Mapa mental|Cualidades profesionales de Liu Run
Resumen original
Etiqueta de WeChat
La forma de pensar detrás de los problemas profesionales: considere siempre los problemas desde la perspectiva del nivel de comodidad de la otra persona.
Haz que los demás se sientan cómodos al tratar contigo. Esto es profesionalismo. Llamamos "caballeros" a las personas que disfrutan de este espíritu profesional y brindan una interacción social cómoda con los demás.
El profesionalismo consiste en hacer que los demás se sientan cómodos. Si lo que otros (especialmente tus clientes) se sienten cómodos cambia, tú también debes cambiar.
Sonríe y saluda. En muchos contextos de WeChat, esta expresión ya no significa "adiós", sino que sonríe y dice: piérdete.
El significado del emoticón de sonrisa es: “Solo te miré en silencio y fingí no hablar”, que equivale a “jeje”.
¿Comprendes las características de las diferentes herramientas de comunicación?
¿A qué se debe esto? Esto se debe a las características de las herramientas de comunicación.
El teléfono es una herramienta de comunicación sincrónica y exclusiva. Si desea comunicarse con esta persona o no, se decide presionando el botón "Responder".
El correo electrónico es una herramienta de comunicación compartida asíncrona. Si desea comunicarse con esta persona depende de si responde al correo electrónico.
Así que los correos electrónicos y las llamadas telefónicas tienen un rendimiento profesional completamente diferente. Por ejemplo, siempre debes decir: Sí, sí por teléfono. Esto es para que la otra parte sepa que se ha estado sincronizando con él; el título y el cuerpo del correo electrónico deben ser lo más claros y lógicos posible, para mejorar la eficiencia dentro del número limitado de viajes de ida y vuelta.
WeChat es una herramienta de comunicación entre el teléfono y el correo electrónico. Si tuviera que clasificar las principales herramientas de comunicación según el grado de sincronización y asincronía, las ordenaría de mayor a menor: teléfono, QQ, mensaje de texto y correo electrónico. Para ser precisos, WeChat es un estado entre QQ y SMS.
En WeChat, muchas personas me han dicho que lo que más odian es la frase inicial "Hola, ¿estás ahí?". Esto se debe a que intenta ser educado y cortés a través del método "profesional" de llamar o QQ en WeChat, y luego iniciar una comunicación que se fija en un horario exclusivo.
El enfoque correcto es decir "Hola" primero y luego simplemente explicar lo que quieres decir con la mentalidad de tener algo que decir. Esto le da a la otra persona suficiente tiempo libre para elegir si responderle y cómo hacerlo. Haga que la otra persona se sienta cómoda.
Todos los empresarios necesitan realizar un nuevo curso sobre "Profesionalización en la era de Internet" para comprender la forma de tratar con los clientes, socios e incluso con sus propios empleados en la era de Internet.
Etiqueta del correo electrónico
Hay muchas personas que nunca conocerás cara a cara en tu vida. La única forma de impresionarlos es a través del correo electrónico. Esto es lo que suelen decir los chinos: "Ver palabras es como ver caras". Era de Internet: ver correos electrónicos es como ver caras.
¿Cómo escribir bien un email?
Primero, un nombre para mostrar formal y un título resumido.
Lo primero que ven los destinatarios del correo electrónico son dos cosas: su nombre para mostrar y el título del correo electrónico.
El primer paso en la etiqueta del correo electrónico es utilizar su nombre real. En los correos electrónicos comerciales no se deben utilizar nombres personalizados, poéticos, especialmente bidimensionales.
Luego título. Resuma el contenido principal de este correo electrónico en menos de 20 palabras.
Formato segundo, conciso y elegante.
Un buen email debe ser conciso y elegante. El formato debe dar paso al contenido.
En los correos electrónicos de verdaderos maestros, todas las palabras son del mismo color, del mismo tamaño y de la misma fuente. Sólo hay tres tipos de formato: párrafos, sangría y negrita.
Los párrafos son responsables de leer la lógica, la sangría es responsable de las relaciones jerárquicas y la negrita es responsable de resaltar los puntos clave. Básicamente, toda la composición tipográfica compleja y sofisticada se puede lograr mediante estos tres métodos.
En tercer lugar, texto lógicamente claro.
Después de los saludos, el cuerpo del correo electrónico debe dividirse en párrafos, donde cada párrafo diga solo una cosa.
El título del correo electrónico es un resumen del texto completo, y la primera frase de cada párrafo es un resumen del párrafo completo. Utilice párrafos pequeños en lugar de párrafos grandes; utilice frases cortas en lugar de largas; utilice palabras sencillas en lugar de complejas; lo que se puede explicar claramente en 100 palabras en lugar de 101 palabras.
Finalmente, resuma el contenido del correo electrónico y enfatice las cosas que necesitan su seguimiento: Tómese el tiempo para responder con sus comentarios de revisión. Muchas gracias. Luego, "Deseo: Tang Qi"; un reflexivo "Deseo: un manantial seguro" y un aún más reflexivo "Deseo: toda la familia está bien". Firma: "Liu Run, Runmi Consulting".
En cuarto lugar, es un buen hábito responder a las cartas.
Responda lo antes posible después de recibir el correo electrónico, lo que representa su capacidad, eficiencia e importancia para él. Una respuesta profesional refleja su profesionalismo.
De forma predeterminada, debes "responder a todos" en lugar de simplemente "responder" al remitente, porque él copia a estas personas con la esperanza de que continúen siguiendo tu conversación.
Si crees que no es necesario que tanta gente preste atención, puedes mover algunas personas de CC a BCC, y luego indicar en el artículo "Para no molestar a todos, moví algunas". gente a BCC." De esta manera, saben que abandonarán la discusión a partir de la siguiente carta.
Si el correo electrónico va y viene, o incluso el tema de discusión cambia, puedes cambiar el tema o comenzar un nuevo correo electrónico en lugar de crear uno nuevo.
Luego, antes de presionar el botón Enviar, revisa el título, título, errores tipográficos y si olvidaste el archivo adjunto nuevamente.
Granularidad del tiempo
La granularidad del tiempo es la unidad básica con la que una persona organiza el tiempo. La granularidad del tiempo puede revelar el profesionalismo de una persona.
La granularidad del tiempo de Wang Jianlin es muy fina, unos 15 minutos. Gates, cinco minutos es la granularidad de tiempo básica.
Respetar el tiempo es el requisito más básico de la profesionalidad.
Mantener el tiempo significa comprender y respetar la granularidad del tiempo de otras personas.
¿Cómo gestionar la granularidad del tiempo?
Primero, comprenda la “granularidad del tiempo” de otras personas.
La comprensión es el requisito previo para el respeto. Debes comprender que la "granularidad del tiempo" de otras personas es diferente a la tuya.
En segundo lugar, mejore su "granularidad del tiempo".
A medida que tengas más éxito y valor, la granularidad de tu tiempo será cada vez más fina. Será natural, no hace falta forzarlo.
Pero al tratar con otras personas, los empresarios más profesionales sabrán cómo organizar el tiempo en al menos 30 minutos y mantener el tiempo en 1 minuto. Esto es profesionalismo.
En tercer lugar, hacer un buen uso del calendario y gestionar la "granularidad del tiempo".
Ahora los ordenadores y los teléfonos móviles tienen sus propias herramientas de calendario. Se recomienda que aprenda a poner todos los arreglos de viaje en su calendario en lugar de en su cabeza, y luego use herramientas para administrar gradualmente una granularidad de tiempo cada vez más detallada.
Hechos y opiniones
Hoy hace calor Esto no es un hecho, sólo una opinión. Hoy hace 30 grados, eso es un hecho.
Los hechos pueden ser “verdaderos o falsos”, pero siempre que 1) no violen los hechos y 2) sean lógicamente consistentes, no hay “bien o mal”
La base del profesionalismo es el respeto; la base del respeto es la comprensión; la base de la comprensión es la aceptación de las diferencias es la capacidad de distinguir entre hechos y opiniones;
¿Cómo distinguir entre hechos y opiniones?
Primero, los hechos.
¿Cuál es la verdad? Es algo que puede ser probado o falsificado en el mundo objetivo.
Los hechos no necesitan ser discutidos, sólo probados.
En segundo lugar, las opiniones.
¿Qué es una opinión? Es algo en el sistema cognitivo que no viola los hechos y es lógicamente autoconsistente, por lo que no se puede demostrar que sea correcto o incorrecto.
Mientras el sistema cognitivo de la otra parte no viole los hechos básicos y sea lógicamente autoconsistente, es decir, evidente, la otra parte nunca lo convencerá.
A muchos estadounidenses les gusta decir "interesante", que significa "interesante". Cuando un estadounidense dice "interesante", no asuma que está de acuerdo con usted. Lo que en realidad dijo fue: En realidad lo ves de esta manera. Cuando dice "interesante", no quiere decir que esté de acuerdo con tu punto de vista, pero está de acuerdo en que puedes tener tu propio punto de vista.
Profesionalismo
Profesionalismo es formación en el mundo empresarial.
La educación es un equilibrio entre el interés propio y las ganancias y pérdidas de los demás.
La educación es una especie de autodisciplina bajo reglas establecidas.
La esencia de la educación son las restricciones externas legítimas y las limitaciones internas.
Si puedes respetar lo suficiente a los demás y mostrar una excelente educación, es decir, profesionalismo, en el mundo de los negocios, tus socios te respetarán y confiarán en ti, y tus competidores también sentirán que eres un oponente respetable, por lo que reduciendo continuamente los costos de confianza, acumulando cada vez más influencia y energía potencial y, en última instancia, logrando un mayor éxito empresarial.
Respete la forma en que otros usan WeChat, respete los hábitos de otras personas al leer correos electrónicos, respete la granularidad del tiempo de otras personas y respete las opiniones de otras personas, ganándose así el respeto de los demás y reduciendo el "coste de confianza" para usted y el mundo entero, este es el llamado "profesionalismo".
Tenga en cuenta el comportamiento "no" profesional.
Primero, rompe tu promesa.
No tomarse en serio el compromiso excesivo, o comprometerse más allá de sus capacidades, es un tabú en el profesionalismo.
En segundo lugar, llegar tarde.
Nunca llegues tarde. Si realmente llegas tarde, debes disculparte muy sinceramente y compensar a la otra persona.
En tercer lugar, fomente el consumo de alcohol.
La causa fundamental para persuadir a las personas a beber alcohol es una especie de "prueba de obediencia". Persuadir a la gente para que beba, tome drogas y se convierta en señores de la guerra son formas de generar confianza cuando la civilización empresarial es imperfecta.
Intenta tratar la bebida como tu hobby.
Cuarto, interrumpir.
Cada uno tiene sus propios objetivos, planes, tareas, prioridades e incluso sus propias confusiones. Si alguien te ayuda de forma gratuita, puedes optar por estar agradecido. Pero si otros tienen sus propias cosas que hacer y no pueden ayudarte, no sientas que el mundo te ha lastimado.
La esencia del profesionalismo es ganarse el respeto y reducir el coste de la confianza respetando a los demás. El profesionalismo es el cultivo del mundo empresarial, que proviene de restricciones externas y limitaciones internas apropiadas.