Cómo implementar la diferenciación

Hay muchas formas de conseguir diferenciales. La clave es que la diferencia debe ser sostenible, no temporal (sustancial, no superficial). Al mismo tiempo, el mercado cree que la diferencia de precio ofrece mayor valor que productos similares de la competencia. Para los consumidores, el valor de la diferenciación tiene dos aspectos:

1. Productos con funciones integradas a un coste de compra menor,

2.

Tres formas principales de obtener la diferenciación del producto:

(1) Innovación funcional

Este tipo de innovación tiene la capacidad de satisfacer necesidades que nunca antes habían aparecido. Por ejemplo, Edwin Land inventó una tecnología de imágenes fotográficas en tiempo real que satisfacía la necesidad de las personas de ver las fotografías inmediatamente después de tomarlas, por lo que aparecieron las Polaroid.

La ventaja de diferenciación competitiva de la innovación funcional se basa en la protección de los derechos de patente o secretos comerciales; de lo contrario, se copiará rápidamente y los productos del mercado cambiarán de diferenciados a indiferenciados. Polaroid Company continúa inventando y desarrollando tecnología de imágenes instantáneas y solicita continuamente protección de patentes para mantener un monopolio tecnológico legal y ventajas de diferenciación.

Mejorar el rendimiento

En comparación con la innovación funcional, la segunda forma es la mejora del rendimiento del producto o de los servicios.

(3) Hecho a medida

Es la máxima forma de diferenciación del producto. Según las diferentes necesidades de cada grupo o incluso de cada persona, la producción de productos se adapta para satisfacer al máximo las necesidades de los clientes. Caso 4: Caterpillar es un proveedor de equipos de construcción. Sus productos no son muy diferentes de los de sus competidores, pero presta atención a los diferentes detalles de la demanda y adopta un enfoque personalizado:

1. Para el mismo equipo, proporciona más moldes que sus competidores. para ofrecer a los consumidores más opciones y necesidades más detalladas.

2. El principal foco del diseño de los equipos es la durabilidad, con el fin de diferenciarlos aún más de la competencia y elevar el precio. La razón es que el costoso desgaste de los equipos provoca retrasos en el trabajo y el tiempo que cuestan más de lo que los consumidores pagan por los equipos duraderos de Caterpillar.

3. Por muy duradero que sea el equipo, en ocasiones se dañará, por lo que Carerpiller tiene una enorme ventaja de diferenciación frente a sus competidores.

En el escenario del marketing mundial ha surgido una forma de mayor desarrollo del "hecho a la medida". Hay dos fuentes de diferenciación real:

1. Necesidades del cliente y producir productos correspondientes para satisfacerlas, es decir, determinismo de la demanda.

2. Es inventar productos nuevos, crear nuevas demandas del mercado y satisfacerlas, lo que es crear determinismo.

Ambos pueden producir ventajas diferenciadas, pero diferentes determinismos conducirán a diferentes decisiones.

Para tener una comprensión clara de las dos visiones anteriores, debemos combinar los conceptos de riesgo y retorno. En otras palabras, en el determinismo creativo, se puede inventar un nuevo producto sin realizar ningún estudio de mercado. Según la experiencia histórica y las estadísticas, la tasa de éxito de los nuevos productos es inferior al 10%, lo cual es arriesgado. Pero si tiene éxito, crea un enorme mercado nuevo de demanda y se convierte en líder. Los productos diseñados para la demanda tienen más probabilidades de ser aceptados por el mercado porque se desarrollan en base a investigaciones de mercado, pero es menos probable que se conviertan en productos revolucionarios en el mercado.