Cómo comprobar la logística exprés internacional
1. Búsqueda de documentos internacionales de Alipay
1. Abra Alipay en su teléfono móvil;
2. Haga clic en Todo para encontrar mi entrega urgente en el servicio conveniente;
3. Haga clic en Mi, busque Documentos internacionales y busque +;
4 Ingrese el número de carta de porte, seleccione el transportista y haga clic en Consultar;
2. Consulta del sitio web oficial
Puedes optar por consultar en el sitio web oficial de International Express. Las grandes empresas de mensajería internacional como EMS y DHL tienen sus propios sitios web oficiales. De acuerdo con las indicaciones del sitio web oficial, ingrese el número de seguimiento expreso internacional para consultar y rastrear la información de logística. Por ejemplo: sitio web oficial de DHL International Express, ingrese el número de seguimiento de International Express y haga clic en Consulta.
3. Los problemas que la logística exprés aún no se ha actualizado y resuelto son los siguientes
1. Ponte en contacto con el vendedor: si tus productos muestran que han sido enviados y hay un. número de carta de porte, pero no hay información del paquete, tampoco hay información sobre ninguna empresa de mensajería. Esta situación suele ser problema del vendedor, pero éste no entregó la mercancía en absoluto. Por alguna razón, pertenece al comprador, así que simplemente presiona al vendedor.
Si la información de logística exprés no se actualiza, es posible que el comerciante tenga demasiados pedidos y no pueda realizar el envío. Puedes preguntar al servicio de atención al cliente del comercio electrónico si tienes alguna duda. También es posible que el mensajero ya haya recogido el paquete, pero se hayan producido problemas como la pérdida del paquete en el punto de transferencia exprés. Si el servicio de atención al cliente no ayuda con las consultas, también debe considerar si fue causado por una entrega falsa. Puedes presionar al servicio de atención al cliente del comercio electrónico y pedirle al vendedor que te ayude con la logística.
2. Comentarios de la cuenta oficial de WeChat: Generalmente, la cuenta oficial de WeChat de las empresas de entrega urgente tiene un canal de quejas. También puede optar por ir a la cuenta oficial de WeChat para realizar una consulta manual y puede proporcionar capturas de pantalla de fondo específicas para reflejar el problema.
3. Reclamaciones telefónicas: La logística no está actualizada y los envíos express pueden retrasarse debido a condiciones climáticas o especiales de la región. Algunas razones se deben a que envíos individuales se dejaron accidentalmente en algún lugar. ¿Qué tipo de problema es? Necesitas el número de atención al cliente de la empresa de entrega de información.