ilegales para proporcionar comentarios.

¿Cómo quejarse de deducciones arbitrarias de la plataforma Dada?

1. Acudir a la Asociación de Consumidores a reclamar.

2. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán solicitar una compensación al vendedor.

3. Después de que el vendedor haya pagado la compensación, si la responsabilidad recae en el productor u otro vendedor que proporcionó los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 55 Si un operador incurre en conducta fraudulenta al proporcionar bienes o servicios , será necesario aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por los consumidores o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; , serán 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con lo dispuesto en los artículos 49, 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a una indemnización punitiva inferior al doble del importe.