Cómo comunicarse con los clientes
Los especialistas en marketing primero deben comprender que los clientes tienen diferentes interpretaciones y puntos de vista sobre los seguros, y permitir que otros hablen y expresen puntos de vista diferentes si deliberadamente tienen una discusión acalorada con los clientes; Si tomas ventaja y ganas, y dejas al cliente sin palabras, con la cara roja y avergonzado, estarás muy feliz y feliz, pero ¿qué ganaste? Es una pérdida de clientes y de negocios. Nunca olvides tu carrera y lo que haces como identidad.
2. Recuerda preguntar menos a los clientes.
Al comunicarse con los clientes, los especialistas en marketing deben comprender y respetar sus pensamientos y opiniones, sabiendo que las personas tienen sus propios intereses y no pueden forzarlos, por ejemplo.
1. ¿Compras nuestros productos?
2. ¿Por qué estás predispuesto contra nuestros productos?
Por analogía, hablar a los clientes en un tono interrogativo o interrogativo es una señal de descortesía por parte de los especialistas en marketing, una manifestación de falta de respeto y muy perjudicial para los sentimientos y la autoestima de los clientes.
3. No hagas clic en los clientes.
Al hablar con los clientes, los especialistas en marketing deben sonreír más, tener una actitud amable, hablar en voz baja y comunicarse con los clientes en un tono de consulta, negociación o consulta, y nunca utilizar órdenes e instrucciones. El tono es conversacional.
4. No presumas
Cuando hables de ti mismo al comunicarte con los clientes, preséntate de manera realista y con un poco de elogio. No te dejes llevar y presumas de tu experiencia. , Conocimiento, riqueza, estatus, logros, ingresos, etc. Esto creará artificialmente distanciamiento y distanciamiento entre las dos partes. Hay que saber que entre las personas, las cabezas son las más cercanas; Si muestra repetidamente sus ingresos, la otra persona pensará que me está vendiendo un seguro para ganar dinero en lugar de brindarme protección.