¿Cuáles son los cambios importantes en la nueva normativa de envío urgente?
Cabe señalar que el "tiempo de entrega" está claramente estipulado en el borrador para comentarios: las entidades de servicio de entrega urgente deben proporcionar al menos dos entregas puerta a puerta gratuitas, y el tiempo de entrega es de 8: 00-20:00. El intervalo entre dos entregas gratuitas deberá ser superior a 8 horas, salvo que exista acuerdo con el usuario.
Para los envíos urgentes que no se entreguen en casa dos veces, la entidad de servicio de entrega urgente puede acordar con el destinatario la entrega mediante entrega diferida, entrega en caja, entrega en estación, etc. si el destinatario aún así lo desea; entrega puerta a puerta, el servicio de entrega urgente La entidad podrá cobrar tarifas adicionales, pero el destinatario deberá ser informado de dichas tarifas con antelación. Si no se puede contactar al destinatario, el envío se puede procesar de acuerdo con los requisitos del remitente.
Los “retrasos en la entrega urgente” son el área más afectada por las quejas de los consumidores. ¿Cuánto tiempo lleva caducado? El borrador de comentarios aclara que el plazo para el "retraso total" debe ser consistente con 3 días para la entrega urgente intraurbana, 7 días para la entrega urgente interprovincial y 21 días para la entrega urgente internacional.
Cuando se pierde un paquete exprés, los gastos de envío exprés (excluyendo seguros y otros costos adicionales) no se aplicarán. Los paquetes asegurados se compensarán de acuerdo con el precio asegurado, para los paquetes no asegurados, la compensación se realizará de acuerdo con el precio asegurado. con las leyes y reglamentos civiles pertinentes.
Los pedidos se desglosan en plataformas de comercio electrónico y particulares.
Otro cambio importante es que los pedidos de los usuarios se dividen en dos formas: realizar pedidos a través de entidades de servicios de entrega urgente y realizar pedidos a través de plataformas de comercio electrónico.
El borrador para comentarios propone que los operadores de comercio electrónico deben proporcionar verazmente el nombre del remitente, la información de contacto, el nombre del destinatario, la información de contacto, la dirección, el nombre del producto y otra información necesaria a la entidad de servicio de entrega urgente, y deberán No utilizar el servicio. Los acuerdos, reglas comerciales, tecnología, etc. imponen restricciones irrazonables o adjuntan condiciones irrazonables. Al mismo tiempo, se agregan requisitos de seguridad de los datos y se establecen disposiciones principales sobre la recopilación y el almacenamiento de información personal para entrega urgente.
Al respecto, analistas de la industria dijeron que bajo la premisa de que los requisitos de protección de la información personal son más estrictos y la demanda es más urgente, esta regulación favorece el equilibrio del estatus de los operadores de comercio electrónico y las empresas de entrega urgente. en la industria del desarrollo de entrega urgente es propicio para mantener la base de clientes acumulada por las empresas de entrega urgente y promover los derechos e intereses legítimos de la economía de datos de la industria.
El precio de las tarifas de envío urgente se acercará un paso más a la comercialización y las "guerras de precios" pueden convertirse en una cosa del pasado. El borrador para comentarios propone una zonificación de costos, exigiendo que los proveedores de servicios de entrega urgente calculen científicamente los costos en función de factores como el tipo de producto y la distancia del servicio, y anuncien los límites de tiempo y los precios del servicio a los usuarios según el condado donde se recibe y envía la entrega urgente. como unidad básica. El borrador de consulta también enfatiza que los servicios de entrega urgente no deben proporcionarse por debajo del costo sin razones justificables.
Se han incluido envases inteligentes y ecológicos en el "nuevo estándar nacional".
El borrador para comentarios mencionaba que los servicios inteligentes deberían agregarse al enlace de servicios. Se preverá la operación de informatización y trazabilidad de todo el proceso de entrega urgente, así como la adopción de sistemas inteligentes de inspección de seguridad. y aumentó la demanda de terminales inteligentes de servicios de correo y entrega, como buzones de correo inteligentes, buzones exprés inteligentes, vehículos de reparto no tripulados y drones.
Añadir requisitos de embalaje ecológico. El borrador para comentarios presenta requisitos para los envases ecológicos exprés en términos de priorizar el uso de envases reciclables, envases reciclables, envases que hayan pasado la certificación de producto ecológico y prohibir el uso de envases de plástico desechables no degradables.
Se informa que la industria de entrega urgente de China ha seguido desarrollándose rápidamente durante la última década, y el volumen de negocios de entrega urgente ocupó el primer lugar en el mundo durante ocho años consecutivos. La actual serie de normas nacionales para los servicios de entrega urgente se publicó por primera vez a finales de 2011, hace diez años. En los últimos diez años, la industria de entrega urgente de mi país ha experimentado enormes cambios y los estándares ya no pueden adaptarse a las nuevas necesidades del desarrollo. A finales de 2021, el Comité Nacional de Normas publicó una serie de planes de revisión de normas nacionales para los servicios de entrega urgente, que estarán bajo la jurisdicción del Comité Técnico Nacional de Normalización de la Industria Postal y serán realizados conjuntamente por el Instituto de Normalización e Investigación para el Desarrollo de China. Centro de la Oficina Estatal de Correos.
Los conocedores del sector analizan que para las empresas de mensajería urgente es necesario hacer más transparente la información y aclarar las condiciones del servicio, y cumplir verdaderamente con su obligación de informar a los consumidores, lo que ayudará a reducir el coste de las "disputas" entre ambas. partes; para los consumidores, por ejemplo, debe elegir de forma proactiva el método de servicio que tiene en sus manos y comprender claramente los estándares de tarifas.