¿Qué debo hacer si introduzco una dirección de entrega incorrecta?
1. Comuníquese con el punto de entrega inmediatamente para verificar si la mercancía ha sido entregada al departamento de transbordo. Generalmente, la entrega urgente no llegará al departamento de expedición antes de las 6 o 7 p.m. Puedes acudir al punto de entrega para comprobar el estado de la entrega y cambiar la dirección.
2. Si la entrega urgente ha sido entregada en el departamento de tránsito o está en camino, comuníquese directamente con el departamento del punto de recepción, informe el número de entrega urgente y solicite un cambio de dirección. La empresa de mensajería puede ayudar directamente al remitente a cambiar la dirección. Por supuesto, es necesario compensar la diferencia.
3. Si el envío urgente ha llegado al punto de entrega pero aún no ha sido firmado, también puedes comunicarte con el punto de recepción para solicitar un cambio de dirección.
La entrega urgente, también conocida como correo urgente o entrega urgente, se refiere a la forma en que las empresas de logística (incluidos los transitarios) utilizan sus propias redes independientes o en forma de empresas conjuntas (es decir, redes) para transferir documentos. o paquetes confiados por los usuarios al remitente. Un nuevo modo de transporte que entrega puerta a puerta (entrega personal) al destinatario de forma rápida y segura.
El envío urgente se divide en sentido amplio y restringido. La entrega urgente en un sentido amplio se refiere a la entrega urgente de cualquier mercancía (incluido el correo urgente masivo) en un sentido estricto se refiere a los servicios de entrega de emergencia de documentos comerciales y artículos pequeños. El objeto de investigación y análisis de este libro de texto es principalmente la industria de entrega urgente en un sentido estricto.
En términos de estándares de servicio, la entrega urgente generalmente se refiere a servicios de entrega urgente completados en un plazo de 48 horas. A partir de la definición de entrega urgente, podemos resumir las siguientes tres características de la entrega urgente:
Desde la perspectiva económica, la entrega urgente es una rama de la industria de la logística y la investigación sobre la entrega urgente pertenece a la categoría de logística.
Desde la perspectiva de las operaciones comerciales, la entrega urgente es un nuevo modo de transporte y un eslabón importante en la cadena de suministro.
Desde la perspectiva del carácter empresarial, la entrega urgente es un nuevo tipo de comercio de servicios con alto valor añadido.
Las normas nacionales para los servicios de entrega urgente, que entraron en vigor el 1 de mayo de 2012, eliminaron claramente el requisito de "firmar primero y luego inspeccionar la mercancía", que ha sido criticado por los consumidores y se espera que fin.
Las "Normas Nacionales para Servicios de Entrega Express" que entraron en vigor el 12 de mayo de 1 estipulan que cuando una empresa de entrega urgente entrega un paquete express al destinatario, debe notificar al destinatario en persona que el paquete express el paquete debe ser recibido o entregado. Para entrega urgente, compras en línea, compras por televisión, pedidos por correo y otras entregas urgentes, el destinatario puede comprobar el contenido antes de firmar.
Durante la aceptación, puede contar la apariencia y la cantidad de piezas internas, pero no puede probar piezas internas ni realizar pruebas de funcionamiento del producto. Este reglamento significa que las empresas de entrega urgente no tendrán derecho a exigir a los consumidores que "firmen primero y luego inspeccionen la mercancía".
Base jurídica:
Artículo 18 del "Reglamento Provisional Express". Las empresas que operen negocios de entrega urgente y sus sucursales podrán abrir terminales de entrega urgente según las necesidades del negocio, y comenzarán desde el fecha de apertura Regístrese en el departamento de gestión postal local dentro de los 20 días. Los puntos de venta de terminales exprés no necesitan solicitar una licencia comercial. Artículo 25 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente entregarán el correo urgente en la dirección acordada, al destinatario o al agente designado por el destinatario, y notificarán personalmente al destinatario o agente el recibo. El consignatario o agente tiene derecho a aceptar las mercancías personalmente. Artículo 27 Si el correo urgente se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, para el correo urgente asegurado, la responsabilidad de la compensación se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre la empresa de mensajería urgente y el remitente para el correo urgente no asegurado, compensación; La responsabilidad se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes del Derecho Civil. El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar seguros de responsabilidad por pérdidas en entregas urgentes y alienta a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros. Artículo 28 Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente implementarán la gestión de la información de todo el proceso de entrega urgente, publicarán información de contacto, garantizarán una comunicación fluida con los usuarios y brindarán a los usuarios servicios como consultas comerciales y consultas de entrega urgente. Si los usuarios no están satisfechos con la calidad de los servicios de entrega urgente, pueden presentar una queja ante la empresa comercial de entrega urgente. La empresa comercial de entrega urgente procesará la queja dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción e informará al usuario.