¿Cómo lidiar con el retraso en la entrega urgente? ¿Me reembolsarán si excede las 24 horas? ¿Y si vuelvo?
La entrega urgente, también conocida como correo urgente o entrega urgente, se refiere a la forma en que las empresas de logística (incluidos los transitarios) utilizan sus propias redes independientes o en forma de empresas conjuntas (es decir, redes) para transferir documentos. o paquetes confiados por los usuarios al remitente. Un nuevo modo de transporte que entrega puerta a puerta (entrega personal) al destinatario de forma rápida y segura. Los productos que no han sido firmados durante mucho tiempo generalmente se devolverán en aproximadamente una semana. Además, si el mensajero no contesta el teléfono después de haber sido contactado varias veces, el paquete será devuelto.
De acuerdo con el artículo 33 de la "Ley Postal de la República Popular China", las empresas postales devolverán al remitente el correo que no se pueda entregar. Las cartas que no se pueden entregar ni devolver, y si permanecen sin reclamar durante más de seis meses después de que la empresa postal haya confirmado que no se pueden devolver, serán destruidas por la empresa postal bajo la supervisión del departamento de gestión postal. .
Otro correo que no se pueda entregar ni devolver se manejará de acuerdo con las regulaciones del departamento de administración postal del Consejo de Estado. Los envíos de correo internacional que no se puedan entregar ni devolver serán manejados por. las aduanas de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Aduanas de la República Popular China.
Destrucción de cartas de porte exprés
Las empresas de transporte urgente deben establecer un sistema de gestión de archivos de datos físicos y electrónicos de cartas de porte exprés y tomar medidas técnicas para garantizar la seguridad de la información del usuario. El almacenamiento físico de las cartas de porte exprés deberá cumplir con el período de retención de documentos especificado en las normas del servicio exprés. Una vez transcurrido el plazo de almacenamiento, será destruido de acuerdo con la normativa.
En términos de servir a los medios de vida de las personas, se deben hacer esfuerzos para mejorar las reglas del servicio de entrega urgente, estandarizar los pedidos de entrega urgente y enderezar las relaciones legales, de modo que las empresas y los usuarios puedan formarse expectativas legales claras y guiar a las empresas a mejorar continuamente los niveles de servicio. Aclarar las expectativas de comportamiento a través de especificaciones específicas, especialmente para el modelo de negocio de franquicia que se usa ampliamente en la industria, aclarar las especificaciones del sistema y establecer las regulaciones correspondientes sobre temas que son propensos a disputas en los servicios de entrega urgente.