¿Quién es responsable de la entrega incorrecta de mercancías mediante entrega urgente?

El mensajero entregó el producto por error. Si es culpa del mensajero, la empresa de mensajería asumirá la responsabilidad. Sin embargo, si el mensajero tiene culpa o negligencia grave en la aparición del daño, la empresa de mensajería puede reclamar una indemnización al mensajero después de asumir la responsabilidad. Durante el proceso del servicio de entrega urgente, si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o el contenido es inconsistente, la empresa dedicada al negocio de entrega urgente deberá compensar al usuario de acuerdo con el acuerdo con el usuario.

¿Cómo compensar al mensajero si pierde el paquete?

1. Se renuncia a esta tarifa de servicio, excluyendo el seguro de precio y otros cargos adicionales;

2 Para las compras de correo urgente asegurado, la agencia de servicio de entrega urgente compensará según el asegurado. precio;

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3. Para el correo urgente no asegurado, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces el cargo si el correo certificado se pierde o; Dañado, la compensación será tres veces el cargo.

Base jurídica: Artículo 27 del “Reglamento Transitorio sobre Entrega Urgente”.

Si un envío urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, la responsabilidad de indemnización por los envíos urgentes asegurados se determinará de acuerdo con las normas de seguro acordadas entre la empresa de transporte urgente y el remitente; Envíos urgentes no asegurados, la responsabilidad de indemnización se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes del Derecho Civil de Responsabilidad.

El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir un seguro.

Artículo 28

Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios consultas comerciales. , Consulta de entrega urgente y otros servicios. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción e informará al usuario.