Ética profesional del marketing
1. Familiarizado con los negocios y excelente servicio. Los especialistas en marketing deben tener conocimientos y habilidades; primero deben establecer firmemente el concepto de marketing de servicio; deben ser buenos en la recopilación de información y comprender las condiciones del mercado; deben utilizar de manera flexible varios métodos de promoción para acortar la distancia con los clientes y comunicarse con éxito; estar familiarizado con el rendimiento de los productos vendidos, transmitir de forma proactiva y precisa la información del producto, debemos resolver los problemas de los clientes y cumplir con sus requisitos especiales;
2. Igualdad y reciprocidad, integridad y no acoso. Este es el código de conducta más básico para los especialistas en marketing. Los trabajadores de marketing no deben hacer trucos en el trabajo, engañar a los consumidores, bajar precios sin autorización o aumentar los precios de forma encubierta; debemos cumplir con nuestros compromisos de marketing y no debemos dañar la reputación de la empresa para obtener beneficios temporales;
3. Ser un buen asesor y orientar el consumo. El marketing es el medio y el puente entre productores y consumidores. Al comunicarse con los consumidores, los trabajadores de marketing deben comprender las diferentes necesidades de los diferentes objetos y guiar a los consumidores para que acepten nuevos conceptos de consumo. Al mismo tiempo, se transmite información sobre las necesidades de los consumidores a los productores para ayudar a las empresas a mejorar y ajustar la producción.
4. Distinguir entre asuntos públicos y privados, ser honesto y honesto. Los productores a menudo otorgan a los comercializadores ciertos poderes, y los comercializadores deben resistir la tentación de obtener ganancias, no pueden obtener ganancias privadas más allá de las regulaciones y no pueden participar en diversas actividades para beneficio personal, como la reventa.
上篇: ¿Ética del marketing y responsabilidad social? 1. ¿Cómo plantear cuestiones éticas en marketing? Con el desarrollo continuo de la economía de productos básicos y las actividades de marketing corporativo, las empresas están proporcionando a la sociedad y a los consumidores cada vez más productos y haciendo contribuciones cada vez mayores al país. Al mismo tiempo, debido a los estrechos intereses de algunas empresas, se han producido una serie de comportamientos que violan las leyes y la ética del marketing, como vender "zapatos de un día" en el mercado, vender vino y medicinas falsas que matan a los consumidores, y vender productos que arruinan el rostro de los consumidores, lo que hace que los agricultores se nieguen a cosechar semillas; utilizar medios despreciables para obtener enormes ganancias y estafar a los clientes, como vender ropa por valor de decenas de yuanes por más de mil yuanes; que los consumidores tomen decisiones de compra equivocadas. Por lo tanto, las empresas deben realizar actividades de marketing de conformidad con las leyes y la ética del marketing. La investigación sobre la ética del marketing en los países occidentales comenzó en los años 1960 y se convirtió en uno de los temas candentes en los círculos académicos en los años 1980. Desde 65438 hasta 0987, el ex director de la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU., Shad, donó 23 millones de dólares para establecer el centro de investigación de ética corporativa más grande del mundo en la Escuela de Negocios de Harvard, centrándose en la ética del marketing corporativo. Otros países como el Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y Japón también han realizado investigaciones sobre la ética del marketing. Muchos académicos han escrito libros y propuesto estándares éticos que los gerentes de negocios deben seguir. Algunos plantearon las responsabilidades sociales y morales que deberían tener quienes toman las decisiones de marketing; otros sugirieron que existe una crisis en la ética de la gestión y pidieron a los directivos que presten atención al establecimiento de una ética de marketing. 2. ¿Cuál es el significado de ética del marketing? La moralidad es un juicio de valor que evalúa la corrección de una decisión y un comportamiento y si una decisión y un comportamiento son aceptados por el público. La ética del marketing se refiere a los juicios de valor de los consumidores sobre las decisiones de marketing corporativo, es decir, si las actividades de marketing corporativo están en consonancia con los intereses de los consumidores y la sociedad, y si pueden brindar la mayor felicidad a los consumidores y a la sociedad. Esto implicará inevitablemente la orientación de valores de las actividades comerciales, lo que requerirá que las empresas regulen su comportamiento comercial con estándares éticos y cumplan con sus responsabilidades sociales. ? Los estándares éticos más básicos se han estipulado como leyes y reglamentos y se convierten en las normas que sigue la sociedad. Las empresas deben cumplir con estas leyes y reglamentos. La ética del marketing no sólo se refiere a la categoría legal, sino que también incluye los estándares morales fuera de la categoría legal que se utilizan para juzgar la corrección de las actividades de marketing. Los operadores comerciales deben seguir estas dos éticas de marketing en sus actividades comerciales. ? ¿Cuáles son los criterios para juzgar la ética del marketing? Muchas veces no es tan fácil como la gente piensa. Algunos comportamientos que violan la ética del marketing, como la publicidad engañosa, la colusión de precios, la venta de vino falso, medicinas falsas, semillas falsas, etc., son generalmente odiados por la sociedad, pero el alcance de su violación de la ética es claro de un vistazo. Sin embargo, debido a las diferencias en los valores personales y las experiencias de vida, todos tienen puntos de vista diferentes sobre si un determinado comportamiento de marketing es ético. Por ejemplo, ¿qué es publicidad engañosa y qué comportamientos en la promoción de personal constituyen soborno? Otro ejemplo es si es ético obtener información de marketing de los competidores como cliente, o si es ético hacer publicidad dirigida a los niños. Los éticos occidentales han propuesto dos teorías para juzgar la ética del marketing, a saber, el utilitarismo y la deontología. El utilitarismo juzga principalmente la racionalidad moral de una acción en función de sus consecuencias. Si una acción trae la mayor felicidad a la mayoría de las personas, es moral; de lo contrario, es inmoral. Por otro lado, la deontología examina si algo es moral por la motivación de abordarlo y no por las consecuencias del comportamiento. Resume algunas responsabilidades y obligaciones morales que las personas deben cumplir a partir de la intuición y la experiencia, y juzga la moralidad de lo. comportamiento basado en si estas obligaciones se cumplen o no. En realidad, el utilitarismo y la deontología suelen combinarse para juzgar la moralidad de las acciones de marketing. ? 3. ¿Se refleja la ética del marketing en todo el proceso de las actividades de marketing corporativo? Las actividades de marketing corporativo comienzan con la investigación de mercado. A través de la investigación de mercado, podemos comprender las necesidades de los clientes reales y potenciales, identificar oportunidades de marketing, seleccionar mercados objetivo y formular estrategias de combinación de marketing basadas en las características de las necesidades del mercado objetivo. La ética del marketing recorre todo el proceso de las actividades de marketing corporativo. ? El surgimiento de cuestiones éticas en las actividades de marketing corporativo es causado por la contradicción entre la filosofía moral personal de los gerentes y las estrategias, tácticas y el entorno organizacional del marketing corporativo o es el deseo de los operadores de buscar ganancias y el deseo de los consumidores de algo seguro, confiable y razonable; productos fiables y con precios razonables, se debe a la contradicción entre las necesidades reales de información publicitaria o a la orientación errónea de los valores por parte de los líderes empresariales, lo que obliga a los operadores a realizar operaciones poco éticas, como obligar a los operadores a robar los negocios de los competidores para poder vender. aumentar las ganancias y aumentar la participación en el mercado de productos, introducir en el mercado productos falsificados o de mala calidad de manera secreta o intencionada. 下篇: ¿A qué tipo de marca registrada pertenecen los juguetes educativos para niños?