¿Qué departamento gobierna la industria de entrega urgente?
La industria de entrega urgente pertenece a la Administración Estatal de Correos de la República Popular China, la Oficina Estatal de Correos de la República Popular China, que es responsable de la supervisión, incluido el acceso al mercado de los servicios postales como el correo urgente. entrega, mantener el monopolio del negocio de entrega de cartas y supervisar el mercado postal de conformidad con la ley. Las empresas exprés pertenecen a la industria auxiliar de la logística y son contribuyentes sujetos a la sustitución del impuesto empresarial por el impuesto sobre el valor añadido.
Si encuentra problemas como una mala actitud de servicio de la empresa de mensajería durante el transporte, primero puede consultar a la empresa de logística para solucionarlo. Si aún así te niegas a solucionar el problema, puedes llamar a la Oficina General de Correos al 12305 para reclamar. Durante el horario laboral de aceptación de quejas de los consumidores, el Centro Postal de Reclamaciones de los Consumidores debe tener una persona dedicada de turno con un número de teléfono 12305 para garantizar canales fluidos para las quejas de los consumidores. Los departamentos de gestión postal de todos los niveles publicarán el horario de trabajo para aceptar quejas de los consumidores en el sitio web del portal de la unidad. Si por cualquier motivo se suspende la línea telefónica de denuncias 12305, también se debe anunciar el motivo, el horario y las medidas de emergencia.
El artículo 2 de la Ley Postal de la República Popular China estipula que el Estado garantiza los servicios postales universales dentro del territorio de la República Popular China.
Las empresas postales están obligadas a prestar servicios postales universales de acuerdo con la normativa nacional.
El Consejo de Estado, los gobiernos populares locales de todos los niveles y sus departamentos pertinentes deben tomar medidas para apoyar a las empresas postales en la prestación de servicios postales universales.
El término "servicios postales universales", tal como se utiliza en esta Ley, se refiere a los servicios postales que se brindan continuamente al pueblo chino y a todos los usuarios dentro de China a tarifas razonables de acuerdo con el alcance comercial y los estándares de servicio estipulados por el estado.
Artículo 4 El departamento de administración postal del Consejo de Estado es responsable de la supervisión y gestión de los servicios postales universales y del mercado postal en todo el país.
Los departamentos de administración postal de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central son responsables de la supervisión y gestión de los servicios postales universales y del mercado postal dentro de sus respectivas regiones administrativas.
Los departamentos administrativos postales inferiores al nivel provincial establecidos de conformidad con las disposiciones del Consejo de Estado son responsables de la supervisión y gestión de los servicios postales universales y del mercado postal dentro de sus respectivas jurisdicciones.
El departamento de administración postal del Consejo de Estado, los departamentos de administración postal de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, y los departamentos de administración postal por debajo del nivel provincial (en lo sucesivo, el departamento postal departamentos de administración) seguirán los principios de apertura, equidad, justicia, fomento de la competencia y promoción del desarrollo.
Base legal:
Artículo 6 de las Medidas para la atención de quejas de los consumidores en la industria postal: El número de teléfono exclusivo para las quejas de los consumidores en la industria postal es "12305" (área de la capital provincial). código-12305). Los consumidores pueden presentar quejas por teléfono o en los sitios web de la Oficina Estatal de Correos y las oficinas postales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, o por WeChat, carta, fax, etc. El método para que los consumidores presenten quejas ante las agencias de administración postal municipal (prefectura) será determinado por las agencias de administración postal de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central en función de la situación real.