Audiencia psicológica-Tarea W3-Ética laboral de la audiencia 2022-04-17

Análisis de caso 1: Kong es un oyente que ha ingresado a la plataforma. Al escuchar esto, Kong fue regañado por la persona que llamó por teléfono. Después de que terminó la llamada, Kong se sintió agraviado, por lo que le contó al maestro lo que dijo la otra parte y su respuesta, y les dio a todos la orden y la identificación de la persona que llamó. Espero que todos presten atención y obtengan consuelo y apoyo de los miembros del grupo. ¿Violaste alguna ética en este momento? ¿Cuál es la forma correcta de manejarlo?

Kong violó el código ético de "privacidad y confidencialidad".

A diferencia del mundo exterior, los consejeros tienen prohibido revelar información personal, preguntas para buscar ayuda e información relacionada a terceros, excepto cuando leen y discuten por la noche. El comportamiento de Kong de monitorear el grupo de maestros y publicar el ID de la orden de la persona que llama violó la privacidad de la persona que llamó.

Enfoque correcto: 1. Kong ajusta su estado físico y mental, ajusta sus emociones y, cuando le resulta difícil adaptarse, puede buscar ayuda de sus compañeros o compañeros. 2. Kong debería ocultar la información privada del buscador y utilizarla como caso de aprendizaje para discutir y progresar juntos.

Estudio de caso 2: Chen está hablando. En ese momento, la persona que llamó dijo: "Siento que vivir es aburrido. Planeo sentarme junto a mi río a las 11 de la noche y saltar al río a las 12 para acabar con mi vida. Después de escuchar esto, Chen estabilizó la persona que llamó. Después de la llamada". Cuando terminó, se hizo un informe de crisis y se contactó al contacto de emergencia. ¿Es esto ético? ¿Por qué?

Cumple con la ética de privacidad y confidencialidad.

Psicológicamente debemos tener claro que la aplicación del principio de confidencialidad tiene sus límites. Son excepciones al principio de confidencialidad las siguientes situaciones: 1. Psicológicamente, la persona que busca ayuda corre un grave peligro de hacerse daño a sí misma o a otros. 2. Es agredido o abusado sexualmente un menor que no tiene plena capacidad de conducta civil. 3. Otra información que deba ser divulgada según la ley.

En el caso, Chen escuchó que la persona que llamaba tenía tendencia a hacerse daño, estabilizó su estado de ánimo, le informó sobre las excepciones al acuerdo de confidencialidad y obtuvo la información de contacto del contacto de emergencia. Tras la conversación, informó de la crisis y se puso en contacto con los contactos de emergencia. Esta práctica es consistente con la ética de la privacidad y la confidencialidad.

Análisis de caso tres: Xu Gang se graduó y se convirtió en miembro de la audiencia. Al escuchar los servicios de bienestar público, descubrí que los criterios de síntomas, los criterios de curso de la enfermedad y los criterios de gravedad de la persona que llamaba cumplían con el diagnóstico de depresión. En ese momento, Xu quería ayudar a la persona que llamaba, así que le pedí que llamara a la línea directa de monitoreo de Xu continuamente durante nueve horas hasta que dejó de responder a Xu. ¿Es ético en este momento? ¿Por qué?

Las acciones de Xu violaron la ética de “competencia profesional y responsabilidad profesional”.

Los consejeros deben dominar la aplicación de la consulta por línea directa, evaluar la idoneidad de los solicitantes para los servicios de la línea directa, explicar quiénes no son aptos para la consulta por línea directa y ayudar con las derivaciones cuando sea necesario.

Xu sabe que los síntomas, el curso y los criterios de gravedad del paciente son consistentes con el diagnóstico de depresión, lo cual es suficiente para evaluar que el caso no es apto para una consulta en línea directa. Debería explicarles a los buscadores y presentarlos rápidamente.