¿Cómo hacer una investigación de mercado?
La satisfacción del cliente puede evaluar si los productos y servicios proporcionados por la empresa satisfacen a los consumidores, comprender las tendencias cambiantes de las actitudes de los consumidores en diferentes etapas y explorar más a fondo grupos de clientes valiosos para un mantenimiento cuidadoso. 2. Investigación de la demanda de los consumidores: estudie a los usuarios de la competencia y a los suyos propios, descubra las tendencias cambiantes del consumo de los consumidores, aproveche las necesidades potenciales, adopte mejores estrategias de servicio y siente las bases para la innovación de productos y servicios. 3. Investigación sobre la dinámica competitiva: estudiar los productos y servicios de la competencia y descubrir algunas de las estrategias, tácticas, políticas de marketing y ventajas y desventajas de los productos de los competidores. 4. La investigación del entorno del mercado generalmente debe investigar a fondo las políticas nacionales, las políticas locales y otros mercados objetivo, especialmente los entornos del mercado como los precios, la gestión urbana, la industria y el comercio, las autoridades reguladoras de la industria, los medios de comunicación y la gestión comunitaria. 5. La investigación de canales generalmente se centra en canales como redes de distribuidores y redes de minoristas en el mercado objetivo. Determine la dirección del canal y la política de canales para sus propios productos. 6. La investigación de peso del mercado realiza principalmente una investigación de segmentación del mercado en el mercado objetivo para determinar la prioridad del mercado objetivo. Segmentar a los consumidores en función de sus hábitos, regiones y estilos de vida para brindar servicios detallados y extender los ciclos de vida de los productos es una estrategia eficaz para las empresas. Sólo estudiando bien el mercado y realizando una gestión segmentada las empresas podrán ofrecer servicios profesionales y personalizados. Algunos pasos de la investigación de mercado
1. Determinar el propósito, la ubicación y el personal de la investigación. De acuerdo con la situación real de la empresa, aclarar el objeto, ubicación y personal de la investigación de mercado.
2. Determinar el contenido de la investigación, los objetos de la investigación, los métodos de la investigación y el tiempo de la investigación. El contenido de la investigación se centra principalmente en productos, precios, canales, promociones, competidores, entorno, demanda, etc. Los objetos de investigación son principalmente vendedores, promotores, distribuidores, personal de servicio postventa y consumidores objetivo. Los métodos de encuesta pueden incluir entrevistas telefónicas y cuestionarios in situ. El tiempo de investigación debe determinarse en función de la situación real de la empresa y el alcance de la investigación.
3. El diseño razonable del cuestionario juega un papel muy importante en el proceso de la encuesta. Se pueden preparar varios tipos diferentes de cuestionarios dependiendo de los encuestados. Por ejemplo, para vendedores, promotores, concesionarios, personal de servicio postventa y consumidores. Esto garantiza que nuestra investigación no sea una charla general, sino real y factible.
4. La implementación del plan de investigación la llevan a cabo investigadores que realizan una investigación en profundidad sobre el mercado objetivo.
5. Análisis resumido de la encuesta Para garantizar la originalidad, autenticidad y validez de la información y evitar la distorsión de la información causada por demoras, la información de la encuesta debe clasificarse, resumirse y analizarse de manera oportuna para garantizar que la información de la encuesta sea oportuna.
6. Preparar sugerencias de marketing basadas en datos de investigaciones de mercado, y proponer estrategias y tácticas corporativas de marketing de productos, estrategias de comunicación, estrategias de canales, estrategias de promoción y estrategias de precios para los tomadores de decisiones.
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Las causas fundamentales de los errores en la investigación de mercado Algunos resultados de la investigación de mercado suelen ser insatisfactorios y están lejos de las expectativas de las empresas (clientes) en la investigación de mercado. ¿Dónde están las raíces? En términos generales, se puede resumir en los siguientes aspectos:
1. Algunas empresas investigan por "investigación" sin considerar el papel y la importancia de la investigación. A menudo no tienen ningún propósito y no lo son. no para marketing de productos. Esto dará lugar a sesgos a la hora de diseñar el cuestionario.
2. La información está distorsionada y no tiene valor. Es posible que algunos investigadores no lo tomen en serio, o no implementen la participación activa de los encuestados, ni respondan el cuestionario en nombre de los encuestados, ni induzcan respuestas.
3. La información está incompleta, por lo que los resultados de dicha investigación no pueden juzgarse y son incompletos. Los resultados de la investigación no tienen importancia para la formulación de estrategias de marketing y políticas de marketing corporativas.
4. Sin plan, sin seguimiento. Antes de realizar una investigación, la empresa no formula un plan de implementación sistemático ni un sistema de seguimiento y, a menudo, permite a los investigadores calcular paso a paso sin un buen plan general. Los esfuerzos de investigación están dispersos y desorganizados. A medida que se intensifica la competencia, cada vez más empresas prestan atención a la investigación de mercado. En un entorno en el que la conciencia del consumidor sigue madurando y volviéndose más racional, la investigación de mercado es crucial para que las empresas consigan un mercado más amplio.
1. Un buen plan de investigación de mercados guiará el trabajo de marketing de la empresa. Algunas empresas incluso crean departamentos de investigación de mercado especializados para encontrar y crear más estrategias y apoyo estratégico para la promoción de marcas, productos y servicios corporativos.
2. Datos que respalden la formulación de planes de marketing sin una investigación de mercado profunda antes de lanzar un nuevo producto, es imposible formular una política de precios razonable y competitiva simplemente fijando el precio en función del costo o el beneficio. . Se puede decir que "sin investigación no hay derecho a hablar". La investigación de mercado puede proporcionar datos detallados de apoyo para la preparación de planes de marketing.
3. Conectar grupos de consumidores y comprender las tendencias de los consumidores. La importancia de la investigación de mercados también se refleja en conectar a los especialistas en marketing y a los consumidores a través de la información, que se utiliza para identificar y determinar los objetivos de marketing y las oportunidades de introducción en el mercado, de forma precisa y precisa. especificar razonablemente el plan general de promoción de marketing, monitorear las actividades de la organización de marketing, mejorar la comprensión de las actividades de marketing y ayudar a los gerentes de marketing corporativo a formular estrategias de marketing efectivas.
4. El umbral del trabajo de marketing. La investigación de mercados es un umbral para el trabajo de marketing y las empresas deben tomarla en serio antes de iniciar el trabajo de marketing.
Con el continuo desarrollo y mejora del mercado, la investigación de mercado se ha convertido en un paso insuperable en el desarrollo de las empresas.