¿No puedo quejarme si el negocio de CCB es bueno?

La presentación de informes es un derecho de los miembros de Shanrong Business. Es una función de servicio para denunciar a miembros o productos sospechosos de fraude o presentar quejas a Shanrong Business sobre actividades disciplinarias e ilegales. Los problemas de informes se dividen en informes de productos e informes de transacciones.

1. Los informes de productos incluyen informes de infracción de derechos de propiedad intelectual, liberación de productos prohibidos y restringidos y otras violaciones de las regulaciones de divulgación de información del producto.

2. Los informes de transacciones incluyen la publicación de información de marketing ilegal, la especulación sobre crédito, la falsificación y el robo de tarjetas de crédito y otros comportamientos que violan las leyes, regulaciones y reglas comerciales financieras nacionales. Entre ellos, la especulación se refiere al comportamiento de ambas partes de una transacción haciendo comentarios favorables sin transacciones reales.

3. Proceso de manejo de quejas

(1) Aceptación

Según las quejas iniciadas por los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o quejas en línea, sea bueno en los negocios. Intervención y aceptación de comentarios de los clientes sobre diversos temas controvertidos.

(2) Investigación

Después de generar una queja, Shanrong Business investigará, mediará, recopilará pruebas y coordinará para resolver la queja. Los contenidos principales de la investigación incluyen:

1. Información básica de ambas partes de la denuncia (nombre, ubicación, información de contacto, etc.);

2. de la queja;

3. Detalles del orden de la transacción;

4. Si ambas partes en la disputa tienen un historial de quejas;

5. asuntos que es necesario investigar.

(3) Procesamiento

Con base en los resultados de la investigación y de acuerdo con las reglas pertinentes de Shanrong Business, Shanrong Business ayudó activamente a ambas partes en la disputa a resolverla mediante negociación. Si no se puede llegar a un acuerdo mediante negociación, las partes en disputa se someterán a litigio o arbitraje.