¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso por algo que compré a un comerciante de WeChat?

Análisis legal: 1. Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no se ajusta al producto y solicitar un cambio o devolución. 2. Compras en línea: no hay motivo para regresar dentro de los siete días. A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. El requisito previo para la devolución de productos sin motivo es que los productos no hayan sido abiertos. 3.12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.

Base legal: Artículo 40 de la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" Si un producto tiene alguna de las siguientes circunstancias, será responsable de su reparación, reemplazo y devolución si; causa pérdidas a los consumidores que compran el producto, el vendedor deberá compensar las pérdidas: (1) El producto no tiene el rendimiento requerido y no ha sido explicado de antemano (2) El producto no cumple con los estándares del producto; o estándares del producto marcados en su empaque; (3) La calidad se demuestra por el incumplimiento de las descripciones del producto, muestras físicas, etc. Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad recae en el fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor) que proporcionó el producto al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante o proveedor. Si un vendedor no repara, sustituye, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1, el departamento de supervisión y administración del mercado le ordenará que realice correcciones. Si en el contrato de compraventa existen estipulaciones diferentes entre productores, entre vendedores o entre productores y vendedores, las partes del contrato deberán cumplir con las estipulaciones del contrato.