Cómo quejarse de la empresa en la investigación empresarial

Puede llamar al 12321 Centro de aceptación de informes de spam y malas redes de Internet. Su oficina está especializada en esta área.

Si eres engañado o se vulneran tus derechos como consumidor, puedes denunciar ante las autoridades industriales y comerciales. La línea directa de denuncias es el 12315.

Tras realizar una denuncia, el departamento industrial y comercial investigará y mediará.

Si no se puede resolver, también puedes presentar una demanda ante los tribunales para resolver el asunto.

Derechos del consumidor 1. Derecho a la seguridad. Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. 2. El derecho a saber la verdad. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. 3. Haz tu propia elección. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o recibir servicios de forma independiente. 4. Derechos de comercio justo. Los consumidores tienen derecho al comercio justo. 5. Reclamación conforme a derecho. Los consumidores tienen derecho a una indemnización de conformidad con la ley.

Los consumidores que hayan sido vulnerados pueden llamar al 12315 para presentar una denuncia. Generalmente, después de presentar una queja, pueden resolver el problema mediante negociación y litigio. Normalmente se procesará en unos 7 días.