Proceso de reclamaciones para envío urgente en 7 días

Proceso de queja para entrega urgente que excede los 7 días: primero, debe comprender los estándares de compensación para los servicios de entrega urgente. En segundo lugar, necesita saber cuál es el motivo del retraso en la entrega, ya sea por fuerza mayor o naturaleza de la empresa de mensajería, pérdida del valor del producto, etc. Finalmente, llame al teléfono de reclamaciones de envío urgente correspondiente y negocie una compensación con la agencia de envío urgente en función de la pérdida de valor de la mercancía provocada por el retraso en el envío urgente. Sin embargo, de acuerdo con los estándares internacionales, en caso de daño o pérdida, además de la tarifa del servicio, el correo expreso será compensado con el doble de la tarifa del servicio, y los paquetes expresos nacionales serán compensados ​​con más de 20 yuanes/kg y hasta 100 yuanes/kg.

1. La forma más fría de quejarse del envío urgente

1. Si una empresa de mensajería individual tiene un mal comportamiento, puede denunciarlo directamente a la empresa de mensajería a la que pertenece. La mayoría de los problemas se pueden resolver.

2. Al presentar una reclamación al servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería, si hay un problema con la empresa de mensajería y la actitud de la empresa de mensajería no es buena, puede llamar al 95546.

3.12305 Si tienes problemas relacionados con el envío urgente y necesitas presentar una reclamación, puedes marcar el 12305.

4.12328 Si los ciudadanos tienen disputas con empresas de logística o empresas de entrega urgente en el manejo de envíos, pueden llamar a la línea directa de supervisión del servicio de transporte nacional.

2. ¿Es útil la reclamación 12305 sobre envío urgente?

12305 Complaint Express es muy útil y normalmente puedes obtener comentarios. Si se recomienda presentar una queja directamente a la Oficina Estatal de Correos 12305, la probabilidad de recibir comentarios aumentará considerablemente. Puede presentar una queja por teléfono o directamente en el sitio web oficial. Existe una alta probabilidad de que la línea telefónica esté ocupada. Puede presentar una queja directamente en el sitio web y completar con precisión la situación específica y la empresa de mensajería y la información del servicio de mensajería.

Para desbloquear los 12305 canales de quejas de los consumidores, salvaguardar mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores postales y promover la mejora de la calidad del servicio postal, la Oficina Estatal de Correos lanzó oficialmente el 12305 "Quejas de los consumidores postales". a nivel nacional el 5 de abril. “Número de servicio especial. Al mismo tiempo, el sitio web gubernamental de la Oficina Estatal de Correos comenzó a aceptar quejas en línea de los consumidores postales. Esta es otra medida importante tomada por la Oficina Estatal de Correos para construir un gobierno orientado a los servicios y promover asuntos de gobierno abierto luego de la implementación oficial de las "Medidas para el manejo de las quejas de los consumidores en la industria postal" el 1 de abril.